Experience

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  Banco santander

  Feb 1999 - Apr 2017

  Gerente administrativo e financeiro

  Liderança equipe da agência, entre gerentes, coordenadores de atendimento, caixas, assistentes e estagiários; Atividades de relacionamento com o cliente; oportunidades de venda, concretização de negócios e consequente geração de receitas (oferta de credito pessoal, credito consignado, cartão de crédito, seguros, capitalização e parcelamento do cartão de crédito);Contato com o cliente para atender suas necessidades de serviços e solução de problemas (foco em cliente alta renda e pessoa jurídica);Controle da qualidade de serviços e vendas de produtos aos clientes;Atividades transacionais relacionadas à formalização contratos, tesouraria e controle das operações;Controle e análise de gastos e contábil (gestão de orçamento);Gerenciamento da agência com manutenção predial e segurança, marketing e organização de ambiente;Análise e controle dos riscos de crédito;Treinamento e capacitação da equipe entre gerentes PJ, gerentes PF, coordenadores de atendimento, caixas, assistentes e estagiários; Acompanhar os resultados gerenciais da agência (qualidade operacional, satisfação dos clientes, receita, despesas, projeção das perdas duvidosas e aumento da base de clientes);Garantir aderência as normas do BACEN e do Banco e a qualidade e satisfação dos clientes;Auditoria Interna Show less

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  Sicredi

  May 2018 - now

  Liderança equipe da agência, entre caixas, assistentes e gerentes.Atividades de relacionamento com o cliente; oportunidades de venda, concretização de negócios e consequente geração de receitas (oferta de creditos, cartão de crédito, seguros, e parcelamento do cartão de crédito);Contato com o cliente para atender suas necessidades de serviços e solução de problemas (foco em cliente alta renda e pessoa jurídica);Controle da qualidade de serviços e vendas de produtos aos clientes;Atividades transacionais relacionadas à formalização contratos, tesouraria e controle das operações;Controle e análise de gastos e contábil (gestão de orçamento);Gerenciamento da agência com manutenção predial e segurança, marketing e organização de ambiente;Análise e controle dos riscos de crédito;Treinamento e capacitação da equipe entre gerentes PJ, gerentes PF, caixas, assistentes e estagiários;Acompanhar os resultados gerenciais da agência (qualidade operacional, satisfação dos clientes, receita, despesas, projeção das perdas duvidosas e aumento da base de clientes);Garantir aderência as normas do BACEN e do Banco e a qualidade e satisfação dos clientes;Auditoria Interna Show less

  • Gerente Administrativo e Financeiro

    Aug 2020 - now

  • Assistente administrativo financeiro

    May 2018 - Aug 2020