Experience

• 

  Sala municipality

  Jun 2007 - Aug 2007

  Trygghetslarmsassistent
• 

  Institution of informatics

  Sept 2008 - May 2009

  Forskningsassistent
• 

  Umeå university library

  Feb 2011 - Feb 2012

  It-support
• 

  Institution of informatics

  Jun 2011 - Sept 2011

  • Lärarassistent

    Jun 2011 - Sept 2011

  • Administrativ assistent

    Jun 2011 - Aug 2011
• 

  Office of external relations, umeå university

  Sept 2011 - Jun 2012

  Cv-coach
• 

  Processit innovations

  Mar 2012 - Jun 2012

  Projektassistent
• 

  Fujitsu

  Sept 2012 - Oct 2013

  Projektkoordinator

  BAB-projektet - Transitionsprojekt av enskilda bankers bankomater in i Bankomat ABs ägo.ResursplaneringEtablera rutinerUppföljningProblemlösningKontaktperson för kunder och leverantörer

• 

  Sveriges radio ab, teknik/it dc

  Jan 2014 - Mar 2015

  Junior projektledare/it förvaltare

  Förvaltningsområde Produktion - Agerade changeägare i enlighet med ITILs processer med ansvar för större och mindre förändringar inom området, t ex i ljud och textsystem.- Samordnade mottagande och kompetensöverföring av nytt system från projekt till linjeverksamhet. Upprättade SLA och OLA. Arbetet innebar överlag nära kontakt med övriga förvaltare, processledare och externa konsulter.Förvaltningsområde Administration- Projektledde flytt av Ekonomi och HR-avdelning med tillhörande system från externt bolag till SR. Samarbetade med tekniker för data och brandvägg, övriga projektledare, berörd personal och externa konsulter.IT-förvaltningen, Teknik/IT-Utredde hur IT-förvaltningen skulle påverkas av mottagande av nya system pga. avveckling av SRF:s IT-avdelning (externt paraplybolag för public service-bolagen).Säkerhet och Fastighetsavdelningen, Sveriges Radio AB- Kartlade avdelningens system och behov tillsammans med Säkerhetsansvarig och hur Teknik/IT kunde tillgodose deras behov av IT-stöd. Samlade in information från upphandling av kameraövervakning och hur det påverkadeTeknik/IT. Show less

• 

  Fortum distribution

  Apr 2015 - Jun 2015

  Processadministratör

  Arbetade på uppdrag att leda effektivisering av en utredande process till att bli mer kundvänlig och ekonomiskt hållbar. Förändringen utgjordes av ett nytt arbetsflöde för Fortum Distributions kundservice och ny information till kunden på webben.

• 

  Telia

  Sept 2016 - now

  Bevakar kunds intressen och informerar kund ang. förändringar i Telias leveranser. Analys, proaktivitet, uppföljning av arbetssätt och avtal samt kommunikation och teamwork är viktiga ingredienser. Att etablera och underhålla en hållbar kundsamverkan över tid är grundläggande.

  • Customer Project Manager

    Sept 2022 - now

  • Customer Solution Change Manager

    Sept 2016 - Sept 2022