Roberto Gregorio

Experience

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  Heinz Nixdorf Institute at University of Paderborn, Alemania, Paderborn

  Oct 2009 - Sept 2010

  Trainee

  Desarrollo de mi proyecto fin de carrera (Master Thesis): FPGA-Based Model of an Inverted Pendulum for Real-Time Hardware-in-the-Loop SimulationsEntorno y Herramientas: Windows/Linux, Matlab/Simulink, VHDL y MS Office.

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  Devoteam

  Apr 2011 - Apr 2019

  Responsable de la gestión de incidencias dentro del equipo de Managed Services en el proyecto de Telefonica Internacional de Central Services Platform (equipo 6 personas). Nuestras funciones principales eran:- Instalación Software de caja de BMC (versiones 7.1 y 7.6): Releases y Upgrades.- Creación de nuevos entornos (pre/productivos): ARS, Midtiers, BD, SSO, AREmail.- Instalación Software propio desarrollo por Devoteam (CSP)- Administración de Remedy en todos los entornos (12, con más de 100 máquinas)- Administración de Sistemas: Windows Server, Unix.- Administración Base de Datos: Oracle y SQL Server.- Administración MS Sharepoint y MS Biztalk.- Monitorización tanto de sistemas (procesos/servicios) como funcional, para la detección proactiva de problemas.- Análisis y Resolución de Incidencias Tier 2.- Análisis y Resolución de Problemas Tier 2..- Scripts y Task Scheduler.- Formación de los nuevos compañeros dentro del proyecto.Con especial énfasis en la gestión de las incidencias/problemas, y la coordinación y supervisión del trabajo tanto del Tier 1 como del Tier 2 del equipo. Show less Miembro del equipo de Managed Services en el proyecto de Telefonica Internacional de Central Services Platform (equipo 6 personas). Nuestras funciones principales eran:- Instalación Software de caja de BMC (versiones 7.1 y 7.6): Releases y Upgrades.- Creación de nuevos entornos (pre/productivos): ARS, Midtiers, BD, SSO, AREmail.- Instalación Software propio desarrollo por Devoteam (CSP)- Administración de Remedy en todos los entornos (12, con más de 100 máquinas)- Administración de Sistemas: Windows Server, Unix.- Administración Base de Datos: Oracle y SQL Server.- Administración MS Sharepoint y MS Biztalk.- Monitorización tanto de sistemas (procesos/servicios) como funcional, para la detección proactiva de problemas.- Análisis y Resolución de Incidencias Tier 2.- Análisis y Resolución de Problemas Tier 2..- Scripts y Task Scheduler.- Formación de los nuevos compañeros dentro del proyecto. Show less

  • Service Delivery Manager

    Apr 2015 - Apr 2019

  • IT Consultant

    Nov 2014 - Apr 2015

  • Incident Manager (Managed Services Team)- Telefónica Internacional CSP project

    Jan 2012 - Oct 2014

  • IT Consultant (Managed Services Team)- Telefónica Internacional CSP project

    Apr 2011 - Dec 2011
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  Airbus Defence and Space

  Apr 2019 - now

  Service Delivery Manager

  Responsable de los servicios de desktop y printing en Airbus Defence and Space en España