Experience

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  Xerox

  Aug 2000 - Aug 2004

  Analista de suporte a sistemas

  Pré-venda de soluções de documentos(impressão eletrônica, GED, dados variáveis);Suporte (1º Nível) regional de sistemas e soluções Xerox (Pós-Venda);Suporte a área de TI dos clientes na configuração de equipamentos multifuncionais, RIPS, softwares em redes TCP-IP, IPX, Novell, AS-400, UNIX, Solaris, Linux entre outros;Consultoria e desenvolvimento de aplicações para os clientes da Xerox do Brasil com relação ao merge de dados e migração em equipamentos de pequeno, médio e grande porte que utilizam linguagens de programação PCL, Postscript e fsl.;Desenvolvimento de soluções em dados variáveis utilizando as ferramentas Proform Design e VIPP; Show less

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  Brasif s/a administração e participações

  Jan 2005 - Jan 2009

  Analista de sistemas sr

  Suporte (Nível Especialista) Nacional de sistemas (Pós-Venda e Pré-Venda);Integração de soluções de software/hardware de nossos parceiros nos mais diversos ambientes de rede. Exemplo.: Plataforma Windows, Novel, Linux, Unix, SAP, RM, Solaris, entre outras;Experiência em consultoria e desenvolvimento de soluções VDP(Variable data print)Experiência na coordenação e no desenvolvimento de aplicações/forms utilizando linguagens como PCL 5e/6, Postscript, Prescribe, Planet Press da Objectif Lune, Format da Sirius, VIPP da Xerox.;Experiência em projetos de captura, processamento e roteamento de documentos utilizando tecnologia GED(Gerenciamento eletrônico de documentos) e ferramentas tais como: Planet Press, Autostore, Prodimage, Alfresco;Suporte a área comercial quanto a levantamento de novos negócios ligados a BPO, softwares, ECM, garantindo qualidade na pré-venda e, consequentemente, entendimento do projeto finalResponsável por ministrar treinamentos para área comercial(regional e nacional) com o objetivo de alavancar novos negócios, através do esclarecimento de dúvidas e divulgação de novas tecnologias. Show less

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  Daath consultoria e marketing

  Mar 2009 - Sept 2009

  Supervisor de tecnologia
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  Grupo positiva

  Sept 2009 - Dec 2014

  Gerente de ti

  Gestor responsável por definir, alinhar e checar as regras de negócio internas, com o objetivo de garantir 100% de confiabilidade na migração do sistema de informações para o ERP-RM da Totvs.Responsável por projetos de infraestrutura com iniciativas de simplificação, excelência operacional e otimização de recursos de TI com ações preventivas a incidentes e problemas de ambientes UNIX, Windows, VmwareResponsável por gerenciar e auditar a qualidade dos serviços prestados pela área técnica/serviços, através do entendimento do s processos, proposta de melhorias e identificação das não-conformidades. Responsável por projetos de infraestrutura com iniciativas de simplificação, excelência operacional e otimização de recursos de TI com ações preventivas a incidentes e problemas nos sistemas ERP, service desk, plataforma WEB, entre outros.Gestão e desenvolvimento de projetos GED, ECM/EDMS, SAAS;Implantação de processos de Gestão de Incidentes e Mudanças com modelo ITIL para suportar as operações nas unidades de negócio com redução de 50% dos incidentes;Gestão de equipe de desenvolvedores(plataforma Java, Python, C++) para soluções SAAS e desktop, utilizando as metodologias agéis para entrega dos produtos.Controle de entrega das demandas de desenvolvimento seguindo o framework SCRUM, com o objetivo de minimizar em cada etapa o surgimento de processos de negócio não levantados na etapa de planejamento.Gestão operacional(funcionários e terceiros) de ambiente 24x7 para 1º, 2º e 3º níveis regionais e gestão de incidentes/problemas em diferentes culturas seguindo as diretrizes do ITIL, com foco em controle, gestão de SLA´s, ações de melhorias, garantia de alta disponibilidade, otimizando a performance dos ambientes e estabilidade;Gestão Contratos, Ativos, Fornecedores e Planejamento de orçamento;Definição, engenharia, e implantação solução de NAS como nova arquitetura para armazenamento de dados do Grupo Positiva. Show less

