Experience

• 

  Bank mega

  Jan 2012 - Aug 2014

  Card bussines officer

  Merupakan bank swasta terpercaya yang memiliki pelayanan & produk keungan yang baik, seperti rekening tabungan Kartu Kredit,PFI Mega life dan Mega Travel Care.● Membuat perencanaan strategi bisnis di unit Cards & Loans Marketing, Parthnership & Usage.● Mengembangkan bisnis semaksimal mungkin dengan marketing budget yang telah disetujui management.● Mengembangkan portfolio kartu kredit Bank Mega sehingga mencapai tingkat profitabilitas yang diharapkan.● Meningkatkan Kerjasama dan menjaga hubungan baik dengan CT Corp group parthners, partner bisnis dan unit kerja lainnya.● Memonitor pelaksanaan kerja di unit kerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku.● Melakukan perencanaan, pembinaan dan pengembangan karyawan di dalam unit kerja● Pencapaian/Prestasi:Certificate of THE PLATINUM MEMBER for Card Approval of 51 NoA Show less

• 

  Cimb niaga

  Aug 2014 - Jan 2024

  ● Bertanggung jawab membina hubungan baik dan memberikan pelayanan sesuai standar CIMB Preferred dengan nasabah demi mencapai target penjualan, memperbesar market share dan portfolio cabang.● Membuat rencana aktivitas penjualan berdasarkan target yang ditetapkan, menetukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik.● Memastikan penguasaan dan pemahaman mendalam atas produk - produk yang dikeluarkan perusahaan, maupun produk - produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar.● Mematuhi prosedur dan peraturan internal maupun eksternal dalam hal : KYC, Compliance, Certification, Audit.● Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah.● Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finasial yang diberikan, demi membangun hubungan baik dengan nasabah preferred maupun baru.● Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaian dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.Pencapaian/Prestasi:Top SPT Preferred Relationship Manager kategori A Club priode Juni – Juli 2023Skills: Consultative Selling Skills · High Impact Bussines Communication Skill · Product Marketing · Customer Engagement · Marketing Strategy · Presentation Skills Show less ● Mengembangkan dan menjalankan strategi Marketing Komunikasi dan juga project management di Digital Lounge (37 branches Bank CIMB Niaga).● Bertanggung jawab atas pencapaian, kinerja, dan traffic dari Digital Lounge.● Memastikan semua Digital Banking Manager mengetahui dan memahami semua program, produk dan regulasi yang sedang berjalan di Digital Lounge dan juga menggunakan fitur digital yang sudah dikembangkan untuk membantu kinerja Digital Banking Manager sehari-hari.● Memastikan semua program sesuai dengan prosedur yang berjalan, internal dan eksternal aktifitas harus sesuai dengan regulasi compliance.● Key Dimension of Impact:- Financial: AnnualBudgets, Cost (Capex/Opex), Annual Turnover, AUM- Non-Financial: Memastikan pelanggan mengetahui dengan baik tentang e-banking, produk & layanan serta tawaran terbaru dari Digital Banking. Pencapaian/Prestasi:- KPI: Outstanding.- Boosting revenue sales year ond year 2,893 growth 110%.- Growth Traffic 110%, Growth Akuisisi 25%, Growth Saving 17,179bio. Show less ● Mengembangkan portofolio Digital Lounge di 5 area/regional (Center Point Mall Medan, Delipark Podomoro Medan, Mall Kota Kasablanka Jakarta, Mall Artha Gading & Digital Lounge Ciputra World Jakarta) dengan target 100% pencapaian.● Memastikan kegiatan layanan Digital Lounge berjalan sesuai dengan standard (Service and compliance to SOP).● Memenuhi jumlah DBM (Digital Banking Manager) dan DB Coordinator sesuai dengan kebutuhan, membina dan me-maintain skill team.● Melakukan evaluasi terhadap kinerja bawahan (DBM dan DLA, total 30 anggota)● Memotivasi, mengawasi, membina, mengarahkan serta bertanggung jawab terhadap pengembangan keahlian dalam pencapaian KPI DBM dan DB Coordinator sesuai dengan kapabilitasnya (Training wajib terpenuhi, terciptanya lingkungan kerja yang kondusif baik untuk diri sendiri maupun team yang disupervise).Pencapaian/Prestasi:- Business Growth Saving >110% 157,3bio (dari 5 Area Digital Lounge).- Business Growth Time Deposit >110% 83,7bio (dari 5 Area Digital Lounge).- Business Growth Akuisisi Account>110%10,807NTC (dari 5 Area Digital Lounge).- Business Growth Branchless >110% 30,970Branchless (dari 5 Area Digital Lounge). Show less ● Memastikan pencapaian target area Digital Lounge (SA (Saving),TD (Tend Deposit), NTC (New to Customer) & Branchless - Int. Banking, Mob. Banking) mencapai 100%.● Memastikan pencapaian target SPT pribadi dan 6 orang tim under supervise tercapai 100%.● Bertanggung jawab atas kualitas service pada cabang/DL (Sumber Daya Manusia dan Premises) sesuai standard dan patuh terhadap Standard Operation Procedure serta memperhatikan prinsip kehati-hatian dan kewajaran transaksi.● Menjamin keluhan nasabah telah ditangani dengan baik dengan SLA handling 1 x 24 Jam.● Memberikan coaching dan mengusulkan performance appraisal Digital Banking Manager.Pencapaian/Prestasi:Top Digital Banking Coordinator - Outstanding Performance Recognition Award (OPeRA) by CIMB Niaga. Show less ● Melakukan cross-selling atas produk CIMB Niaga sesuai dengan target pertumbuhan di CASA, Deposito, akuisisi nasabah baru, pendaftaran produk branchless banking, peningkatkan transaksi financial oleh Video Banking, Referral aplikasi (Credit Card, KTA, KPR & KPM).● Melayani nasabah sesuai dengan standard service Digital Lounge 3S (senyum, sapa dan sigap) secara konsisten.● Mengetahui dan mampu menjelaskan informasi produk & program CIMB Niaga ke nasabah.● Tertib dokumentasi dan report baik sales maupun operational report (dikirim secara reguler ke pihak terkait, memastikan tidak ada kesalahan, lengkap dan dikirim ke DLCU tepat waktu).● Menjaga premises dari Digital Lounge tetap bersih dan rapi.● Memastikan Operational Digital Lounge berjalan sesuai dengan SOP yang berlaku yaitu No Fraud dan menjaga Customer Service Experience dengan nilai minimal 4.Pencapaian/Prestasi:Top Digital Banking Manager - Outstanding Performance Recognition Award (OPeRA) by CIMB Niaga. Show less

