Experience

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  Scotiabank

  Jun 2007 - Feb 2009

  Ejecutivo de ventas

  Ejecutivo Crédito Hipotecario. Servicios de financiamiento para compradores de vivienda Residentes y No Residentes incluyendo el análisis de crédito respectivo del cliente.Asignado a los diferentes proyectos de desarrollo de vivienda fuera del área metropolitana.

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  Bank of america

  Mar 2009 - Oct 2014

  Departamentos de Logística y TI.Gerente de control de aprovisionamiento y desaprovisionamiento de aplicaciones físicas y del sistema para los centros de Costa Rica y México. Gerente de Control de Activos de TI.Liderar el equipo encargado de identificar y otorgar ciertos privilegios (físicos o lógicos) a información, sistemas o recursos. Preservar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de información, sistemas y recursos. Asegurar la ubicación y el manejo adecuados del inventario de activos de TI de la empresa según el régimen de Zona Franca. Documentar y garantizar la precisión de los mapas de procesos, las políticas y los procedimientos. Mostrar menos Departamento de logística.Gestión de accesos físicos y acceso a aplicaciones del sistema.Identificar el soporte necesario y brindar asistencia a los clientes internos otorgando ciertos privilegios (físicos o lógicos) a la información, los sistemas o los recursos. El objetivo principal del control de accesos es preservar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, los sistemas y los recursos. Documentar las acciones tomadas y mantener la confiabilidad de las bases de datos asegurando la calidad y precisión de los datos. Mostrar menos

  • Business Support Lead II

    May 2011 - Oct 2014

  • Business Support Lead I

    Jan 2010 - May 2011

  • Representante de Cobros

    Mar 2009 - Jul 2010
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  Experian

  Nov 2014 - Mar 2016

  Credit & disputes specialist ii

  Recepción de solicitudes de asistencia de los consumidores, identificar el apoyo necesario y proporcionar asistencia o enviar la solicitud al área funcional adecuada para su manejo. Manejar problemas escalados de los consumidores, interpretar y analizar quejas o disputas escritas o verbales del consumidor y reenviar aquellas que requieran manejo en diferentes departamentos al personal apropiado. Educar al consumidor sobre la gestión de disputas y ofrecer opciones para una resolución inmediata. Identificar e investigar problemas de disputas. Comunicación con el otorgante de crédito original para obtener información apropiada sobre disputas e ingresar información en el sistema de base de datos. Mantener la integridad de la base de datos asegurando la calidad y precisión de los datos. Mostrar menos

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  Ibm

  Mar 2016 - now

  El trabajo de Gestión de la Fuerza Laboral abarca varias actividades importantes, que incluyen:1) Acciones tácticas (incluida la contratación, el uso de contratistas) para llenar brechas de oferta y demanda a corto plazo para proyectos / compromisos de los clientes (p. Ej., Llenar posiciones, reducir el tiempo de consultores en tiempo no productivo).2) Planificación / acciones estratégicas para abordar las brechas de habilidades a largo plazo para los proyectos / compromisos de los clientes.3) Medición / análisis de la efectividad financiera y operativa de las decisiones y acciones de gestión / planificación de la fuerza laboral (incluida la utilización de la productividad, la economía de recursos).4) Trabajar en estrecha colaboración con los consultores para comprender los objetivos profesionales y, al mismo tiempo, ayudarlos con nuevas oportunidades.5) Aplicar el conocimiento de las políticas de IBM y las leyes laborales del país para informar las decisiones y acciones de la fuerza laboral. Mostrar menos

  • Sr. Workforce Staffing & Performance Manager

    Sept 2022 - now

  • Workforce Staffing & Performance Manager

    Mar 2016 - Sept 2022