Experience

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  Rsa

  Sept 2013 - May 2016

  Analista siniestros

  Atención y recepción de los tramites en la ubicación de Puebla Gestión de proveedores para la atención al cliente tales como: talleres, hospitales, ajustadores de autos y daños.Pagos de facturas de los proveedores.Análisis Perdida Total, Robo y Pago de dañosReembolsos de Gastos Médicos, Indemnizaciones Vida, Análisis expedientes de Daños empresariales y hogar, pago de indemnizaciones en ramo diversos.

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  Seguros sura

  May 2016 - Sept 2020

  Gestión del equipo que brindaba la atención al cliente en el proceso de indemnización de todos los ramos.Capacitación del equipo de siniestros en los procesos de acuerdo a las normas, políticas y procesos.Vinculación de las diferentes áreas de seguros para la atención y servicio al cliente dentro de la organización y sus contactos.Encargada de proceso PLD en los expedientes del área de Siniestros.Elaboración de métricas y estándares en la atención a clientes.Supervisión de pagos, análisis de Perdida Total, Robos, Fraudes, Quejas UNE, Reembolsos GMM, AP, indemnizaciones de Vida, análisis siniestros simple de ramo diversos.Atención de cuentas especiales con Brokers y Agentes. Show less Atención y recepción de los tramites en la ubicación de Puebla para el reporteo de la operación a la matriz en CDMX.Gestión de proveedores para la atención al cliente tales como: talleres, hospitales, ajustadores de autos y daños.Pagos de facturas de los proveedores.Analisis Perdida Total, Robo y Pago de dañosReembolsos de Gastos Medicos, Indemnizaciones Vida, Análisis expedientes de Daños empresariales y hogar, pago de indemnizaciones en ramo diversos.Facturación de deducibles, impresión de cheques. Show less

  • Coordinador Atención al Cliente

    Jul 2018 - Sept 2020

  • Coordinador de seguros afinidad

    Jan 2018 - Jul 2018

  • Analista Siniestros

    May 2016 - Jan 2018
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  Interprotección

  Nov 2020 - Sept 2021

  Siniestros vida

  Atención y administración de cuentas del ramo de Vida a nivel Nacional de manera individual, empresarial y masivas. Coordinación con las principales aseguradoras del país para generar un valor agregado a todos los clientes.Seguimiento de procesos de siniestros.Implementación de nuevas cuentas, análisis de siniestralidad, evaluación de productos, políticas, condiciones generales, endosos y procesos.

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  Urreta asesores de seguros

  Sept 2021 - Mar 2022

  Gerente de siniestros

  Lider del equipo de ejecutivos a nivel nacional encargados de atención de siniestros GMM y Daños; trabajando cuentas individuales y empresariales.Encargada de que los clientes recibieran las indemnizaciones y atenciones de las aseguradoras cumpliendo las políticas de cada una.Planeación de programas de capacitación empresarial para el uso correcto de pólizas de GMM.

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  Mzyf consultores gnp

  Jun 2022 - Oct 2023

  Gerente de desarrollo

  Desarrollo de la figura de agente noveles, a través de capacitación sobre productos, portales y seguros en generalAtención directa a los agentes noveles en todo el proceso del seguros (cotización, venta, producto, suscripción, cobranza, siniestros)Coordinar estrategias de prospección, entrenamiento y cierre de ventasAsesoría directa a los asegurados sobre el funcionamiento y beneficios de su póliza.

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  Soc asesores

  Jun 2024 - now

  Entrenador comercial de seguros