Experience

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  Ikea group

  Aug 2001 - Dec 2009

  Coordinador

  LOGISTICA: Gestión de Equipo de 17 personas, organizando las tareas:Preparación de pedidos cliente, Reposición almacén, Reposición Tienda, Gestión de incidencias.ATENCION AL CLIENTE: Gestión de Equipo de 13 personas, organizando las tareas: Gestión de Incidencias telefónicas, Gestión de Reclamaciones, Gestión de la atención telefónica garantizando tiempos de respuesta y tiempos de atención.VENTAS: Gestión de Equipo de 19 personas, organizando las tareas: Atención al cliente, Básicos, Implantación de nuevas gamas, Estudios de necesidades de clientes, Reconstrucción total del área.AUDITORIA INTERNA: Responsable de Auditoría técnica de Atención al Cliente. Show less

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  Aki bricolaje españa

  Jan 2010 - Mar 2016

  De Julio a Noviembre de 2014 en la tienda de Villanueva de la Serena. Posteriormente en la tienda de Talavera de la Reina.Gestión de un equipo de más de 50 personas. Velar por el cumplimiento del concepto de Proximidad del Grupo Adeo.Gestión de la cuenta de Explotación. Jefe de Sector Fila de Jardín, y Jefe de Sector de Herramientas 3 años.Anteriormente de Pintura, Decoración e Iluminación, siendo Jefe de Sector Fila y miembro del Comité de Pilotaje de Pintura Nacional.En estos años he sido Responsable de Selección de mi tienda, Formador de Atención al Cliente, Responsable de Formación, Formador de nuevos Jefes de Sector (en especial en Management).

  • Director de Tienda

    Jul 2014 - Mar 2016

  • Jefe de Sector

    Jan 2010 - Jul 2014
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  Carrefour

  Mar 2016 - Jun 2017

  Gerente de hipermercado

  Gestión de un equipo de más de 100 personas. Velar por la excelencia del Hipermercado, en especial en los productos frescos.Gestión de la cuenta de Explotación.Gestor de la Página de Facebook.Velar por la satisfacción de los clientes mediante el Barómetro Cliente.

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  Mediamarkt iberia

  Jun 2017 - Sept 2020

  Store manager // chief customer officer

  Socio Administrador de la tienda de Collado Villalba. Gestión total de la cuenta de explotación, con libertad de decisión dentro de los parámetros de la compañía.Gestor de un equipo de más de 60 personas.Velar por la satisfacción de los clientes mediante NPS.

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  Gaes

  Jan 2021 - Jun 2025

  Area manager

  Gestión de 20 puntos de venta. Equipo de 50 personas.

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  Pccomponentes

  Jun 2025 - now

  Retail manager

  Manager de las tiendas físicas de Pc Componentes en España.