Experience

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  Banco central de venezuela

  Apr 2013 - Jul 2013

  Pasante

  - Coordinar eficientemente el envío y recepción de fax y correos a nivel nacional en colaboración con bancos públicos y privados.- Realizar tareas de transcripción y creación de hojas de cálculo, asegurando la precisión y organización de los datos.- Desarrollar, crear y mantener archivos físicos y digitales, facilitando el acceso rápido y seguro a la información necesaria.Logros destacados:- Implementé un sistema de archivo digital y físico que redujo el tiempo de búsqueda de documentos en un 30% y mejoró la eficiencia del flujo de trabajo.- Mantuve una comunicación efectiva con los departamentos, asegurando la entrega oportuna de documentos y contribuyendo a relaciones comerciales sólidas. Show less

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  Centro de contacto ccv

  May 2018 - Jul 2018

  Operador de telemarketing | representante de ventas

  - Realizar llamadas a un público hispano en los Estados Unidos de América con el objetivo de ofrecer tratamientos naturales mediante venta fría.- Utilizar técnicas efectivas de comunicación y persuasión para presentar los beneficios de los productos y lograr cierres de venta exitosos.- Mantener registros precisos de las llamadas realizadas y los resultados obtenidos, actualizando regularmente la base de datos de clientes potenciales.Logros destacados:- Logré superar consistentemente los objetivos de ventas establecidos, alcanzando un promedio de ventas mensuales un 5% por encima de la meta establecida.- Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con los clientes, generando confianza y fidelidad en los productos ofrecidos. Implementé estrategias de seguimiento efectivas, lo que resultó en un aumento del 5%-10% en la tasa de conversión de clientes potenciales a clientes reales. Show less

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  Aktiva brands latam, inc

  Jun 2020 - Jan 2024

  - Conocimientos generales del E-commerce.- Gestión del marketplace Mercado Libre, Homecenter y Loyalquo Colombia. Integración en nuevos marketplaces: Habilidad para llevar a cabo la codificación e integración de la empresa en nuevos marketplaces, expandiendo así las oportunidades de venta y llegando a nuevos segmentos de clientes.- Análisis de ventas y estudios de mercado: Realización de reportes detallados, análisis de ventas y estudios de mercado para adaptar los márgenes de ganancia y tomar decisiones informadas sobre estrategias de precios.- Seguimiento de resultados y análisis de campañas: Capacidad para realizar un seguimiento exhaustivo de los resultados de las campañas, medir el nivel de satisfacción de los usuarios y analizar la efectividad de las estrategias implementadas.- SEO y creación de contenido: Conocimiento y experiencia en la creación de contenido relevante basado en keywords y en la implementación de estrategias de posicionamiento SEO para mejorar la visibilidad de la marca en los motores de búsqueda.- Brindé atención e información especializada a los clientes, respondiendo a consultas de manera oportuna y precisa.- Manejo de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) de manera efectiva y proactiva.- Optimización de procesos: Identificación, establecimiento y optimización de procesos de trabajo eficientes para mejorar la productividad, la calidad y la entrega de resultados en el área de cuentas comerciales en e-commerce. Show less - Adquirir amplios conocimientos sobre los principios y prácticas del comercio electrónico.- Gestionar de manera efectiva el marketplace de Mercado Libre Colombia, maximizando la visibilidad y el rendimiento de los productos.- Realizar un exhaustivo estudio de la competencia para identificar oportunidades y desafíos en el mercado.- Codificar y publicar de manera precisa y atractiva los artículos disponibles en el inventario de la plataforma.- Brindar una atención y asesoramiento especializados a los clientes, respondiendo a sus consultas y ofreciendo información detallada sobre los productos publicados.- Realizar labores de inventario, asegurando una gestión precisa y actualizada de los productos en stock.Logros destacados:- Mejoré significativamente la visibilidad y el posicionamiento de los productos en el marketplace de Mercado Libre Colombia, lo que resultó en un aumento del 7% en las ventas.- Implementé estrategias de codificación y publicación eficientes, reduciendo los errores y optimizando el tiempo de comercialización de los productos.- Establecí relaciones sólidas con los clientes a través de una atención especializada y personalizada, generando una mayor satisfacción y fidelidad hacia las marcas.- Implementé un sistema de gestión de inventario más eficiente, reduciendo los errores y asegurando una mayor precisión en el seguimiento de los productos disponibles. Show less

  • Analista de comercio electrónico

    May 2021 - Jan 2024

  • Asistente de Cuenta E-commerce

    Jun 2020 - Aug 2021
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  Algopro

  Aug 2022 - now

  Business development, virtual assistant

  - Gestión de Recursos Educativos: Buscar y cargar documentación, bibliografía y recursos esenciales relacionados con el trading y la programación para enriquecer el contenido educativo.- Desarrollo de Material Didáctico: Crear presentaciones informativas y materiales didácticos que faciliten la exposición de la información, asegurando un aprendizaje efectivo para los cursantes.- Apoyo a la Alta Dirección: Brindar asistencia personal y ejecutiva a los CEO de AlgoPro, asegurando una coordinación eficiente de tareas y facilitando la toma de decisiones.- Colaboración Interdepartamental: Colaborar con diferentes departamentos, especialmente con el equipo educativo y de marketing, para asegurar la coherencia y calidad del contenido presentado.- Gestión de Agenda: Administrar la agenda de los CEO, coordinando reuniones y eventos relevantes para garantizar una gestión eficiente del tiempo.- Comunicación Eficiente: Mantener una comunicación fluida con el equipo educativo para entender las necesidades y asegurar la disponibilidad de recursos necesarios.- Desarrollo de Estrategias de Promoción: Colaborar en la creación de estrategias efectivas de promoción para aumentar la visibilidad y participación en los programas educativos de AlgoPro. Show less

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  Ed

  Jan 2024 - now

  Brand analist - analista de marca

  Como analista de marca, apoyo a nuestro equipo de marca y desempeño un papel crucial en la optimización de la presencia de la marca en Amazon. Soy responsable de gestionar diversas tareas relacionadas con los listados de productos, la gestión de inventario y el estado general de la cuenta. Mi objetivo es sobresalir en Amazon Seller Central, demostrando excelentes habilidades organizativas y aprovechando un profundo conocimiento de las mejores prácticas de comercio electrónico para impulsar el éxito de la marca. Actualmente familiarizándome con la publicidad y promociones de Amazon.1. Optimización del listado de productos:- Crear y optimizar listados de productos para mejorar la visibilidad y las tasas de conversión.- Realizar investigaciones de palabras clave e implementar estrategias de SEO para mejorar la visibilidad del producto.2. Investigación de mercado:- Mantenerme informado sobre las tendencias de la industria, las actividades de la competencia y los cambios en las políticas de Amazon.- Proporcionar información y recomendaciones basadas en estudios de mercado.3. Monitoreo del estado de la cuenta:- Revisar diariamente las métricas de estado de la cuenta y tomar medidas proactivas para mantener un alto nivel de rendimiento.- Abordar y rectificar cualquier problema relacionado con la cuenta con prontitud.4. Análisis de los datos:- Analizar datos de ventas, patrones de tráfico y comportamiento del cliente para identificar oportunidades de mejora.- Generar informes periódicos para rastrear y medir indicadores clave de desempeño (KPI).5. Colaboración:- Trabajar estrechamente con el equipo de marca para alinear estrategias y objetivos.- Proporcionar información sobre posibles lanzamientos de productos, promociones e iniciativas de marketing. Show less