Nancy Granström

Experience

• 

  WM-Data

  Feb 1997 - Dec 2002

  IT Technician

  WM-DATA STOCKHOLMIT DRIFT TEKNIKERTeknikstöd, felsökning, installationer, backuper, övervakning, print servrar, rensning av drift miljö, behörighet och rättigheter till kataloger, katalogflytt, kopieringar, backuper (Veritas) patchning mm.

• 

  InGroup

  Aug 2002 - Aug 2003

  IT Technician

  INGROUPIT KONSULTMigreringsprojekt (6 månader) där ingick nätverkslösningar som uppsättning av vpn tunnlar, ghost images för kunder, Imagecast IC3 för utbildningssalar. Fjärrsupport, via telefon och på plats. Migrering via Altiris där Telias windowsmiljö i samarbete med Flextronics uppgraderades. Ytterligare 3 månader för att uppdatera klar Telias databasen KUB. Bland andra migreringar efter denna period kan man också räkna Scandia.

• 

  Carema Care/Sjukvård

  Dec 2004 - Nov 2013

  IT Support Technician

  CAREMA CARE/SJUKVÅRDIT TEKNIKER/INCIDENT MANAGERIT Tekniker: Arbetsuppgifterna bestod av ärendehantering över telefon genom fjärrstyrningsverktyg (NTR, VNC, TeamViewer), samt på plats när det inte gick att lösa ärenden över telefon. Det rörde sig som allt från kontohantering till mjukvaru- och hårdvaruproblem, eller nätverksrelaterade fel. Vid uppstart av nya enheter (vårdcentraler och äldreboenden) installerade nätverksutrustning, images, klienter, skrivare och alla tillhörande applikationer för att personalen på den nya enheten skulle komma igång med arbetet. Ärendehanteringssystemet som användes var ServiceDesk Express. Incident Manager: Ärendehanteringssystemet som användes var ServiceDesk Express. Hon var Incident Manager i ca. 5 år, d.v.s. såg till att alla inkommande ärenden behandlades enligt prioriteringsgrad. Hon är en analytisk person med goda ledaregenskaper. Drivs av utveckling och förbättring och ser lösningar snarare än problem. Hon trivs med att arbeta i grupp och är van att ta stort ansvar för sitt eget arbete. Kundfokus är viktigt och hon ser nyttan för användaren som ett självklart mål. Hon är nyfiken och har lätt för att ta till sig ny kunskap inom sitt kompetensområde. Hon är säkerhetsmedveten, strukturerad och en god administratör. Stort erfarenhet inom systemjournaler, som Profdoc/Journal III, Take Care, installation och konfiguration av diktafoner, 24 timmar, elektrokardiogram, licenshantering för övriga program inom vård (t.ex. sjukgymnaster) mm.ERNST & YOUNGDrift Operatör Telefoni Show less

• 

  Qbranch

  Jun 2011 - Dec 2015

  IT Consultant

  Levererar IT TjänsterUPPDRAGSHISTORIK2014-2015à Karolinska Institutet MEBteknisk support/administratör och stöd till studenter, forskare, doktorand, mm. Felsökning & konfigurering, hantering av ärendesystem Best Practice, mm.2014 SVEVIA IT KOORDINATOR/PROJEKTLEDARE (KLIENT) Inventering (verkstyg: Snow), beställningar, konfigurering och leverans av ny utrustning. Retur av gammal IT-utrustning, kravställare gentemot leverantören, direkt kundkontakt.2013-Sommaren Nordstjernan IT Tekniker2013 KUNGSLEDEN IT-TEKNIKER/PROJEKT SAMORDNING Migreringsprojekt. Övertagning av system och personal från General Electrics. Installation och konfigurering av IT-utrustning och telefoniöverföring (mailsynkronisering, kontaktimport/export till mobiltelefon & surfplattor, mm.)IT service management2013 ENFO ZOURCING IT KONSULT Support, IT-Drift och 2nd line. Övervakning av driftmiljö, migrering av journalsystemet Safedoc, kompatibilitetsutredning mellan befintlig Windows Server 2008 R2 och Hyper-V, Citrix publiceringar, rensning av citrix miljö, rensning av den gemensamma filsystem, ny Active Directory-struktur, hantering av Filemaker-behörigheter. SiteVision administration, IT publiceringar, drift meddelanden, mm. Show less

• 

  Solna stad

  Jan 2016 - now

  IT-Utredare inom Solna Stad överser verksamhetens behov inom IT miljö och möjligheten till utveckling. Genom IT digitalisering skapas förutsättningar för att verksamheten får modern teknik och bättre arbetssätt. Arbetar med digitalisering av nyckellås, mobiltelefoni som tjänst, journalsystem, Katalog ansvarig för EK/Siths. hantering, mm. Använder produkter från Phoniro /Lifecare för vidare digitalisering av mobila enheter.Använder projektstyrningsmodeller ITIL (ITSM) och PM3 metoder för att leverera informations- och kommunikationsteknikbaserade tjänster. Show less

  • Tjänsteansvarig IT Datacom & Telefoni, Solna Stad

    Mar 2022 - now

  • IT-Utredare

    Jan 2016 - now