Experience

• 

  Pusula call center

  Jun 2016 - Apr 2017

  Call center agent

  Türk Telekom outbound projesi kapsamında operasyonun satış hedefleri doğrultusunda kalite standartlarına uygun olarak müşterilerin ihtiyaçlarına uygun mobil hat kampanyalarının tanıtımı ve satışını gerçekleştirmek

• 

  Tepe servis ve yönetim a.ş.

  Jun 2017 - Mar 2018

  Call center agent

  EnerjiSA projesinde arıza ve perakende biriminde görev yaptım. Perakende biriminde görevim EnerjiSA müşterilerinin abonelik, faturalandırma vb işlemlerine yönelik gelen çağrılarına kalite standartları doğrultusunda yanıtlamak; arıza biriminde ise müşterilere bölgesel kesinti, arıza, sayaç ve trafo arızası vb gibi teknik konularla ilgili en doğru bilgiyi aktarmak, arayan müşterilerle empati kurarak çözüm odaklı yaklaşmak ve gerekli durumlarda ilgili birimlere veya ekipleri sahaya yönlendirerek bilgi akışı sağlamaktaydım. Show less

• 

  North turizm

  Apr 2019 - Jul 2021

  Saha operasyonları koordinasyonu

  Yurt dışı vize işlemleri hizmet veren firmamızın müşterilerinin vize işlemlerinin yapılabilmesi için gerekli evrakların eksiksiz olarak toplanması, başvurusunun yapılması, vize randevusunun alınması, elçiliklerde veya yetkili başvuru merkezlerinde vize başvurusunu gerçekleştirerek başvurunun tüm süreçlerinde danışmanlık hizmeti vermek

• 

  Css & co legal services

  Dec 2021 - now

  Danışman