Experience

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  Its

  Nov 2018 - Jan 2019

  Gestor de n1

  Ingeniero de NOC Tier 1 en Costumer NOC Regional deClaro, encargado de asegurar el óptimo funcionamiento de los enlaces de clientes corporativos a nivel centroamericano mediante:- Atención de fallas- Atención de llamadas con cliente- Cumplimiento con óptimos KPI de operación- Creación de reportes sobre incidentes

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  Claro guatemala

  Feb 2019 - Jun 2023

  Ingeniero ip

  Ingeniero de NOC Tier 2 en el área de Backoffice IP Regional deClaro, encargado de asegurar el óptimo funcionamiento de la red de datosa nivel centroamericano mediante:- Atención de fallas- Revisión de ordenes de servicio a ser implementadas para el crecimiento y mejora de la red dedatos- Análisis de reportes para identificar factores de riesgo.

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  Tigo guatemala

  Jun 2023 - now

  Senior technical engineer

  Ingeniero de Networking e Infraestructura del Data Center de Tigo B2B.- Encargado de diseñar, implementar, mantener y dar soporte a la creciente infraestructura de redes del Data Center.- Implementar proyectos, planificando, coordinando y liderando la gestión del cambio.- Supervisar el rendimiento y garantizar la fiabilidad y disponibilidad del sistema- Colaborar con los proveedores y otros áreas relacionadas para la solución de problemas- Ofrecer soporte de nivel 2/3 para la solución de incidentes Show less