Experience

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  Algar tech

  May 2015 - May 2016

  Estagiário

  Estágio no setor de Auditoria de Notas de Operações Backbone (CBB), conferências de pontos, adiantamentos de funcionários, controles de despesas, relatórios financeiros e viagens em geral.

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  Banco do brasil

  Feb 2016 - Mar 2017

  Estagiário

  Estágio na área administrativa do banco, auxiliando no atendimento ao público e serviços internos relacionados a produtos bancários. Apoio em processos financeiros, operacionais e administrativos.

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  Amcham-brasil

  Mar 2017 - Feb 2023

  Responsável por uma carteira de 38 empresas, composta pelas maiores e mais representativas organizações associadas a Amcham-Brasil. Acompanhamento de indicadores de áreas e processos operacionais da AMCHAM São Paulo, apoio no desenvolvimento de time e todo processo administrativo e financeiro da carteira de clientes. Ser apoio e suporte dos associados Amcham no usufruto de todos os benefícios relacionados a câmara,construindo a jornada do sócio em tudo o que tange o sucesso do cliente. Acompanhamento de implementação dos novos processos da área, análise de performance de time, indicadores de resultados, processos administrativos e financeiros de toda área de CS. Principais realizações:1º lugar da campanha mensal de indicadores de sucesso do cliente, a nível nacional, nos meses de Março, Junho e Julho de 2019;2° lugar da campanha anual de indicadores de sucesso do cliente, a nível nacional, no ano de 2017;Funções:- Responsável pela gestão e relacionamento com uma carteira de 45 empresas, de diferentes segmentos e portes;- Gestão de adimplência e participação ativa dos associados;

  • Analista Sênior - Especialista Key Account de Customer Success

    Jan 2022 - Feb 2023

  • Analista Sênior de Customer Success

    Dec 2020 - Dec 2021

  • Analista Pleno de Customer Success

    Jun 2018 - Dec 2020

  • Analista de Relacionamento Jr.

    Mar 2017 - Jun 2018
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  Nagro crédito agro

  Jul 2023 - Feb 2024

  Customer success manager

  Gerenciamento de carteira de clientes composta por empresas do setor do agronegócio, em toda jornada de utilização e análise de crédito dentro da plataforma do AgRisk.

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  Nuvem datacom

  Feb 2024 - now

  Gerente de sucesso do cliente

  Responsável pela estruturação, aplicação, mensuração e gerenciamento de processos e indicadores, da área de Sucesso do Cliente.