  • Preferred Relationship Manager

    Jun 2023 - Jan 2024

  • Digital Branch Banking Customer Engagement Specialist

    Sept 2022 - Jul 2023

  • Digital Lounge Sales Manager

    May 2019 - Aug 2022

  • Digital Banking Coordinator

    Jan 2017 - Apr 2019

  • Digital Banking Manager

    Aug 2014 - Dec 2016
• 

  Pt bank neo commerce tbk

  Jan 2024 - now

  Corporate business manager

  ● Pengembangan Bisnis: Mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan bisnis baru dalam akun yang sudah ada serta mencari calon klien baru. Dan bekerja sama dengan spesialis produk lainnya untuk memastikan bahwa target pendapatan dapat tercapai.● Manajemen Hubungan Klien: Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan klien korporat, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Serta mengawasi dan mengelola akun utama, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi, serta menyelesaikan masalah yang muncul.● Penawaran Produk dan Layanan: Memberikan informasi tentang produk dan layanan serta merekomendasikan solusi yang sesuai dengan tujuan bisnis klien.● Kolaborasi Lintas Fungsi: Bekerja sama dengan berbagai departemen, seperti penjualan, pemasaran, dan operasional, untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi dengan efektif.● Analisis Pasar: Tetap mendapatkan informasi tentang tren industri dan kondisi pasar untuk memberikan saran yang lebih baik kepada klien dan menyesuaikan strategi yang sesuai.● Pemantauan Kinerja: Memantau dan melaporkan kinerja akun klien, termasuk metrik keuangan dan tingkat kepuasan.● Negosiasi Kontrak: Membantu dalam negosiasi kontrak dan persyaratan dengan klien untuk memastikan kesepakatan yang saling menguntungkan.● Penyelesaian Masalah: Menangani dan menyelesaikan masalah atau konflik yang dihadapi klien secara tepat waktu dan profesional.● Umpan Balik Pelanggan: Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan serta meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.● Pencapaian/Prestasi:The Best Business Manager Corporate Solution - Outstanding Performance Recognition Award (H1 Award Corporate Solution 2024) by Bank Neo Commerce Show less