Experience

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  Brasmetal waelzholz

  Jan 2013 - Dec 2014

  Jovem aprendiz

  Brasmetal Waelzholz (BW) é uma indústria brasileira com sede em Diadema que atua no ramo de relaminação de aços planos. O controle da empresa pertence à multinacional alemã C.D. Wälzholz.Minhas funções eram:- Operar máquinas: Torno CNC/Mecânico, Fresadora, Retificadora e Furadeira.- Analisar desenhos técnicos.- Organizar setor e fazer a reposição de peças.

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  Micrologic service center

  Jun 2015 - Jan 2016

  Estagiário técnico em ti

  A Micrologic Service Center é uma assistência técnica especializada em produtos de informática, celulares e eletrônicos.Fui responsável por:- Fazer a manutenção de Computadores, Impressoras, Notebooks, Netbooks, Tablets, Smartphones, Monitores LCD/LED, Televisores, entre outros;- Backup e formatação de Sistemas Operacionais Windows e Linux;- Atendimento ao cliente (cadastrar dados do cliente, descrever os defeitos do equipamento, fazer a cobrança e gerar nota fiscal).

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  Ravel tecnologia

  Mar 2016 - Jul 2023

  Como técnico sênior do NOC, sou responsável por liderar uma equipe de profissionais altamente qualificados no monitoramento e resolução de problemas em ambientes de infraestrutura crítica. Com experiência em gerenciamento de redes, firewalls, servidores e outros equipamentos de tecnologia, sou capaz de lidar com situações complexas e conduzir projetos de melhoria contínua. Além disso, trabalho de forma colaborativa com outras equipes e busco constantemente aprimorar minhas habilidades técnicas e de liderança para garantir a excelência operacional. Show less Fui promovido a Técnico Pleno após 1 ano e 11 meses de serviço onde realizei as tarefas abaixo:• Atendimentos de chamados nível 2 (troubleshooting de rede, gerenciamento de servidores (Windows Server e Linux), configuração de VPN, configurações em firewalls (ADM Firewall e SonicWall), roteadores, load balance, atualização de sistemas (Contmatic, Dominio, Sage e etc), configurações em estações de trabalho e resolução de todos tipos de incidentes que ocorrem na área de TI.);• Criei um Fluxograma de Processos do Suporte e apresentei à equipe do departamento;• Ministrei um treinamento da ferramenta ADM Firewall;• Realizei visitas técnicas em algumas empresas clientes para resolução de incidentes ena participação de projetos. Show less Fui promovido a Técnico Junior após 1 ano e 3 meses de serviço, onde realizei as seguintes tarefas:• Geri o fluxo de chamados e respondi às necessidades de assistência técnica dos clientes;• Fiz atendimentos de chamados nível 1 (Configuração de computadores novos no domínio, configuração de VPN, gerenciamento do Office 365, configuração de e-mail, gerenciamento de servidores Windows Server e Linux, gerenciamento de Firewalls (ADM Firewall e SonicWall), configuração de computadores para acesso à sites do Governo, Receita e Caixa, instalação de softwares/sistemas, ajuste nas permissões de pastas da rede, instalação de impressoras, gerenciamento do painel de e-mail (Office365, Gsuite, Uol, Locaweb, CTI, HostGator, entre outros), instalação de certificados digitais, reparo em backups e resolução de todos tipos de incidentes que ocorrem na área de TI.);• Sugeri melhorias nos processos internos e dos nossos clientes;• Participei de reuniões semanais internas; Show less

  • Técnico sênior

    May 2021 - Jul 2023

  • Técnico pleno

    Mar 2019 - May 2021

  • Técnico júnior

    May 2017 - Mar 2019

  • Estagiário

    Mar 2016 - May 2017
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  Senac são paulo

  Aug 2023 - now

  Analista de infraestrutura microsoft