Experience

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  Mas cerca contact center

  May 2013 - Dec 2015

  Ejecutiva atencion al cliente

  - Atención al cliente mediante plataforma de Calle Center para el soporte técnico de la Campaña Movistar Fibra Óptica. - Gestión de reclamos y coordinación de asistencia técnica a terreno.- Primera atención al cliente, interactuando con aplicación de procedimientos de solución temprana y detección de falla.-Cumplimiento de procedimientos de atención al cliente, tiempos de respuesta, productividad de conexión.

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  Worfcom chile s.a.

  Jan 2016 - Nov 2016

  Ejecutiva comercial

  - Gestión Comercial en el área de distribución de software y hardware, por medio de aplicación de estrategias de venta, mantención de proveedores y asistente Convenio Marco para empresas.

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  Metro de santiago

  Nov 2016 - Apr 2022

  -Gestión de procesos de la Gerencia de Abastecimiento y Contratos, mediante el monitoreo y generación de alertas a partir de sistemas de información disponibles, como instrumento de mejora continua.-Elaboración, difusión y gestión del cambio como herramienta de apoyo para implementación de procedimientos, buscando un desarrollo integral del equipo de abastecimiento.-Confección y gestión de KPI's del área.-Asumir rol de Auditor interno para cumplimiento de política de compra vigente.-Miembro de equipo para implementación de procesos de transformación de la gerencia. Show less -Administración de estaciones de la Red Metro a través de ejecución de procedimientos, indicadores de gestión locales y coordinación de áreas de apoyo internas y contratistas, alineado a los objetivos comunes propios de la organización.-Atención al cliente, mediante herramientas de gestión de reclamos y accidentes, tomando como base la aplicación de metodología LEAN, particularmente lecciones aprendidas.-Líder local de la emergencia, en situaciones de decisiones focalizados en estaciones y a nivel de red, coordinación de equipos y áreas de apoyo, optimizando los recursos disponibles de equipamiento y personal. Show less

  • Ingeniero en Control de Gestión - Gerencia de Planificación y Desarrollo

    Dec 2021 - Apr 2022

  • Ingeniero en Gestión, Planificación y Performance - Gerencia de Abastecimiento

    Oct 2019 - Dec 2021

  • Jefe de Estación - Gerencia de Operaciones

    Nov 2016 - Sept 2019
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  Newen solar spa

  Nov 2021 - Mar 2022

  Colaboradora en área de comunicaciones

  - Apoyo en la generación de contenido y redes sociales - Maestra de ceremonia 6ta versión Curso de Hidrogeno Marzo 2022

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  Continua soluciones

  Nov 2021 - now

  Colaboradora en área de comunicaciones

  - Apoyo en la generación de contenido y redes sociales - Comunicación en redes sociales - Maestra de ceremonia 6ta y 7ta versión Curso de Hidrogeno 2022

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  Echeverría izquierdo s.a

  May 2022 - Nov 2022

  Analista de gestión y mejora continua - subgerencia excelencia operacional

  - Generación de estructura de monitoreo de compras- Levantamiento de oportunidades de Acuerdos Comerciales del Grupo EI- Seguimiento y mejora continua de procesos de abastecimiento estratégico de categorías - Seguimiento de ahorros por Acuerdos Comerciales proyectados

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  Tci gecomp

  Nov 2022 - Jan 2024

  Encargada de oficina técnica comercial

  - Desarrollo, gestión, planificación de procesos comerciales - Encargada del desarrollo y gestión de proyecto HOASIS ( Hidrógeno Verde y Economía Circular)- Estudio de industria y nuevas tecnologías- Planificación estratégica y gestión comercial de la compañía (ERNC y H2v)- Articulación de actividades con cliente interno, asociaciones gremiales, stakeholders , colaboradores .

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  Agenciase

  Mar 2024 - now

  Jefa de proyecto "mi taxi eléctrico rm" - área movilidad e hidrógeno verde

  - Liderar actividades de proyecto "Mi taxi eléctrico" para región Metropolitana- Contribuir al despliegue de la electro movilidad en Chile