Jessica Emanuele Ferreira

Experience

• 

  HP

  Jun 2010 - Jul 2013

  Cadastramento de informações de pagamento em sistema;Alterações de dados cadastrais dos clientes;Construção de planilhas e análise de relatórios;Treinamento de novos recursos; Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone.Atendimento personalizado para atender á necessidade do cliente;Integrante da equipe motivacional para melhorar o ambiente de trabalho, elaborando campanhas e ações para os funcionários do setor;Treinamento de novos recursos;

  • Auxiliar Administrativo Junior

    Jun 2011 - Jul 2013

  • Suporte de Soluções ao Cliente

    Jun 2010 - Jun 2011
• 

  Ramoska&Castellani Proj. Assoc. Ltda.

  Sept 2013 - Sept 2015

  Desenvolvimento de projetos elétricos em AutoCad;Análise dos circuitos, seção dos condutores, dimensionamento de carga, trajetos, saídas para iluminação e tomadas;Planejar o dimensionamento dos pontos elétricos de forma adequada para atender critérios de segurança e garantir o funcionamento da rede; Desenvolvimento de projetos elétricos em AutoCad;Análise dos circuitos, seção dos condutores, dimensionamento de carga, trajetos, saídas para iluminação e tomadas;Planejar o dimensionamento dos pontos elétricos de forma adequada para atender critérios de segurança e garantir o funcionamento da rede;

  • Técnico de Obras Civis

    Mar 2014 - Sept 2015

  • Estágio Tecnico de Obras Civis

    Sept 2013 - Mar 2014
• 

  DXC Technology

  Sept 2016 - Dec 2021

  Monitoração de ambiente online; Testes;Melhoria de processos para atender a resolução de problemas e inconsistências nos sistemas;Análise de evidências para definição de problemas técnicos;Abertura de chamados e incidentes, direcionamento do problema ao responsável técnico;Contato em tempo integral com equipe técnica (Sustentação), operação e clientes; Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone.Construção de documentos para demostrar erros e divergências do sistema;Construção de planilhas e análise de relatórios;Treinamento de novos recursos; Show less

  • Auxiliar Administrativo Senior

    Jun 2018 - Dec 2021

  • Suporte de Soluções ao Cliente

    Sept 2016 - Jun 2018
• 

  TOTVS

  Jun 2022 - Nov 2024

  Analista I de Desenvolvimento de Software

  Criação de scripts para correções e otimizações em banco de dados;Debug e análise de erros em banco de dados;Desenvolvimento de aplicações utilizando .Net;Análise e resolução de erros em ambientes de PRD (produção) e HML (homologação);Depuração de códigos para garantir a funcionalidade e qualidade do software;Instalação e configuração de APIs e sites via IIS (Internet Information Services);Instalação e análise de serviços para garantir a integração e operação correta dos sistemas;Suporte técnico e resolução de problemas relacionados ao software em produção;Realização de testes e depuração de código;Colaboração com equipes para análise de requisitos e implementação de soluções;Criação de documentação técnica clara e acessível para as soluções desenvolvidas;Participação em ações para a melhoria do clima organizacional, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e positivo. Show less

• 

  Cielo

  Dec 2024 - now

  Engenheira de software Jr