Adalgisa Delgado Merani

Experience

• 

  Hoteles Costa del Sol

  Sept 2010 - Jun 2013

  Recepcionista

  • Manejo, registro y control de flujo de huéspedes hospedados.• Ejecución de Check-In y Check-Out de acuerdo con los estándares de la marca.• Negociación directa con clientes Walk-In y solicitudes de Up-Grade.• Facturacion diaria.• Facturacion mensual de aerolíneas.

• 

  Crowne Plaza® Hotels & Resorts

  Jun 2013 - Dec 2014

  Recepcionista

  • Manejo, registro y control de flujo de huéspedes hospedados.• Ejecución de Check-In y Check-Out de acuerdo con los estándares de la marca.• Negociación directa con clientes Walk-In y solicitudes de Up-Grade.• Facturacion diaria y auditora nocturna.• Manager On Duty durante el turno tarde.• Supervisión, gestión y asignación de habitaciones.• Coordinación directa con el Loyalty Champion. (Jefe de Programa de Membresía)

• 

  Regus

  Dec 2014 - Jul 2017

  •Manejo y distribución del presupuesto para la gestión de compras y mantenimiento del centro de negocios cumpliendo con los proyectados mes a mes.•Elaboración de solicitudes de cotizaciones de acuerdo a requerimientos, analizándolas con el fin de obtener la mejor oportunidad de compra (calidad/precio).•Seguimiento a las órdenes de compra y a la recepción de productos de acuerdo a requerimientos para la gestión de órdenes de pago y solicitud de aprobación.•Gestión de solicitudes de servicios de mantenimiento y reparaciones de infraestructura y equipos en el centro de negocios.•Gestión y negociación con nuevos proveedores para el centro de negocios de acuerdo a la política de reducción de costos.•Gestión y solución de quejas y/o requerimientos de los clientes en cuanto a la operatividad del centro y al servicio brindado llevando a cabo una negociación conveniente para ambas partes, para asegurar el cumplimiento de los procesos operativos según los estándares de la empresa.•Formulación, desarrollo e implementación de procesos de atención al cliente, de facturación y de órdenes y aprobaciones de pago.•Capacitación de nuevo personal de la empresa, asignándoles las funciones del puesto, liderando y motivando al equipo de trabajo día a día.•Manejo, registro y control de gastos de caja chica, revisión de facturas y comprobantes de los gastos efectuados con el sustento correspondiente. Show less •Manejo y distribución del presupuesto para la gestión de compras y mantenimiento del centro de negocios cumpliendo con los proyectados mes a mes.•Elaboración de solicitudes de cotizaciones de acuerdo a requerimientos, analizándolas con el fin de obtener la mejor oportunidad de compra (calidad/precio).•Seguimiento a las órdenes de compra y a la recepción de productos de acuerdo a requerimientos para la gestión de órdenes de pago y solicitud de aprobación.•Gestión de solicitudes de servicios de mantenimiento y reparaciones de infraestructura y equipos en el centro de negocios.•Gestión y negociación con nuevos proveedores para el centro de negocios de acuerdo a la política de reducción de costos.•Gestión y solución de quejas y/o requerimientos de los clientes en cuanto a la operatividad del centro y al servicio brindado llevando a cabo una negociación conveniente para ambas partes, para asegurar el cumplimiento de los procesos operativos según los estándares de la empresa.•Formulación, desarrollo e implementación de procesos de atención al cliente, de facturación y de órdenes y aprobaciones de pago.•Capacitación de nuevo personal de la empresa, asignándoles las funciones del puesto, liderando y motivando al equipo de trabajo día a día.•Manejo, registro y control de gastos de caja chica, revisión de facturas y comprobantes de los gastos efectuados con el sustento correspondiente. Show less

