Luisa María Camacho Vanegas

Experience

• 

  Fundación CRAN

  Feb 2014 - Jul 2014

  Psicóloga Educativa

  RetosLograr la inclusión de niños institucionalizados al ambiente escolar a través del Diseño de un programa de intervención para incorporar en el ambiente escolar a niños institucionalizados entre los 4 y los 7 años.

• 

  Hoteles Royal S.A.

  Jul 2014 - Jan 2015

  Asistente Recursos Humanos (Hotel Andino y Boheme Royal)

  RetosBuscar y seleccionar candidatos en niveles operativos y administrativos; Coordinar y/o ejecutar actividades de inducción, formación y bienestar.LogrosDiseñar programa para el fortalecimiento de la Cultura de Servicio.Evaluar candidatos a la luz del perfil requerido para el cargo.Realizar actividades de bienestar empresarial que promueven cultura e integración de los empleados.

• 

  Coorserpark Capillas de la Fe

  May 2016 - Nov 2016

  Psicóloga Corporativa

  RetosRealizar acompañamiento y asesoría psicológica a familias en proceso de duelo.Capacitar a empleados de la organización en temas relacionados con duelo, trabajo en equipo y comunicación asertiva, entre otros.Logros Construir e implementar el área de Psicología a partir de la definición de su alcance y funciones, con el propósito de brindar el mejor programa de intervención para acompañar a familiares en proceso de duelo y a empleados en situaciones de crisis.

• 

  Neurosketch

  Jun 2017 - Jun 2019

  Project Director & Consultant

  RetosAcompañar a clientes de diferentes sectores (seguros, alimentos, bebidas, transporte), a través de la consultoría, en la evaluación de temas relacionados con experiencia de usuario, usabilidad, posicionamiento de marca, transformación digital, entre otros, presentando propuestas que involucren investigación teórica y/o de campo.Preparar y gestionar de principio a fin (venta, plan de trabajo, ejecución y producto final) el plan de proyecto para cada uno de los clientes, asegurando un entregable de calidad con impacto hacia el negocio.Realizar investigaciones con énfasis en tendencias, comportamiento y conducta de consumidores, generando insights para toma de decisiones, replanteamiento de estrategias, innovaciones comerciales y/o operaciones.Analizar en las personas la manera en que construyen preferencias, actitudes y creencias emocionales, sensoriales, culturales y sociales, para entender patrones de decisión, al adquirir un producto o servicio a través del uso de algoritmos.LogrosDesarrollar el expertise para analizar expresiones faciales y lenguaje corporal con el propósito de entender qué sienten, piensan o hacen las personas cuando interactúan con un producto o servicio, dando valor agregado a los proceso de investigación y en consecuencia construir propuestas para cada línea de negocio. Show less

• 

  Seguros Bolivar S.A

  Sept 2019 - Apr 2021

  Retos Participar y co-liderar con los gerentes de la unidad de negocio de salud, hogar, movilidad la experiencia de usuario, desarrollando y definiendo flujos de navegación y UX, de acuerdo al planteamiento de cada línea de negocio.Liderar e implementar junto a un equipo de 18 personas (3 gerentes, 3 diseñadores y 12 POs) un cada uno de los proyectos para asegurar, evaluar y poner en marcha las experiencias de usuario de acuerdo al plan propuesto.Alienar necesidades, tiempos y prioridades de acuerdo a metodologias agiles cada una de las fases de los proyectos a cargo, siendo responsable por alinear la estrategia, asegurar el cumplimento de metas y asegurar el seguimiento del trabajo adelantado para proponer mejoras de acuerdo a necesidades, o mantener el plan propuesto para el logro del objetivo.Liderar dinámicas de socialización de resultados de gestión para la toma de decisiones que mejoren el modelo de relacionamiento.Analizar y gestionar la data para definir estrategias de relacionamiento que generen conversión.Logros Estructurar efectivamente el flujo de navegación de los diferentes usuarios en el negocio de salud de acuerdo a la estrategia, logrando su implementación. Innovar con la propuesta de organizar y liderar sesiones de validación de experiencia con clientes activos y potenciales movilizando la acción de compra de productos y servicios; y eliminando la tercerización de este recurso optimizando el presupuesto de la gerencia. Show less Retos Acompañar a la gerencia en la elaboración de propuestas que consideran la experiencia de usuario para el fortalecimiento de la relación con sus clientes y la consolidación de la estrategia sostenible. Preparar, manejar y ejecutar un plan de proyecto detallado utilizando herramientas y metodologías innovadoras consistentes con los lineamientos y necesidades presentadas por la gerencia.Dar recomendaciones a la gerencia basadas en la investigación científica garantizando su confiabilidad y precisión.Crear soluciones en conjunto para implementar acciones de mejora según los hallazgos de cada proyecto. Show less

  • Especialista Relacionamiento Digital- UX Research

    Oct 2020 - Apr 2021

  • Consultor Externo Gerencia Sostenibilidad

    Sept 2019 - Sept 2020
• 

  Seguros Bolivar S.A

  Jul 2021 - Apr 2024

  RetosLiderar y estructurar procesos de investigación para optimizar e innovar en los productos digitales y la experiencia de usuario del portafolio de Servicios de Seguros Bolívar (aplicación Bolívar Conmigo, Página de Seguros Bolivar, Portal ARL, Jelpit, DoctorAki, Ciencuadras).Implementar procesos eficientes que reducen el tiempo y el costo de la investigación.Responsable por el relacionamiento y proceso de negociación con proveedores; asimismo controlar y administrar un presupuesto de aproximado de 100 millones COP.Garantizar que la investigación se realice con altos estándares de calidad, consistencia e información confiable para enriquecer las conversaciones estratégicas del negocio y en consecuencia tomar decisiones de alto impacto y consistenciaFomentar el aprendizaje continuo del equipo a cargo, y de terceros dentro de la organización a través de proyectos compartidos y el proceso de transformación e implementación de planes de trabajo en función de la mejora continua.Logros Crear un repositorio centralizado para almacenar y acceder fácilmente a los datos de investigación para optimizar tiempos en nuevos proyectos. Show less Retos Movilizar a través de investigaciones, entrevistas y análisis la mejora de la experiencia, satisfacción y lealtad del usuario de plataformas médicas, salud, seguros, servicios inmobiliarios y renta y compra de propiedades, con el objetivo de entender su interacción desde el pensar, la emoción y el actuar para la usabilidad de dichas plataformas e innovar en la manera en que los usuarios interactúan con estos.Proveer evidencia basada en la investigación para respaldar decisiones de diseño de experiencia y negocio y movilizar la estrategia digital y de relacionamiento de la compañía con sus clientes a través de canales distintos a los tradicionales (pagina web, aplicacion, chatbots,etc.) .Liderar dinámicas de socialización de resultados de gestión con gerencia media y alta de la organización, para la toma de decisiones que optimicen la transformación de los negocios y la ejecución de nuevas formas de operar para movilizar la estrategia de crecimiento y mantener la fidelización de clientes.LogrosInnovar en la propuesta de la inclusión del concepto y opinión del usuario para proponer oferta de valor en las plataformas digitales e incrementar la rentabilidad de los productos, y proponer transformaciones permanentes para la adopción de las mismas y movilizar la operación de la organización. Show less

  • Especialista en investigación y Researcher Ops

    Jan 2024 - Apr 2024

  • User Experience Researcher

    Jul 2021 - Dec 2023