Thácyta Volz

Experience

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  Cooper - Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale do Itajaí

  Nov 2014 - May 2016

  Operadora de caixa
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  Pandora

  Jun 2016 - Aug 2016

  Consultora de vendas
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  Calvin Klein

  Sept 2016 - Feb 2018

  Consultora de vendas

  Consultoria de moda streetwear com foco em vendas, negociação e recebimento de valores. Organização e limpeza de loja e de estoque. Passadoria e reposição de peças. Telemarketing contínuo e merchandising.

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  Shoulder

  Sept 2018 - Mar 2020

  Consultora de vendas

  Atendimento ao cliente com foco em vendas presencial, via site e WhatsApp. Telemarketing mostrando novos produtos da coleção. organização de loja e vitrine conforme merchandesing, passadoria, operação de caixa e sistema.

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  Henry Schein

  Jul 2020 - Oct 2022

  Agente de vendas

  Prospecção ativa: Realizar chamadas proativas para identificar e qualificar leads de vendas.Iniciar o contato com clientes potenciais para apresentar ofertas de produtos Fechamento de vendas receptivas utilizando técnicas de fechamento eficazes para converter vendas com ticket médio alto.Registro de Informações:registrar detalhes importantes sobre as interações em sistemas de CRM ou ferramentas de gerenciamento de clientes.Manter registros precisos para facilitar o acompanhamento e a análise.Cumprimento de Metas de Vendas:Trabalhando para atingir e superar as metas de vendas estabelecidas pela empresa.Participar de treinamentos e desenvolvimento para aprimorar habilidades de vendas. Show less

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  Speedio

  Apr 2023 - Jun 2024

  Ongoing com foco em retenção de churn e expansão de clientes tier 2.Monitoramento de métricas como CSAT, NPS, upssel, crossel, Lifetime Value.Treinamento e suporte contínuo com registros de atividades e aberturas de ticket via Hubspot, cancelamento de clientes e negociação de downgrades e/ou multas pelas ferramentas Stripe ou Superlógica. Além de manipulação e preenchimento de ferramentas do Google, como, google shet’s. Conhecimentos e uso em: Excel, CSV, Clieent, Meetime, Piperun, Piprive, RD Station, Bitrix, Ploomes. Show less Responsável por impulsionar o crescimento e expansão da empresa, com ICP chave.Acompanhamento do produto e mapeando as funcionalidades que precisariam de melhorias para o time de desenvolvedores de acordo as necessidades dos clientes.Renovação da fidelidade e/ou migração de plano, visando novo MRR e aumentando o LTV.Desenvolver programas de engajamento e garantir uma experiência do cliente positiva.Encorajar uma cultura de experimentação, testando constantemente novas ideias e abordagens.Colaborar com as equipes de produto para desenvolver e aprimorar ofertas que atendam às necessidades dos clientes. Show less

  • Customer Success Growth

    Nov 2023 - Jun 2024

  • Customer Growth Manager

    Nov 2023 - Jan 2024

  • Key Account Manager

    Jun 2023 - Oct 2023

  • Customer Success

    Apr 2023 - Oct 2023
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  Conta Azul

  Sept 2024 - now

  Analista de negócios