Charlotte Klintøe Øberg

Experience

• 

  Gallup Analyseinstitut

  Jan 1993 - Jan 1995

  Interviewer

  Ansvarsområde: telefon- og personlig interviewer, planlægning, koordinering og udførelse af markedsanalyser.

• 

  Gentofte Døgnpleje

  Jan 1995 - Jan 1999

  Ufaglært aftenafløser

  Ansvarsområde: personlig pleje, servering af måltider, medicinering og sengelægning.

• 

  Courage BDDP

  Jan 1995 - Jan 1996

  Receptionist

  Ansvarsområde: telefonpasning, kopiering og arkivering, indkøb, klargøring og planlægning af møder og diverse ad hoc opgaver.

• 

  CompuTeach

  Jan 1996 - Jan 1997

  Assistent

  Ansvarsområde: lønafregning og andet regnskab, planning af konsulenter til undervisning og andre opgaver hos kunder og kommunikation med konsulenter og kunder.

• 

  Compaq Computers A/S

  Jan 1999 - Jan 2000

  1999-2000 Salgskoordinator,

  Ansvarsområde: holdt styr på dagligdagen for op til 13 flyvske sælgere. Min stilling indebar at aflaste accountmanagers og salgsspecialister i deres daglige arbejde, bl.a. ved indrapportering af diverse administrative opgaver, tilbudsskrivning, lave specialprisaftale, opdatering af kundedatabase, opfølgning på leveringer, planlægning af møder, rejser, arrangere kunde- og forhandlerevents samt diverse ad hoc opgaver. Det betød at jeg havde en stor kontaktflade i hele huset, hos kunder og forhandlere. Show less

• 

  Ophold i Italien

  Jan 2001 - Jan 2003

  Guide

  Destinationschef for Thinggaard Rejser, DANSK FRI FERIE, Movement Travels og udflugtsguide (engelsksproget) i Italien og Østrig for Atlas Italia.Ansvarsområde: jeg havde op til 350 gæster om ugen. Mit job bestod i at opbygge og bevare relationer til samarbejdspartnere. Dette værende hoteller, campingpladser, agenter, lokale guider, restauranter og butikker med henblik på specialprisaftaler. Jeg var linket mellem destinationen i Italien og rejsebureauet i Danmark. Mit job bestod desuden i ind- og udcheckning af gæster på hoteller og campingpladser, afholdelse af velkomstmøder og ansvar for uddelegering af arbejdsopgaver blandt guideteamet. Jeg var regnskabsansvarlig, afholdt træffetider, planlagde og afholdt udflugter samt var ansvarlig for udarbejdelse og opdatering af informationsmateriale. Show less

• 

  Z Kafeen

  Jan 2003 - Jan 2004

  Barmanager

  Ansvarlig for mødeplaner, indkøb og andet administrativt arbejde udover mine egne timer bag baren.

• 

  Museumsaktieselskabet A/S

  Jan 2004 - Jan 2005

  Salgs- og servicemedarbejder

  Salg af billetter, kundeservice, vedligeholdelse af museerne og regnskab.

• 

  Novotek AB

  Jan 2005 - Jan 2005

  Administrator

  Ansvarsområde: -Ordrebehandling, kundeservice, opdatering af kundedatabase, telefonpasning, rejseplanlægning, tilbudsskrivning, opfølgning på leveringer og diverse ad hoc opgaver.

• 

  Eltel

  Nov 2005 - Dec 2008

  PA to Divison Director, CRM- og marketingsansvarlig, salgssupport

  •Hovedansvarlig for tilpasning og implementering af CRM system (SuperOffice), undervisning og support af ca. 30 brugere. •Ansvarlig for Eltel Danmarks bidrag til specifikation af Salg-og marketingsmodulet (CRM) på firmaet nye ERP system (IFS). •Møde- og rejseplanlægning og koordinering af kalender, arrangere kunde- og forhandler arrangementer.•Assistere ved udarbejdelse og korrekturlæsning af prækvalifikation og tilbudsskrivning, dokumenthåndtering, projektarbejde. •Udarbejdelse af reference database, udarbejdelse af diverse korrespondance, koordinering og udsendelse af marketingsmateriale, nyhedsbreve og andet materiale. •Marketingsansvarlig, hvilket bl.a. har involveret i planlægning, koordinering af konferencer og messer, •Udarbejdelse af præsentationsmateriale og bannerreklamer. Resultater:•Implementeret og tilpasset CRM til ca. 30 brugere•Individuelt tilpasset undervisning af brugere af CRM system•Tilpasset dataudtrækslister til divisionsledelse•Udarbejdet marketingsmateriale til nye produkter Show less

