
Timeline
About me
Certiport Customer Specialist na Pearson Latam
Education

Mba usp/esalq
2021 - 2023Pós-graduação lato sensu - mba executivo gestão de vendas
Universidade anhembi morumbi
2006 - 2011Bacharelado international relations and national security studies
Experience

J. a oliveira
Sept 2011 - May 2015Analista de importação
Unichem inc.
Jun 2015 - Jun 2018Analista de importação
Pearson
Jul 2018 - now• Reuniões com investidores para apresentação do modelo de negócios junto com a equipe de expansão;• Garantir a execução do cronograma de implantação;• Implantação das unidades – orientação e acompanhamento quanto a ponto comercial, abertura de empresa, padronização conforme manual arquitetônico da marca, precificação dos cursos;• Desenvolvimento de ações comerciais de acordo com a área, com os franqueados e equipes comerciais;• Alinhamento da operação com o plano de negócios construído com a área de expansão e acompanhamento do fluxo de caixa da nova unidade;• Treinamentos de melhores práticas em atendimento, gestão, vendas e de ferramentas disponíveis.• Construção de missão, visão e valores da nova unidade junto com o novo franqueado;• Auxílio sobre como executar análise da concorrência;• Visitas in loco aos franqueados para estruturação de equipe, estruturação financeira, desenvolvimento de análise SWOT e planos de ação;• Definição de lote inicial de acordo com a realidade da unidade;• Acompanhamento por um ano das unidades inauguradas, garantindo a execução dos planos de ação definidos e alto desempenho da franquia, além de análises constantes da operação e gerenciamento do sell in e sell out;• Responsável pela reversão e retenção das franquias que estavam abaixo do esperado pela franqueadora;• Desenvolvimento de diagnóstico empresarial e plano de ação para melhorias;• Desenvolvimento de planejamentos estratégicos de negócios;• Avaliação de perfil comportamental do franqueado e equipe e da estrutura dasunidades;• Reestruturação de organograma;• Gestão de padronização e processos;• Análise do potencial de mercado das regiões através de sistema de Geomarketing;• Análise de perfil de investidores para transferência de unidades em funcionamento;• Responsável pelos resultados do PEF (Programa de Excelência de Franquias) nasunidades atendidas. Show less
Certiport Customer Specialist
Jun 2021 - nowConsultor de implantação de franquias
Jul 2018 - May 2021
Licenses & Certifications
- View certificate

Pmi kick off waterfall
Project management instituteJan 2022 
Curso de oratória
Mkca - marcos kraide consultores associadosMay 2011- View certificate

Ic3 digital literacy certification gs6 level 2
Certiport - a pearson vue businessJan 2022 - View certificate

Ic3 digital literacy certification gs6 master (all 3 levels)
Certiport - a pearson vue businessSept 2022 - View certificate

Ic3 digital literacy certification gs6 level 1
Certiport - a pearson vue businessJan 2022 - View certificate

Communication skills for business (csb) - professional communication
Certiport - a pearson vue businessNov 2021 
Iniciação política
Universidade anhembi morumbiMay 2011- View certificate

Ic3 digital literacy certification gs6 level 3
Certiport - a pearson vue businessSept 2022
Languages
- enEnglish
- esEspanhol
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Experience in Quality Assurance Department | INCOMING QUALITY | MACHINING QUALITY | SAP QM | IATF | ...Jamshedpur, Jharkhand, India
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Senior Event Officer - Executive Education, Geneva Graduate InstituteGeneva, Geneva, Switzerland
Dalila elizabeth patiño rodríguez
Ingeniera Industrial MBAPanamá, Panama
Tintswalo mukansi
Senior Manager at EYCity of Johannesburg, Gauteng, South Africa
Andy post, ma
Vice President of OperationsFlagstaff, Arizona, United States
V vishwesh
Sr. Quality Analyst || 3x certifiedHyderabad, Telangana, India
Nurys palma
Médica Veterinaria y ZootecnistaGuayaquil, Guayas, Ecuador
Hanaa shamseddine
Youth Project Assistant | Project Coordinator | Initiative Lead | Youth Empowerment | Social Work | ...Beirut, Beirut Governorate, Lebanon
Tess buckley
Programme Manager - Digital Ethics and AI Safety at TechUK | Philosophy and AI MA | MusicianLondon, England, United Kingdom
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