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  Automática automação e informática

  Mar 2007 - Mar 2008

  Técnico em informática

  Manutenia equipamentos de informática, instalava e configurava o Sistema Operativo (Windows), assim como, os Sistemas ERP's. Instalava impressoras fiscais e de produção, PDA's, microterminais e monitores touchscreen. Além dessas atribuições era encarregado de treinar os usuários na utilização do Girassol, do Colibri e seus módulos e todos os periféricos instalados e configurados.

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  Atto teleinformatica ltda

  Mar 2011 - Jan 2015

  Técnico em teleprocessamento

  Provia suporte técnico presencial e remotamente aos usuários da Rede Man – Banco do Brasil, aos Gerentes Executivos, de Divisão, de Equipes e para os Superintendentes Regionais.Possuía a atribuição de atender aos usuários, efetuando assim, a instalação de Sistemas Operacionais – Proprietários e Open Source, das ferramentas de gestão interna, de projetos, de processos e de comunicação colaborativa. Além dessas atribuições era responsável também por criar salas de videoconferência, pela audioconferência e por dar todo o suporte aos usuários na utilização de uma Conexão Segura Privada com VPN. Show less

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  Lanlink informática

  Apr 2015 - Jan 2016

  Técnico de suporte n2

  Tinha a incumbência de acompanhar as ocorrências abertas pelos funcionários, de fazer os registros no CA Service Desk Manager e de efetuar o atendimento dos chamados a fim de manter a métrica estabelecida no Acordo de Nível Serviço e no contrato com o Cliente.No Tribunal de Contas do Distrito Federal tinha como responsabilidade prestar atendimento técnico aos usuários da Instituição, ao Presidente, aos Conselheiros da Corte de Contas e aos Diretores de Seção, onde realizava a montagem de equipamentos de informática, fazia o acréscimo e a configuração de periféricos, executava a instalação de Sistemas Operacionais e de aplicativos disponibilizados pelo TCDF. Além dessas atividades era incumbido de instalar, de organizar equipamentos no auditório do Tribunal e de acompanhar as Sessões Plenárias.Na função de Técnico de Suporte atendia de 08 a 10 ordens de serviços por dia nos mais variados tipos de solicitação e de acordo com o escopo definido em contrato. Show less

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  Tm solutions tecnologia da informação ltda

  Jan 2016 - Apr 2017

  Supervisor técnico pleno

  Liderava e envolvia a equipe, delegava atividades aos empregados conforme os negócios do Cliente, dividia os serviços demandados e as obrigações. Acompanhava ainda por meio das ferramentas de monitoração eventos alarmados a fim de detectar desvios e evitar a indisponibilidade no ambiente, identificava e registrava as ocorrências de falhas, escalonava equipes internas ou terceiros e acompanhava a resolução desses incidentes. Além disso, era encarregado de negociar com todas as partes envolvidas no processo (os funcionários, o Cliente e os parceiros externos) quando havia a necessidade.Durante 16 meses como Supervisor da Equipe de Monitoração era seguido à risca o SLA. Neste período foi alcançado o percentual igual ou superior à 95% do Indicador da Reação a Eventos do Monitoramento registrado no SIREN - Sistema de Relatórios do Nagios. Show less

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  Yottabyte it

  Apr 2017 - Aug 2018

  Técnico de suporte

  Tinha como função a captação de clientes dependentes de serviços de TI e encarregado de efetuar a manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de informática, na rede de computadores, de adicionar e configurar periféricos, de instalar Sistemas Operativos Proprietários (MS Windows 7, 8.1 e 10) ou Open Source (Debian ou Ubuntu), assim como, de acrescentar aplicativos mediante a solicitação dos usuários.Era responsável por manutenir, corrigir e prevenir problemas em microcomputadores, thinclients, pelo servidor com o Sistema Operacional Linux (Debian ou Ubuntu) ou da instalação deste com LTSP, seus principais serviços (TFTP, DHCP, NFS e XDMCP) e a customização do ambiente Linux com a adição de usuários e instalação de Programas Livres.Nesse período realizei muitos atendimentos buscando sempre a solução dos problemas de TI e a satisfação desses usuários. Show less

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  Stefanini brasil

  Oct 2018 - now

  Analista de suporte pleno