• 

  ASSA ABLOY Group

  Jan 2009 - Apr 2012

  CRM ansvarlig og Salgssupport

  •Implementering og tilpasning af MS Dynamics CRM •Support og undervisning af brugere, indsamling og vedligeholdelse af data og sager i CRM og andre databaser. •Udarbejdelse af kampagner, koordinering og deltagelse i Ruko Årsmøde for låsesmede og andre events. •Ordrer, koordinering og udsendelse af marketingsmateriale, nyhedsbreve og andet materiale. •Håndtering af kundeforespørgsler, diverse intern og ekstern, korrespondance, opsætning og korrekturlæsning, •Vedligeholdelse af skabeloner og diverse ad hoc opgaver.Resultater:•Implementering og tilpasning af CRM til ca. 50 brugere i 5 forskellige salgsafdelinger•Individuelt tilpasset undervisning af brugere af CRM system•Fik organiseret og struktureret kundedata i CRM system•Flere gange arrangeret Ruko Årsmøde for låsesmede, heldagsarrangement med afsluttende festmiddag og underholdning Show less

• 

  The Estée Lauder Companies Inc.

  Jan 2015 - Dec 2015

  Online assistent - tidsbegrænset ansættelse

  ARBEJDSOPGAVER• Udvikling og kvalitetstjek af smashbox.dk og esteelauder.dk,• Bindeled mellem afdeling, Brand og eksternt bureau,• Drift og vedligeholdelse af flere egne sites,• Support til forhandler websites samt udarbejdelse af materiale til disse,• Support, dialog og konkurrenceopfølgning på Facebook,• E-mailkampagner, Salgsopfølgning, • Best practice af online- & social kampagner, • Konkurrent overvågning, • Opfølgning ift. Brand aftaler. Resultater• Strømligning af processer for levering af materiale til forhandlere,• Oprydning og kvalitetstjek af indhold og funktionalitet på brand websites,• Gennemgang af forhandler websites i forhold til brand guidelines. Show less

• 

  Casper & Co

  Feb 2016 - Feb 2016

  Digital marketingkonsulent - tidsbegrænset ansættelse

  • Google Adwords kampagner• Facebook strategier og annoncering,• Blogposts,• Oversættelse og udarbejdelse af undervisningsmateriale

• 

  Dansk Brandteknik a.s.

  Aug 2016 - May 2017

  Marketingkoordinator

  Udarbejdelse af digital marketingstrategi,SoMe strategi, opstart af SoMo og vedligeholdelse,Vedligeholdelse af website, design og udvikling af landingpages,Udarbejdelse og udsendelse af newsletters og direct mail,Udarbejdelse af grafisk materiale i PhotoShop, Illustrator, InDesign og Acrobat,Konkurrentanalyser og SEOResultater:Udvikling af maketingsplan og strategi,Udvikling og design af newsletters og grafisk materiale,Udvikling af kampagnestrategi.

• 

  NOVASOL

  Jun 2017 - Oct 2020

  CRM- og E-Contract Product Owner

  Udvikling og implementering af Group Solution af Salseforce.MS Dynamics CRM 2016Product Owner på CRM og E-ContractProjektleder på procesoptimering, udvikling af CRM og egenudviklet E-ContractSupport og undervisning af 650+ brugere i hele EuropaVedligeholdelse af CRM systemKvalitetsikring og vedligeholdelse af masterdataUdarbejdelse af undervisningsmateriale og User guides

• 

  PwC

  Dec 2021 - Mar 2022

  Salesforce Business Supporter, Senior associate

  Salesforce Business Supporter for 1000 brugere, brugeradgangOprettelse af testcases, test og dokumentation af nye releases både fra Salesforce og PwCs interne udviklingsteam,Kommunikationsansvarlig, udsendelses af Salesforce nyheder,Ansvarlig for vedligeholdelse og opdatering af Salesforce Intranet,Undervisning og udvikling af undervisningsmateriale,

• 

  Fagenes Bofællesskab

  Mar 2022 - now

  Application Manager og Intranet redaktør

  Application Manager på CRM, GetOrganized og EG Membercare,Projektleder på optimering af CRM og GetOrganized løsning for 5 fagforbund og 1 A-kasse,Support af +350 brugere,Kommunikationsansvarlig på CRM og GetOrganized i forhold til brugere og ledelse,Fagforbundenes repræsentant i forhold til fusion med NNF A-kasse,Intranet ansvarlig.