Experience

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  Vikstar

  Mar 2014 - Dec 2014

  Operador de telecomunicações

  Principais atividades: Atendimento a clientes, vendas e atendimentos a clientes com dificuldades técnicas e de internet.

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  Vikstar contact center

  Jan 2015 - Jun 2021

  Instrutor de treinamento

  Principais atividades: Execução de treinamentos para colaboradores, voltados para ações dedesenvolvimento comportamental, vendas, atendimento sistémico, comercial e técnico. Focal de treinamento na implantação do projetos de atendimento de operadoras de telecom. Criação e acompanhamento de campanhas para melhoria contínua de resultados. Apoio nos processos de Recrutamento e Seleção de pessoal, Análises de performances dos atendentes através de KPI´s, processo de feedback, coaching e mentoring. Desenvolvimento de materiais e apresentações para treinamento e demonstração de resultados, assim como relatórios por colaborador e LNT. Show less

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  Águas de teresina

  May 2021 - Jul 2021

  Atendimento ao cliente - sac

  Desenvolver atividades com orientações frequentes; Executar tarefas de apoio administrativo em geral na área; Prestar atendimento via WhatsApp, buscando soluções assertivas a cada solicitação; Elaborar e analisar planilhas fazendo melhorias e soluções de problemas, procurando melhorar a qualidade em cada atendimento. Desenvolver uma comunicação clara e objetiva com os clientes.

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  Dínamo engenharia

  Jul 2021 - Apr 2022

  Processo de feedback, coaching e mentoring; Controle das ações de Endomarketing;Realizar processos de R&S; Executar e/ou acompanhar o Programa de Integração de novoscolaboradores; Acompanhar e garantir a realização das avaliações de desempenho e de reação paramensurar a qualidade dos treinamentos aplicados; Realizar entrevistas de desligamento eidentificar ações de melhoria frente aos fatores que possam impactar a retenção dos empregados eclima organizacional. Apoiando e conduzindo todas as tarefas relacionadas ao setor de RH. Envolvido em todos os processos de gestão e o bem-estar do capital humano da empresa (os funcionários), e o processo seletivo para contratação de novos colaboradores.

  • Analista de RH JR.

    Sept 2021 - Apr 2022

  • Assistente de RH JR.

    Jul 2021 - Apr 2022
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  Dpl construções

  Apr 2022 - now

  - Suporte ao planejamento de gente, garantindo que a força de trabalho esteja alinhada às metas organizacionais.- Gestão de Recrutamento e Seleção, atraindo e selecionando talentos que contribuam para o sucesso da empresa.- Implementação de programas de integração, promovendo uma experiência acolhedora e produtiva para novos colaboradores.- Desenvolvimento e supervisão de programas de estágio e aprendizagem, fortalecendo a formação de jovens talentos.- Estabelecimento de convênios e parcerias com instituições de ensino, promovendo oportunidades de qualificação.- Condução de avaliações de desempenho, criando bases sólidas para feedbacks e crescimento profissional.- Monitoramento do clima organizacional, impulsionando um ambiente saudável e produtivo.- Liderança de programas de gestão e qualidade, incluindo processos de certificações e conformidade.- Desenvolvimento e atualização de normas e procedimentos internos, garantindo aderência às políticas da empresa.- Gestão de comunicação e ações de endomarketing, fortalecendo a cultura organizacional e engajamento interno.- Coordenação da ouvidoria, assegurando que as vozes dos colaboradores sejam ouvidas e atendidas.- Planejamento e execução de programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), capacitando equipes para desafios atuais e futuros.- Controle de indicadores de gestão, promovendo a análise contínua e a melhoria dos processos de RH. Show less Analista de RH Pleno especializado em Recrutamento e Seleção por Competências, Desenvolvimento de Líderes e Programas de Liderança. Experiência na criação e implantação de políticas de RH, endomarketing, integração de novos colaboradores e auditoria interna para certificações de qualidade.Responsável por:- Recrutamento e Seleção: Identificação e seleção de talentos baseados em competências.- Desenvolvimento de Líderes: Condução de programas de liderança, preparando gestores para desafios organizacionais.- Programas de Liderança: Implementação de iniciativas de crescimento contínuo para líderes internos.- Integração: Coordenação de onboarding para alinhamento com a cultura organizacional.- Endomarketing: Planejamento e execução de ações para engajamento e motivação dos colaboradores.- Auditoria Interna: Garantia de conformidade com padrões de qualidade.- Comunicação Corporativa: Desenvolvimento de estratégias para melhorar transparência e engajamento.- Políticas de RH: Criação e implementação de políticas alinhadas à missão e valores da empresa.Apaixonado por gestão de pessoas, cultura organizacional e desenvolvimento de talentos, buscando continuamente contribuir para o crescimento organizacional. Show less Analista de RH Jr. Especializado em Recrutamento e Seleção por Competências, Desenvolvimento de Líderes e Programas de Liderança. Experiência na criação e implantação de políticas de RH, endomarketing, integração de novos colaboradores. Responsável por:- Recrutamento e Seleção: Identificação e seleção de talentos.- Treinamentos: Criação de materiais e apresentações.- KPIs: Monitoramento e demonstração de resultados.- Feedback, Coaching e Mentoring: Apoio ao desenvolvimento de colaboradores.- Programas de Qualidade: Acompanhamento e execução para melhoria contínua.- Endomarketing: Planejamento e controle de ações para engajamento.- Integração: Coordenação e execução do Programa de Integração para novos colaboradores.Atuação voltada para o fortalecimento da cultura organizacional e a melhoria do desempenho organizacional. Show less

  • Coordenador de Recursos Humanos

    Jan 2025 - now

  • Analista de RH II

    Jul 2022 - Jan 2025

  • Analista de RH III

    Apr 2022 - Jan 2025