Experience

• 

  Ipt - instituto de pesquisas tecnológicas

  Mar 2006 - May 2008

  Assistente de pesquisa, qualidade e processos

  * Manutenção do sistema de qualidade do Laboratório de Corrosão e Proteção* Elaboração e atualização de manuais de boas práticas de acordo com as regras ISO 9000* Reimplementação do 5S e Kaizen no laboratório* Participação no processo de auditorias internas e externas (qualidade)* Forte atuação no processo de melhoria contínua do laboratório, principalmente relacionado aos processos de atendimento ao cliente e qualidade de entrega (melhoria no atendimento inicial, aumento da produtividade, redução do tempo de entrega dos resultados e laudos)* Implementação de indicadores vinculados ao atendimento ao cliente Show less

• 

  Whirlpool latin america

  May 2008 - Dec 2009

  Analista técnica de serviços pleno – eng de campo

  * Contato direto com cliente para entendimento das necessidades e melhorias necessárias no produto* Responsável por incorporar ao processo de desenvolvimento do produto a visão do cliente* Parceria com os times de desenvolvimento e qualidade para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas* Interface entre a equipe de desenvolvimento do produto e as unidades da rede autorizada * Garantir a passagem de conhecimento da área de desenvolvimento e qualidade para as unidades da rede autorizada visando maior conhecimento dos técnicos e, consequentemente, melhor atendimento do cliente* Gestão do projeto Reincidência, cujo foco era reduzir/eliminar o segundo atendimento de um mesmo produto, ou seja, assertividade no primeiro atendimento (Certo na primeira vez). No projeto Reincidência foram utilizado o método PMI e práticas de melhoria contínua vinculadas ao Seis Sigma (Green belt) Show less

• 

  Francap – franchising e expansão de negócios

  Jun 2010 - Feb 2011

  Analista de consultoria

  * Estruturação e desenho dos processos de expansão e implantação de franquias* Estruturação de processos de diversas áreas para a expansão e implantação (RH, financeiros, operacionais)* Elaboração de manuais e tutoriais para auxiliar franqueadores no processo de implantação* Auxilio na estruturação de orientações para redução de custos operacionais e otimização dos processos produtivos (core)* Acompanhamento e suporte de processos de implementação

• 

  Cosin consulting

  Feb 2011 - Aug 2015

  * Estruturação do projeto considerando escopo definido no momento da comercialização* Organização da equipe considerando os skills do time e a necessidade do cliente (definição da rotina de trabalho)* Integração entre equipe do projeto e cliente* Gestão de cronograma, recursos, comunicação, riscos e qualidade da entrega junto ao cliente* Condução de reuniões executivas e de status junto ao cliente* Análise de dados e resultados e estruturação de indicadores* Elaboração de materiais diversos* Atuação com melhoria contínua Show less * Elaboração de materiais para reuniões de status e reuniões gerenciais* Gerenciamento de cronograma dos projetos participantes* Entendimento das necessidades reais dos clientes para atuação dentro do projeto - definição de escopo com base nas necessidades do cliente* Planejamento e execução das atividades dos projeto sob minha responsabilidade* Orientação de profissionais juniores dentro do projeto* Atuação em projetos de melhoria contínua, S&OP, mapeamento e estruturação de dashboards entre outros Show less

  • Consultora Senior

    Jan 2014 - Aug 2015

  • Consultora

    Jun 2012 - Jan 2014

  • Analista Senior

    Feb 2011 - Jun 2012
• 

  Insper

  Sept 2015 - Jan 2022

  * Introdução da metodologia ágil na TI* Início do uso da metodologia de design think para entendimento das necessidades dos clientes para os projetos de TI* Atuação como PO nos projetos com método scrum* Realização de treinamento de disseminação de métodos ágeis para colaboradores Insper* Mapeamento de processos conforme boas práticas BPM* Mapeamento, proposição e acompanhamento de melhoria continuas nos processos conforme práticas PDCA e Seis Sigma * Atuação como analista de negócios com o levantamento de requisitos junto à área cliente* Elaboração de documentos funcionais com o resultado do levantamento de requisitos* Acompanhamento e gerenciamento dos projetos conforme metodologia PMI* Gestão de escopo, tempo e qualidade* Mapeamento de riscos e acompanhamento dos mesmos* Mapeamento de processos para auxiliar no entendimento das necessidades dos clientes

  • Especialista em projetos - Product Owner (Scrum)

    Oct 2018 - Jan 2022

  • Especialista em analista de negócios

    Sept 2015 - Oct 2018
• 

  Mjv technology & innovation

  Jan 2022 - Jan 2024

  Consultora em gestão da mudança

  Responsável pela condução da frente de Gestão da Mudança em projetos de transformação digital e/ou implementações sistêmicas* Entendimento do cenário atual e do cenário futuro desejado (uso de ferramentas de análise para entendimento do real problema e construção conjunta do futuro desejado);* Mapeamento de cultura organizacional e das estratégias de mudanças (com base no cenário futuro desejado);* Realização de pesquisa quanti e quali para entendimento do cenário atual (realização de tratativa e análise dos dados – storytelling de dados);* Análise de impactos relacionados ao novo processo e ao processo de mudança;* Mapeamento e planejamento de engajamento de todos os stakeholders;* Elaboração e condução do plano de gestão da mudança adequado às necessidades e desejos do cliente;* Atuação na gestão de conhecimento (mapeamento das capacitações necessárias, criação de trilha de aprendizagem e gestão de treinamentos, gamificação atrelada à capacitação);* Desenvolvimento e execução do plano de comunicação (internos e quando necessário externo);* Elaboração de propostas comerciais para projetos de gestão da mudança. Show less

• 

  Gft technologies

  Jan 2024 - now

  Especialista em negócios