Pilar San Miguel Gallego

Pilar san miguel gallego

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location of Pilar San Miguel GallegoCastrogonzalo, Castilla and Leon, Spain
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  • Timeline

    Dec 2006 - Jun 2007

    Prácticas de empresa

    RENAULT ESPAÑA SA
    Jul 2009 - Jul 2010

    Beca de investigación

    Telefonica I+D+i
    Current Company
    Dec 2010 - now

    Service Delivery Manager

    CDS, a Hewlett Packard Enterprise company
  • About me

    Service Delivery Manager en CDS | Certificación ITIL

  • Education

    • Universidad de valladolid

      2007 - 2014
      Ingeniero en organización industrial
    • Universidad de valladolid

      2002 - 2009
      Ingeniero técnico informatico de sistemas
  • Experience

    • Renault españa sa

      Dec 2006 - Jun 2007
      Prácticas de empresa

      • Realización del seguimiento de tiempos de producción, usando Bussines Object, Visual Basic, y otras herramientas.• Proyecto de automatización de tableros de bordo, usando MS Excel y otras herramientas.

    • Telefonica i+d+i

      Jul 2009 - Jul 2010
      Beca de investigación

      • Participación activa en el proyecto “Pasarela Residencial”, en el grupo de pruebas y desarrollo de una aplicación domótica para Iphone, usando Eclipse, programación struts, html, java, javaScript, css, xml, gestión de BBDD con TOAD..• Realización de diversos documento de gestión con Excel y macros VB, Word, Power Point, programación en ANT…

    • Cds, a hewlett packard enterprise company

      Dec 2010 - now

      Gestor del equipo de Soporte L2 para Proyecto Telefónica Global CDN- Administración, Soporte y mantenimiento de la CDN de Telefónica a nivel internacional.- Gestión del equipo, organización de recursos y vacaciones, realización de informes ejecutivos. Registro, seguimiento y priorización de incidencias, participación en toma de decisiones tanto a nivel interno como en la parte de cliente.- Participación proactiva en la evolución de los entornos, gestión y realización de intervenciones (ventanas de mantenimiento) en el entorno de producción. - Resolución de incidencias, monitorización de eventos. Show less

      • Service Delivery Manager

        May 2020 - now
      • Project Manager

        May 2017 - May 2020
      • Gestor de equipo de soporte TCDN (Support L2 team)

        Apr 2016 - Apr 2017
      • Coordinador de turno en equipo de Operaciones de la TCDN

        Dec 2010 - Mar 2016
  • Licenses & Certifications

    • Itil® foundation certificate in it service management

      Exin
      Nov 2013