Experience

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  Electronic data systems

  Apr 2004 - Jan 2007

  Senior computer operator

  Participate in the service migration from Ruesselsheim (Germany) to Zaragoza (Spain). I was there during one month and I shared all the knowledge acquired to my team mates. Mainly tasks were monitoring the batch system mainframe of General Motors Company.

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  Hewlett-packard

  Jan 2007 - Jun 2014

  Voice Gateways monitoring .Manage trouble-tickets, IMACS and Service Requests.Quality and operational daily checks.VoIP Incident Management.Telco provider managementMonitorización de Voice Gateways .Crear/recibir trouble-tickets, IMACS y Service Requests.Chequeos diarios operacionales y de calidad.Operación diaria con las herramientas EMEA de comunicaciones.Labores de coordinación con equipos Globales de IPT (Auburn Hills).Gestión de incidencias de voz:Resolución de incidentes con puertas de enlace de Voz.Gestión de lineas de proveedores de telecomunicaciones.Coordinación de mantenimientos con grupos externos a HP (NXO, CISCO,etc) Show less Network Service Desk.WAN Incident Management.WAN:ACL’s AplicationLAN Incident ManagementCoordinate team work.Network Service Desk. Monitorización de dispositivos de red y puertas de enlace. Crear/recibir trouble-tickets, IMACS y Service Requests. Chequeos diarios operacionales y de calidad. Operación diaria con las herramientas EMEA de red. Labores de coordinación con distintos NMC’s (Network Management Centres) globales.Gestión de incidencias WAN: Resolución de incidentes con Routers. Gestión de lineas de proveedores de telecomunicaciones. Coordinación de mantenimientos con grupos externos a EDS.WAN: Aplicación de ACL’sGestion de incidencias LAN Gestión de direcciones IP. Gestión de puertos de Switch (habilitar/deshabilitar). Filtros de direcciones MAC para los puertos switch (habilitar/deshabilitar). Operaciones de cliente respecto a la gestión de los sistemas de rendimiento. Administración TACACS. Monitorización de puertas de enlace. Show less

  • Voice Technician for Alcatel-Lucent customer

    Jun 2013 - Jun 2014

  • Voice Capacity Planning Technician for Bank of America Company.

    Sept 2010 - Jun 2013

  • VoIP Telecom Technician for leveraged customers

    Jun 2008 - Sept 2010

  • Network Technician and Team Leader Coordinator

    Jan 2007 - Jun 2008
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  Universidad de zaragoza

  Sept 2008 - Apr 2022

  Profesor docente investigador

  Profesor asociado a tiempo parcial en la Universidad de Zaragoza impartiendo clases de asignaturas relacionadas con el Departamento de Matemática Aplicada para Grados Superiores.

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  Telefónica

  Nov 2014 - Apr 2015

  Validation project manager

  Validación operacional de proyectos especiales (Telefónica no estándar): - Análisis de la solución ofrecida por Preventa. - Control de los costes ocultos antes de la aceptación de una oferta. - Toma de decisiones sobre las ofertas de proyectos especiales ofrecidas por Telefónica Global Solutions. - Análisis de proyectos no estándar de la red internacional. - Diseño de proyectos a alto y bajo nivel sobre las soluciones finales presentadas a los clientes y a los proveedores. - Análisis y desarrollo del modelo operacional ofrecido a los clientes. - Revisión del flujo interno de Telefónica Global Solutions realizando la implementación de proyectos especiales y el estudio del impacto. Modelo operativo: - Contacto permanente con otros centros de Telefónica a nivel mundial para establecer procedimientos internos y mejorar la operativa. - Análisis operacional de nuevos proyectos tanto estándar como no estándar de Telefónica Global Solutions. - Control operacional de proyectos importantes (big deals) tales como DHL, Nokia, Banco Santander, Inditex, etc. - Trabajo con otras áreas y departamentos de Telefonica como Preventa, Operaciones, Integración, Provisión, Desarrollo de Servicios, IT, etc. Control de proveedores: - Monitorización y análisis de proveedores permanentes. - Actualización y diseño de las bases de datos. - Cumplimiento de SLAs. - Seguimiento de los datos de mantenimiento y control. - Reporte y presentación de estadísticas. - Estudio de la viabilidad de trabajar con proveedores no estándar. Show less

