ROSELI GONÇALVES CASTANHEIRA

Experience

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  EMBRATEL S/A

  Sept 1997 - Mar 2007

  Assistente Executiva | Especialista Suporte a Vendas

  - Especialista de Suporte a Vendas para o Diretor de Vendas Top Accounts- Assessora Executiva para o Vice Presidente de Vendas Corporativas- Assessora Comercial para Gerência de Vendas. * Reestruturação de processos administrativos e relacionais;* Agendas pessoais e profissionais;* Gestão de equipes operacionais e administrativas;* Sucesso em ações de marketing de relacionamento com clientes "top accounts";* Responsável pela rotina de relacionamentos do Executivo (a);* Planejamento de reuniões e eventos – abrangência nacional;* Ações de endomarketing, focado na área de vendas corporativas;* Outras atividades – demandas diretas dos executivos atendidos. Show less

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  Prestação de serviços administrativos

  Apr 2007 - Oct 2008

  Assessora administrativa

  - Assessoria executiva/administrativa;- Planejamento e coordenação de eventos empresariais;- Docente em cursos livres do SEST/SENAC Santo André.

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  Companhia Docas De Sao Sebastiao / Porto de São Sebastião

  Nov 2008 - Jan 2016

  Assessora Técnica / Secretária Executiva

  Assessora Técnica – Diretor de Administração e Finanças (2011 – 2016)Secretária Executiva - Presidente (2008 – 2011) * Assessoria em assuntos estratégicos (Presidente e Diretor de Adm e Finanças);* Agendas profissionais e pessoais;* Elaboração e implementação de normas técnicas e administrativas;* Elaboração de relatórios, pesquisas e apresentações;* Reestruturação e implantação de Canais de Atendimento (Ouvidoria, Fale Conosco, SIC, etc);* Suporte ao staff da Presidência (Gerências Relações Corporativas, Assessoria, Licitações e TI);* Interface junto a órgãos, conselheiros, clientes e fornecedores;* Representante da Companhia junto ao Governo do Estado, em comissões e programas específicos;* Ouvidora e Coordenadora do SIC - Sistema de Informações ao Cidadão, responsável pela inserção da Companhia no Sistema de Ouvidoria Geral do Estado;* Responsável pelo canal Demandas do Governador;* Coordenadora de programa de redução de custos, dentre outros. Show less

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  Prodesp

  Dec 2016 - Jan 2019

  Secretária Diretoria

  Assessoria ao Diretor de Serviços ao Cidadão - Programa Poupatempo (71 unidades em 2019)Assessoria ao Diretor Administrativo Financeiro (+ 05 Coordenadorias em 2019)* Gestão de agendas pessoais e profissionais* Elaboração de relatórios, apresentações e pesquisas;* Reestruturação do controle de documentação oficial - impressa e digital;* Reestruturação da base de contatos da Diretoria;* Outras atividades técnico-administrativas, sob demanda;* Atendimento simultâneo aos Diretores: Desenvolvimento Sistemas, Operações e Presidente. Show less

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  FC3 Serviços Técnicos ME / Senac Santo André

  Dec 2019 - May 2022

  Consultoria e Docência

  - Consultoria Administrativa em projetos de Engenharia Civil - Aulas em projeto educacional no SEST/SENAT/SENAC: Atendimento a clientes e Marketing de Relacionamento

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  Prodesp

  May 2022 - now

  Assessora Gerência de Governança e Integridade Institucional

  Gerência de Governança e Correição*Assessoria especializada para a condução de processos estratégicos da Governança e Diretoria Executiva;*Contribuição na elaboração/aprovação de normativos;*Análise e consolidação de dados e informações para Relatórios mensais;*Monitoramento diário de processos internos e externos da Gerência e do Escritório de Governança;* Consolidação de informações para atendimento a órgãos reguladores;*Outros processos, sob demanda.Gerência de Governança e Integridade Institucional:* Elaboração de resoluções de Diretoria, relatórios, planos de ação e apresentações;* Ponto focal em projetos específicos;* Controle/condução de processos via Sistema SEI;* Atendimento a requisições de órgãos reguladores (CODEC, TCESP etc);Secretaria Geral - Superintendência Institucional - *Análise crítica/especializada de solicitações dirigidas à Presidência e Diretores Executivos. Tratamento estratégico de dados e informações, considerando sua complexidade e sigilosidade - de forma sistêmica e padronizada, assegurando rapidez e confiabilidade na elaboração das respostas, garantindo seu formato institucional, bem como sua segurança jurídica e rastreabilidade.* Participação em equipes multidisciplinares - elaboração e/ou aprimoramento de processos.* Registro/monitoramento de Requisições do Tribunal de Contas do Estado de SP, colaborando com a Gerência Jurídica, a fim de mensurar performance do atendimento àquele órgão, e garantir rapidez na disponibilização das informações. Relatórios mensais. Show less