Experience

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  Prefeitura municipal da serra

  Jul 2010 - Jul 2012

  Professora de informática

  Professora, atendente, realização de cadastros, paltas.

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  Grupo dadalto

  Jul 2012 - Nov 2012

  Estagiária de ti

  Atendimento ao cliente por telefone email pessoalmente e remotamente help desk para atendimento do sistema TOTVS.

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  Banestes s/a – banco do estado do espírito santo

  Nov 2012 - Sept 2013

  Estagiária de ti

  Manter os informes da Intranet atualizados, criação de banners, atendimento ao cliente interno por todos os canais, auxilio nas publicações. Organizar banner e criar artes, atualizar os banners conforme planejamento, edição de imagens, publicações no site.

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  Accenture

  Sept 2013 - Jul 2015

  Estagiária analista de sistemas

  Auxiliar na assessoria e desenvolvimento de conhecimento em qualidade de software realizar atividade de extração de dados auxiliar na realização de análise de gap na geração de artefatos elaborar documentos de apresentação de dados auxiliar nas tarefas de report de não conformidades auxiliar na programação de desenvolvimento em java.

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  Instituto embelleze

  Oct 2015 - Jan 2016

  Web designer

  Criar artes e cuidar de campanhas publicitárias da empresa, além de atualizar o site e administrar o google adwords, gerenciar todas as mídias social da empresa, criar e publicas as artes e também gerenciar o resultado das mesmas, cobrar resultado do que foi passado.

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  Empresa fênix

  May 2016 - Dec 2016

  Assessora de suporte à venda

  Avaliação e treinamento de equipamentos de impressão, verificar a qualidade de impressão e do equipamento, auxiliar o cliente em como utilizar e melhor forma, atendimento ao cliente, processo de abertura, atendimento e finalização de chamados, suporte remoto, por telefone e pessoalmente, sistema AdmCopy.

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  Venko it - soluções em tecnologia

  May 2017 - Jan 2020

  Analista de sistemas

  Migração de sistema, atendimento e suporte, utilizando a ferramenta Team Viewer, gerenciamento da fila de atendimento sempre com SLA, operando com o sistema Fluig, atuando também com o sistema I 360 (fluxo de processos organizado para a gestão dos orçamentos).Assistência ao Grupo ExtraBom (supermercados) e Grupo Solera Brasil - Audatex (mercado automotivo, nas áreas de sinistro e reparação, seguradoras).

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  Csi - solução & tecnologia

  Jan 2020 - Jan 2021

  Analista de suporte de ti

  Desenvolvimento de relatórios no SQL Server, criação de queries e procedures para auxílio no sistema, utilizando a ferramenta Toad, execução de tarefas de monitoramento e log utilizando o Zabbix, correções, migração de sistema, implementação de melhorias, suporte aos sistemas Ecops, BI, sistema da Farmácia, SAMU, através da ferramenta redmine, sistema Unimed de chamados, sistema outview de chamados.Assistência aos seguintes clientes: Unimed Vitória, Unimed BH, Samu ES (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), Samu Embú, GCM Embú (guarda municipal de trânsito) e Primer Vida (pronto socorro móvel). Show less

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  Governo do estado do espírito santo

  Feb 2021 - now

  Analista de sistemas

  Atuo como product owner, analista de requisitos e suporte com os sistemas da Secretaria de Estado de Gestão de Recursos Humanos, com as seguintes atividades:▪ Gestão de produtos/projetos e equipes, utilizando metodologia de gestão ágil (scrum, kanban, Azure Devops);▪ Especificação de soluções funcionais;▪ Modelagem de processos de negócios (BPMN) utilizo a ferramenta Bizagi;▪ Elicitar e validar histórias de usuários;▪ Levantamento de requisitos;▪ Regras de negócios;▪ Definir novas estratégias do produto;▪ Definir com os stakeholders o andamento do projeto quanto ao escopo e entregas;▪ Priorização de produtos;▪ Criar, gerenciar e priorizar cards (itens de backlog do produto);▪ Planejamento das sprints;▪ Mapear e compreender a experiência do cliente;▪ Definir as especificações de negócio para a equipe de developers;▪ Realizar as cerimônias de daily, planning, refinamento, retrospectiva e review com o time;▪ Garantir que as entregas do time estão alinhadas com a visão de produto e negócios;▪ Conectar a equipe de desenvolvimento e demais áreas, estimulando a construção colaborativa;▪ Acompanhar as métricas de sucesso e mapear oportunidades de melhoria no produto;▪ Participação na definição de soluções técnicas;▪ Validação de produtos (testes); Show less

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  Prefeitura municipal da serra

  Jul 2024 - now

  Analista de sistemas

  Atuo no desenvolvimento de aplicações web utilizando PHP com o framework Laravel, no front-end, empregando HTML, CSS e JavaScript para criar interfaces de usuário responsivas e dinâmicas.Trabalho como UX Designer, utilizando Figma para criar protótipos interativos e wireframes, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e eficiente.Colaboro com equipes de desenvolvimento e stakeholders para alinhar as necessidades de negócios com soluções tecnológicas centradas no usuário.Trabalho implementando integrações entre sistemas, melhorando a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Show less