Experience

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  Spcom sa

  Feb 2006 - Feb 2007

  Atendimento ao cliente

  Atendimento Técnico a clientes telefônica, responsavel por inclusões, remoções e alterações nos serviços e valores da linha telefônica dos clientes TELEFÔNICA.

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  Tivit

  May 2007 - Apr 2010

  Analista de suporte sênior

   Atendimento primeiro e 2 nível ao cliente. Suporte BackOffice segundo nível atuando no suporte a equipe Help Desk. Desenvolvimento de uma aplicação intranet HTML visando o autoatendimento dos atendentes. Suporte geral nos sistemas da empresa, Windows e Office. Analise de logs. Analise de arquivos XML, cálculo de Hash. Suporte ao banco de dados MYSQL. Acompanhamento das implantações dos novos produtos nos clientes.

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  Siemens

  Oct 2010 - Jul 2011

  Analista de suporte

   Analise de logs. Suporte geral ao Lotus Notes. Suporte, criação e reset de senhas ao sistema SAP. Analise e suporte ao sistema de Token. Suporte no Sistema operacional Windows e Microsoft office e Browser. Atendimento remoto. Conhecimento no sistema Remedy. Configuração e alteração de usuários no sistema AD

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  Ncr corporation

  Dec 2011 - Dec 2017

  Professional service representative

   Análise de Logs. Customizações das soluções para sistemas operacionais Microsoft (OEM), desenvolvimento e implantação do processo de instalação do Windows para o cliente. Experiência com geração de imagens. Suporte Técnico para os clientes de Automação Bancária, Corporativa e Projetos Especiais. Acompanhamento das implantações dos Novos Produtos nos clientes, desde a fase de Laboratório até o Pós-Vendas.  Conhecimento de XFS. Conhecimento das plataformas de hardware atendidas. Conhecimento do Sistema Operacional Windows. Homologação de equipamentos de autoatendimento junto aos clientes TecBan, Bradesco, Santander, HSBC. Projetos de migração de sistemas e plataforma operacional de autoatendimento sobre padrão CEN-XFS. Suporte a desenvolvimento de aplicações de autoatendimento baseada em padrão CEN-XFS sobre Windows XP/7. Preparação de equipamentos para demonstração em evento anual CIAB/Febraban. Suporte a sistemas de Tesoureiro Eletrônico. Implementação de scripts batch para automatização de instalação de sistemas. Show less

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  Hst card technology

  May 2018 - Aug 2020

  Analista de desenvolvimento de software

  Responsável pelo Desenvolvimento, melhorias e atualização dos Builds da rede de ATM´s Bradesco.Especialista em Sistema Operacional: Responsável pela criação e atualização dos servidores MDT (Microsoft Deployment Toolkit) para implantação do sistema operacional Windows 7 e 10 na rede de 35mil maquinas.Gerenciamento e controle de versões;Homologação de componentes Driver e SPs de fornecedores;Analise de falhas (Scripts e/ou funcionalidades) encontradas em campo através de logs;Responsável por preparar ambiente para testes/homologação de Gestores;Caso necessário acionar responsáveis (Fornecedores) para análise e resolução de problemas com seus drives; Show less

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  Wipro limited

  Dec 2020 - May 2022

  Analista de sistema iii

  Responsável pelo Desenvolvimento, melhorias e atualização dos Builds da rede de ATM´s Bradesco.Especialista em Sistema Operacional: Responsável pela criação e atualização dos servidores MDT (Microsoft Deployment Toolkit) para implantação do sistema operacional Windows 7 e 10 na rede de 35mil máquinas.Gerenciamento e controle de versões;Homologação de componentes Driver e SPs de fornecedores;Analise de falhas (Scripts e/ou funcionalidades) encontradas em campo através de logs;Responsável por preparar ambiente para testes/homologação de Gestores;Caso necessário acionar responsáveis (Fornecedores) para análise e resolução de problemas com seus drives; Show less

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  Bradesco

  Jul 2022 - now

  Analista de sistema