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  Capgemini

  May 2015 - now

  - Team lead of the Migration Cloud Factory for Airbus France managing daily basis tasks along with previous tasks of the last role (migration coordinator). - Be the point of contact and relationship between customer (AIRBUS France) and Migration Cloud Factory in Spain.- Point of contact between Airbus Operations (RUN Team) and the Migration Cloud Factory Team.- Continuous improvement management to achieve customer goals in terms of migration process / procedures. Raise ideas for special migration requirements.- Attend weekly / monthly business meetings with customer (AIRBUS).- Raise change requests needed and defend them during weekly CAB´s meetings.- Manage Migration Cloud Factory calendar in terms of Team vacation period and planned interventions. Show less Migration Planning: Develop detailed plans for each migration wave, including application interdependencies, timelines, required resources, and risk mitigation strategies.Migration Execution: Drive the migration waves in tight collaboration with relevant customer stakeholders from technical and business stakeholders, as well as with Capgemini teams, ensuring achievement of migration milestones.Cutover Management: Plan the cutover of the migration waves, ensuring that all prerequisites in place, adequate testing plan is executed, and post-migration activities are successful.Team Coordination: Lead and coordinate multidisciplinary teams, including system engineers, database administrators, and network specialists.Stakeholder Management: Effectively communicate with all relevant stakeholders in customer and Capgemini teams, including technical experts, application owners, line of business managers, team leads, end users and others.Change Management: Drive the change associated to the migration wave both on customer and Capgemini, including communication, training, and transition to Operations team.Technical Oversight: Ensure that migrations are technically executed as planned, addressing technical issues that may arise with relevant technical experts and escalating as needed.Quality Control: Ensure data integrity and system performance post-migration.Reporting and Documentation: Maintain detailed documentation of the migration process and provide regular progress reports. Show less Define procedures or standards, since I have the knowledge of what the right or best way to execute a task would be.Define performance objectives, and determine acceptable performance levels.Provide recommendations for procedural improvements.Understand the language/terms/jargon in my area of expertise.Understand requisite knowledge that underlies effective decision-making and I am able to describe where anomalies or flaws may occur in the decision-making for my area of expertise.Act as the “go to” person within a department or function for questions and problems within my of expertise.Explain my area of expertise clearly to others.Not only answer how things are done, but why.Support the definition of processes and policies, supply business rules and procedures, and communicate the contexts in which the rules, processes and polices are applied.Accurately represent my business units’ needs to the project/program team.Validate the requirements and deliverables that describe the product(s) or service(s) that the project/program will produce.Bring information about the project/program back to the customer community.Provide input for the design and construction of test cases and scenarios, and may also validate executed test results.Provide input into and/or create and execute user documentation and training material.Test the product(s) or service(s) towards the end of the project/program (user acceptance testing), using and evaluating it for accuracy and usability, providing feedback to the project/program team.Guide other professionals on the project/program to ensure the content is accurate.Resolve issues relevant to project/program deliverable(s) within my area of expertise.Obtain or provide approval for changes to rules, processes and policies. Show less VoIP, Data and Security Incident Management.Telco provider ManagementMonitorización de PBX y equipos hardware de voz, redes y seguridad (FWs)Chequeos diarios operacionales y de calidad.Operación diaria con las herramientas de comunicaciones.Labores de coordinación con equipos globales.Gestión de lineas de proveedores de telecomunicaciones.Definición de procesos de escalado de incidentes y proponer mejoras a cliente en cuanto a lo relacionado al soporte del servicio.Documentar procedimientos de troubleshooting de incidencias de voz, redes y seguridad.Atencion de incidencias graves de voz y redes en servicio de guardias reguladas.Descubrir deficiencias en diseño y proponer mejoras a cliente.Creación de documentos KTP (Knowledge Transfer Process) durante el periodo de transición del servicio y conseguir la aprobación de cliente.Labores de mentoring.Estancia de 5 semanas en sede de cliente en Denver (USA) para adquirir conocimientos y mantener reuniones de seguimiento del proyecto.Gestión de equipos de red y voz de cliente usando las siguientes herramientas:Cisco ACS Cisco ASDM, Cacti, PRTG, Nagios, Cisco DNAC, Cisco ISE, Cisco Prime, Cisco ASA, Cisco Call Manager, Cisco Unity Administración, Cisco Emergency Response, Cisco Unified Attendant Console, Alcatel Omnivista 8770, Alcatel Voicemail 4635. Show less

  • Cloud Migration Factory Team Lead (AIRBUS)

    Jun 2024 - now

  • Cloud Migration Coordinator (AIRBUS)

    Oct 2023 - now

  • Cloud Infrastructure Lead | Network SME

    Oct 2022 - now

  • Network and Voice over IP Infrastructure Analyst for Leprino Foods Company

    May 2015 - Oct 2022