Experience

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  Cbc - companhia brasileira de cartuchos

  Jun 2009 - Jan 2012

  • Quality auditor

    Mar 2010 - Jan 2012

  • Production assistant

    Jun 2009 - Mar 2010
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  Matrizaria e estamparia morillo

  Mar 2014 - Nov 2016

  • Process Technician

    Mar 2016 - Nov 2016

  • Process assistant

    Jun 2015 - Mar 2016

  • Engineering intern

    Mar 2014 - May 2015
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  Faiveley transport

  Jan 2018 - Aug 2018

  Quality analyst

  Main responsibilities:- To be the interface between the client (national, international and state-owned companies) and the company, acting in an objective way, aiming at the effectiveness in the response to the client.- Perform root cause analysis for product and/or system failures.- Mediate conflicts to stay focused on problem solving.- Act preventively in the imminence of product failure and/or customer inquiries.- Maintain a commercial technical view regarding fault analysis and customer response.- Leading field staff during maintenance and/or rework services.- Keep focus on performance indicators.- Lead alignment meetings between client and company, being responsible for defining the actions and compliance with them within the stipulated deadline, always attentive, also, to the questions of costs. Show less

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  Fleetcor

  Dec 2018 - Apr 2019

  Analista de gestão de relacionamento com o cliente
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  Sumitomo rubber do brasil

  Apr 2019 - now

  Serviços técnicos (região sul)

  - Monitorar produtos Sumitomo (Dunlop e Falken) e concorrentes para estabelecer posição em relação aos indicadores de desempenho de campo (quilometragem, condições de remoção, recapabilidade, etc). Reportando-se diretamente aos departamentos de tecnologia do produto, design, vendas, marketing e industrial.- Responsável por programas de teste (selecionar frotas, instalar pneus, inspecionar e relatar aos departamentos envolvidos). Os testes são relacionados ao desenvolvimento de novos produtos, benchmark e melhoria de produto.- Responsável por atuar como representante técnico/especialista frente a clientes e revendedores, realizando análises sobre falhas e treinamentos sobre a aplicação do produto. Show less