Experience

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  Gvt

  Aug 2008 - Mar 2010

  Operador de telemarketing

  Comecei minha carreira no grupo Telefônica Brasil, iniciando pela extinta GVT. Fui operadora de cobrança com ótimo desempenho. Me destacando entre 300 operadores no Paraná candidatos a uma oportunidade de gestão, ficando entre os 12 selecionados. Tendo oportunidade de fazer Educar, programa de Liderança.

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  Vivo (telefônica brasil)

  Mar 2010 - now

  Atual líder equipes multicanais, com 31 colaboradores incluindo PCD'S em canal BKO -Ouvidoria, buscando a melhor experiência do cliente e resolutividade, 21 colaboradores em canais digitais, sendo, 15 em WhatsApp vendas móvel com foco em entregas de receita e KPIs com qualidade e 6 colaboradores na área de App Meu VIVO segmento móvel. A primeira equipe, no Ativo Fixo Receptivo. Últimos 12 anos liderando equipes de alta performance.Atuação em projetos de implementação de canais digitais Chat e WhatsApp, contribuindo com os processos, desenvolvimento de pessoas e do canal para entrega dos resultados.

  • Supervisor sênior

    Nov 2021 - now

  • Supervisora de Vendas

    Mar 2010 - Nov 2021