  • Community Manager

    Apr 2016 - Jul 2017

  • Community Asociate

    Dec 2014 - Mar 2016
• 

  Ubicua Offices

  Aug 2017 - Dec 2018

  Jefa de Centro

  • Apertura e implementación de procesos operativos y comerciales• Manejo de ventas del centro. (B2B – B2C)• Prospección y captación de nuevos clientes.• Manejo de la operatividad diaria del centro de negocios.• Líder del equipo administrativo y operacional enfocado en el servicio y experiencia del cliente y el óptimo desarrollo de los procesos administrativos diarios.• Negociación de los términos del contrato para cada propuesta de cada prospecto especifico desarrollando una experiencia de cliente.• Manejo de CRM y herramientas proporcionadas por ubicua para gestión y seguimiento de ventas.• Gestión y solución de solicitudes de los clientes referidas a la operatividad del centro y al servicio brindado a fin de asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos según los estándares de la empresa.• Capacitación del personal nuevo de la empresa, brindando información detallada de las funciones del puesto, liderando y motivando al equipo de trabajo.• Coordinación directa con el equipo de marketing para asegurar la respuesta inmediata a las consultas generadas por medios digitales.• Negociación de renovaciones y ampliaciones de clientes inhouse.• Prospección, evaluación y selección de proveedores. Show less

• 

  Pacífico Seguros

  Apr 2019 - Aug 2019

  Ejecutiva de Cuentas

  • Especialista en diseño de planes de protección y ahorro para clientes del segmento Premium. • Desarrollo de asesoría personalizada para la creación de una propuesta de valor integral de acuerdo a la necesidad específica de cada cliente.• Administración de cartera de clientes y cartera de prospectos.

• 

  Cartoon Joystick

  Sept 2019 - Dec 2021

  Community Manager
• 

  Innsaei Float Studio

  Jan 2020 - Jul 2020

  Administrador

  •Participar, diseñar y desarrollar programas de promoción de servicios y membresías de Innsaei Float Studio.•Mantener un contacto directo con los clientes de Innsaei Float Studio gestionando comentarios y sugerencias para mejorar el servicio.•Mantener contacto y comunicación con los diferentes grupos de interés (proveedores, clientes y personal.)•Analizar los informes de reservas diarias, tratamientos realizados, costo por día y tratamiento, actividad y programa, comentarios de clientes, requerimientos de suministros, desempeño del personal y de los especialistas creando planes de acción para mantener, corregir o mejorar dichos resultados.•Realizar el seguimiento a los procedimientos establecidos en la aplicación de los estándares de calidad de servicio.•Supervisar al equipo de Innsaei Float Studio en cuanto a la aplicación de procedimientos y políticas de la empresa, así como la disciplina de los mismos.•Dar atención inmediata a las necesidades, peticiones y quejas de los clientes del centro a través de contacto y atención personalizada, manteniendo en alta prioridad la salud, seguridad y bienestar del cliente. Show less

• 

  RE/MAX Group Expo

  Jan 2021 - May 2022

  Asesor inmobiliario

  Asesoría inmobiliaria y legal para compra, venta y alquiler de inmuebles tanto a propietarios como adquirientes.Captación y filtro de propiedades para incorporación a la red de Re/Max.Prospección y filtro de clientes para compra y alquiler.

• 

  Trigal Coworking

  Apr 2021 - Aug 2022

  Office Manager
• 

  Galgo

  Sept 2022 - Sept 2024

  Workspace Manager Sr.

  Planificación y supervisión de la disposición y la funcionalidad de los espacios de trabajo para maximizar la productividad y la satisfacción de los empleados.Desarrollo e implementación estrategias para mejorar la eficiencia y productividad de los espacios de trabajo.Aseguramiento el cumplimiento de todas las normativas de salud y seguridad en los espacios de trabajo.Coordinación con otros departamentos para el mantenimiento y mejora de los espacios de trabajo.Evaluación de los espacios de trabajo para implementar planes de mejora continua.Coordinaciones entre arrendatarios.Supervisión de área de Limpieza y servicios outsourcing: TI, SSLLabores administrativas como: Programación de previsiones de pago, compra de inventario, control y programación de gastos de oficina.Revisión y Control de contratos de proveedores.Gestión, organización y ejecución de eventos externos e internos.Planificación, gestión y control de pasajes y alojamientos. Show less

• 

  Galgo

  Nov 2024 - now

  People and Admin Support
• 

  Not Found Hostels

  Jan 2025 - now

  Guest Experience Rep
• 

  Pardecosas.cl

  Feb 2025 - now

  Proyect and Admin Support