Fidel Martín García Monroy

Fidel martín garcía monroy

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location of Fidel Martín García MonroyAtizapán de Zaragoza, México, Mexico
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  • Timeline

  • About me

    Gerente Sr. Estrategia Adquirente BIG BAZ

  • Education

    • Unam

      -
      Sistemas computacionales
    • Universidad del valle de méxico

      2016 - 2019
      En proceso lic en administración de empresas

      Estudio la licenciatura en administración de empresas

  • Experience

    • Scotiabank

      Aug 2011 - Oct 2016
      Gerente de aclaraciones tarjetas de crédito y débito pos y atm

      Administrar el proceso de aclaraciones de cargos no reconocidos en tarjeta de crédito y débito, cheques, crédito hipotecario y automotriz y préstamos personales con las siguientes actividades:• Creación del expediente físico con documentación del cliente e interna Solicitud de pagarés• Abono exprés en apego a circular 34/2010• Reporte de transacciones con perfil de fraude SAFE MasterCard y TC40 Visa• Resolución de controversias a través de CECOBAN• Depuración de cuentas acreedoras y deudoras.• Control de archivo histórico y transito• Concentración de expedientes de aclaración en archivo muerto por 11 años, en apego a la ley.• Chargeback´s nacionales e internacionales• Supervisión de elaboración y transmisión de reportes regulatorios R27 y REUNE• Atención de hallazgos y coordinación de las revisiones anuales por parte de las entidades regulatorias (CNBV, BANXICO Y CONDUSEF)• Participación y coordinación de pruebas UAT del nuevo sistema de aclaraciones• Elaboración y seguimiento de presupuesto• Reingeniería de procesos• Representante en ABM para Scotiabank dentro del comité de operaciones Show less

    • Banco azteca

      Mar 2017 - Sept 2022
      Gerente de aclaraciones
    • Totalplay

      Sept 2022 - May 2024
      Brand and regulatori relationsh
    • Banco azteca

      Apr 2024 - now
      Gerente sr. producto adquirente big baz
  • Licenses & Certifications

    • Auditor interno iso 9000

      Bureau veritas mexico
  • Volunteer Experience

    • Apoyo en especie y trabajo

      Issued by Fundación Teleton Mexico, A.C.
      Fundación Teleton Mexico, A.C.Associated with Fidel Martín García Monroy
    • Mano de obra

      Issued by YMCA Atizapan
      YMCA AtizapanAssociated with Fidel Martín García Monroy
    • Donacion

      Issued by Comedor de caridad on Nov 2016
      Comedor de caridadAssociated with Fidel Martín García Monroy