Jorge González

Experience

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  Telefónica

  Sept 2003 - now

  Responsable de la definición, construcción y seguimiento del presupuesto del Segmento Mayorista, Responsable de la definición, construcción y seguimiento de value drivers y KPI's para la gestión operativa y del negocioFocal Point del segmento en la relación con Control de Gestión para el seguimiento de los resultados financieros.Logro: Liderazgo técnico en procesos judiciales civiles y penales contra otras empresas de telecomunicaciones por altos costos generados de mala fe, mediante los cuales se han recuperado MM$500 a la fecha.Dos años continuos de cumplimiento presupuestario del segmento, apoyando con seguimiento continuo de los indicadores claves, con excelente comunicación y sinergia con el equipo comercial, operativo y control de gestión.Impulsor del trabajo colaborativo a distancia usando herramientas Microsoft, facilitando su aplicación en el equipo de trabajo en proyectos como el proceso presupuestario y diversas tareas diarias. Show less Responsable de tasación y conciliación de tráfico mayorista de Corresponsalías y Roaming. Coordinador del comité de interconexión de corresponsalías. Responsable de la construcción y seguimiento del presupuesto de líneas de Negocio de Tráficos Mayoristas.Logros:Proyecto Nuevo Sistema de tasación de corresponsalía y roaming: identificación, como cliente interno del proyecto, de todas las necesidades del área aprobando RFP y la entrega final, esto último en el caso de corresponsalía.Tiempos de gestión: Disminución del tiempo de entrega de información en un 50% mediante automatizaciones de procesos internos.Líder en comités de corresponsalías: entregar soluciones a problemáticas diversas mediante la coordinación los esfuerzos de las áreas involucradas. Además, de hacer seguimientos de compromisos y tareas y reportar directamente a subgerencia. Show less Responsable del Diseño, Implementación y Operación de los procesos comisiónales de Fuerza Venta Indirecta de la D. Comercial Segmento Negocios.Logros:Sistema de comisiones FFVV externa: Diseño: levantamiento de necesidades del área de ventas y marketing. Implementación: formulación del sistema en sí. Contrato: Relacionamiento con área legal y proveedores.Carterización de clientes: Definición de clúster de clientes según tenencia de productos y facturación y la siguiente asignación de cartera de clientes a la FFVV directa. Show less Responsable de sistemas de apoyo a la gestión de redes de Telefónica y servicios de grandes clientes. Logros:Desarrollar sistema de reportes de fallas masivas al Call Center de servicio Banda Ancha. Aprobación de propuesta de utilización de herramientas world class BMC Remedy v7 en D. Servicios de Red y construcción de RFP. Diseño del mejoramiento de procesos de Service Management para atención técnica de incidentes y problemas de red Telefónica y de grandes clientes utilizando la buenas prácticas recomendadas por ITIL, necesaria para implementación de Remedy v7. Show less

  • Analista de planificación comercial y financiera

    May 2019 - now

  • Ingeniero Especialista Tráfico Internacional

    Nov 2010 - May 2019

  • Analista de Comisiones

    Jan 2010 - Oct 2010

  • Consultor de Estudios

    Jan 2009 - Dec 2009

  • Consultor Técnico Experto

    Sept 2003 - Dec 2008