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  Tech mahindra

  Jan 2015 - Mar 2018

  Gerente de projetos sap

  Gestão de projetos SAP(utilizando ASAP, SCRUM alinhados ao PMBok) com a presença de consultores FI/BW/MM/AA/PS/PM e desenvolvedores ABAP na entrega dos produtos;Controle do desenvolvimento das demandas de ABAP(tabelas Z, parametrização customizada) utilizando o framework SCRUM com o objetivo de garantir o que fora documentado nas especificações fiuncionais.Análise de risco quanto entrega de demandas e tarefas no período acordado;Mapeamento de processos internos(utilizando Microsoft Visio, Bizagi, ARPO).Garantir a integração entre as diversas frentes do projeto(sponsor, stakeholders, consultores);Identificar e realizar o monitoramento das áreas com potenciais riscos;Efetuar o “Quality Assurance” do projeto conforme Plano de ação proposto; Responsável pelo controle de custo, escopo do projeto, análise de viabilidade;Atuação na análise dos recursos e contratação de prestadores de serviços necessários para o projeto, viabilidade econômico-financeira, com foco no controle dos custos;Gerenciamento e integração dos processos de gestão da empresa com o objetivo de preparar o cliente para administrar processos e recursos na busca de integração de informações, proporcionando a integração de diversos departamentos e automatização.Vivência na liderança de equipes multidisciplinares, definindo responsabilidades, expectativas e metas individuais, trabalhando ativamente pela integração e fluxo interno de informações para os colaboradores;Desenvolvimento das documentações necessárias para as áreas de conhecimentos: Relatório de Status, Integração, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, RH, Riscos e Comunicações, Show less

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  Sesc - departamento nacional

  Apr 2018 - Dec 2020

  Gerente de projetos

  Gestão de projetos utilizando metodologias tradicionais e ágeis na condução e entrega de demandas para os stakeholders responsáveis.Liderança de Squad composta de desenvolvedores, analistas de negócios para suportar projetos para a Diretoria Geral do Sesc Departamento Nacional.Gestão de Backlog de demandas priorizadas pelos stakeholders da Squad da Diretoria Geral.Implantação de BPMS como solução digital para automatização dos processos de negócio do Sesc DN, Polos e ESEMAnálise de risco quanto entrega de demandas e tarefas no período acordado;Mapeamento de processos internos(utilizando Microsoft Visio, Bizagi, ARPO).Garantir a integração entre as diversas frentes do projeto(sponsor, stakeholders, consultores);Identificar e realizar o monitoramento das áreas com potenciais riscos;Efetuar o “Quality Assurance” do projeto com Plano de ação proposto; Gerenciamento e integração dos processos de gestão da área educacional do SESC com o objetivo de preparar o cliente para administrar processos e recursos na busca de integração de informações, proporcionando a integração de diversos departamentos e automatização. Atuação na análise dos recursos e contratação de prestadores de serviços necessários para o projeto, viabilidade econômico-financeira, com foco no controle dos custos;Desenvolvimento das documentações necessárias para as áreas de conhecimentos: Relatório de Status, Integração, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, RH, Riscos e Comunicações, Análise, levantamento de requisito, estudo de viabilidade e gestão de projetos voltados para soluções tecnológicas para atendimento das demandas da Diretoria Geral, tais como soluções BPMS, trâmites de documentos entre outros.Vivência na liderança de equipes multidisciplinares, definindo responsabilidades, expectativas e metas individuais, trabalhando ativamente pela integração e fluxo interno de informações para os funcionários; Show less

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  Accenture brasil

  Apr 2021 - now

  Servicenow engagement manager

  Gestao de projetos de times técnicos voltados para ferramenta ServiceNow.Liderança de squads, compostas de equipes multidisciplinares, definindo responsabilidades, expectativas e metas individuais, trabalhando ativamente pela integração e fluxo interno de informações para os funcionários; Gestão de projetos utilizando metodologias tradicionais e ágeis na condução e entrega de demandas para os stakeholders responsáveis, garantindo a integração entre as diversas frentes do projeto.