Thalita Martins

Joinville, Santa Catarina, Brazil

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Timeline
About me
Entregue sua excelência em cada interação: A missão do Customer Success!
Education
- Sesi são paulo
  2009 - 2020
  Ensino médio high school/secondary diplomas and certificates
  Activities and Societies: Cursei todos os anos letivos (do primário ao Ensino Médio) na instituição de ensino SESI - 144. Participei de projetos premiados e de atividades extras como a ROBÓTICA. PRÊMIOS CONQUISTADOS por meio do TORNEIO INTERNACIONAL - First LEGO League - 1° LUGAR DO MUNDO - Por criar um projeto inovador que evitasse o desperdício de água (Hungria - EUROPA) - 1° Lugar de Programação (Presidente Epitácio) - 2° Lugar de Apresentação (Brasília) - 3° Lugar GERAL de todas as categorias Conquistei por meio do TRABALHO EM EQUIPE, PERSISTÊNCIA e muito PLANEJAMENTO entrar para o time de robótica da escola que exigia de nós:> Trabalho em equipe > Valores > Organização> Criatividade > Empreendedorismo > Programação > Estruturas robóticas > Lógica > Pesquisa por métodos> Venda > Persuasão > Custo benefício e cálculos.
- Universidade da região de joinville
  2022 - 2025
  Advertising
  Activities and Societies: Briefing, Trabalho em grupo, Criação e execução de projetos de agências publicitárias
Experience
- Robottime
  Mar 2019 - Sept 2020
  Treinadora de times de robótica
  TEMPO DE TRABALHO: (2019 - 2020) 1 ANO E 07 MESESFUNÇÃO - MULTIFUNÇÕES :- Treinadora de times de robótica (crianças e jovens); - Editora de vídeos e postagens (estratégia de marketing);- Programadora (conceitos básicos);- Vendedora e atendente aos pais e alunos;- Treinadora de valores e habilidades do futuro;
- Cabonnet
  Oct 2020 - Apr 2021
  FUNÇÃO:- Fidelização de clientes;- Cancelamento de contratos ;- Negociação e vendas;- Assistência ao suporte técnico e manutenção;- Atendimento ao cliente;- Geradora de Ordem de serviços;- Cobranças e acordos; FUNÇÃO:- Atendimento ao cliente;- Fidelização de clientes;- Cobranças e acordos;- Negociação e vendas;
  - Auxiliar administrativa
    Jan 2021 - Apr 2021
  - Estagiário de administração
    Oct 2020 - Dec 2020
- Quatenus®
  Jun 2021 - Mar 2024
  Customer success analyst
- Conta azul
  Mar 2024 - now
  Analista de customer success - implementação
Licenses & Certifications
- Customer success: como conquistar e manter clientes
  Sebrae
  Mar 2022
  View certificate
- Imersão de produto - conta azul
  Conta azul
  Mar 2024
- Do básico ao avançado - o curso completo de microsoft excel
  Udemy
  Mar 2022
- Gestão de processos
  Sebrae
  Mar 2022
- Marketing digital de a a z: o curso completo
  Udemy
  Feb 2024
  View certificate
- Mês do cliente - cs academy
  Cs academy
  Sept 2023
- Customer analytic day
  Cs academy
  Jun 2023