José Raul Bragagnolo Filho

Experience

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  Biofarma Farmacêutica

  Feb 2006 - Jan 2007

  Analista de Suporte

  Analista de Suporte e atendimento a usuários, instalação e configuração de Sistemas Operacionais, Pacote Office, Windows 2000 e 2003 Server, instalação e configuração de Banco do Dados SQL2000. Configuração de Notebooks e Desktops, Suporte a ThinClient, Impressoras a Laser em Rede, Banco de Dados, Redes e Servidores, Instalações de Programas específicos, Configuração de Computadores (Hardware e Software) e Roteadores. Projeto de reestruturação do ambiente de Servidores 2000 para 2003, Exchange, AD, DND, DHCP. Projeto implantado em 2 meses. Show less

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  Construtora Camargo Corrêa

  Jun 2007 - Feb 2008

  Analista de Suporte

  Analista de Suporte e Helpdesk Nível 1 e 2, atendimento a usuários, instalação e configuração de Sistemas Operacionais e Pacote Office, Windows 2000, XP, 2003 Server e Vista, OfficeXP, 2000, 2003 e 2007, instalação e configuração de Banco do Dados Oracle9i e SQL Configuração de Notebooks e Desktops Suporte a ThinClient, VPN, Banco de Dados, Redes e Servidores, Instalações de Programas específicos, Instalação e configuração de Impressoras a Laser via Rede, Instalação e Configuração do Sistema SAP, instalação e configuração dos programas Citrix, Projectwise, Manutenção e Configuração de Computadores (Hardware e Software) e Roteadores Cisco. Show less

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  Conecta Comercio e Serviços Ltda.

  Apr 2008 - Jan 2009

  Analista de Suporte

  Administrador de Redes e Analista de Suporte, Administração de Servidores Windows 2000 Server, 2003 Server, Configuração de AD, DNS, DHCP, WINS, IIS, GPOs, Exchange 2000, Plataforma Brmultiaccess (BRMA) Firewall e Servidor de E-mail, Linux Iptables(Firewall), Plataforma BRMA, instalação e configuração de Sistemas Operacionais Windows Vista e Pacote Office, instalação e configuração de Banco do Dados SQLServer Configuração de Notebooks e Desktops, VPN, Banco de Dados, Redes e Servidores, Instalações de Programas específicos, Instalação e configuração de Impressoras a Laser via Rede, Manutenção e Configuração de Computadores (Hardware e Software), configuração de Sistema de PABX(IGC,BXS e STAB), ramais, e demais funções, configuração de LPs X25, e implantação e configuração do Sistema SITEF da Software Express, Administração e Configuração de Rotinas de Backup, usando sistema ArcServer ou SOSBackup. Show less

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  Orient Relógios da Amazônia Ltda

  Mar 2009 - Feb 2014

  Analista de Suporte Pleno

  Cargo: Analista de Suporte Pleno | Período: Mar/2009 – Fev/2014.- Analista de Suporte Pleno, administração de Servidores Windows 2008 e 2012 Server, Configuração e Administração de AD, DNS, DHCP, WINS, IIS, GPOs, Plataforma Firewall Debian e Servidor de E-mail(Exchange 2003), instalação e configuração de Sistemas Operacionais Windows XP, Windows 7 e 8.1, Pacote Office, instalação e configuração de Banco do Dados SQLServer 2003 e 2008(BI) Configuração de Notebooks e Desktops, VPN, Banco de Dados, Redes e Servidores, Instalações de Programas específicos, Instalação e configuração de Impressoras a Laser via Rede, Manutenção e Configuração de Computadores (Hardware e Software), configuração de Sistema de PABX(VoxNG – GVT- VoIP), ramais, e demais funções, implantação/Administração e Configuração de Rotinas de Backup, usando sistema ArcServer. Sistemas de Automação de Vendas CRM utilizando DataSul(Totvs), Sistema de Gerenciamento Citrix/XenServer, Projetos específicos em implantação de AD, DNS DHCP, Politicas GPO em 2008 e 2012, Reestruturação e Implantação do Sistema de Telefonia via VoIP pela GVT, reestruturação do Ambiente/Park de Servidores novo AD até implantação de Storage Dell. Participação de Reestruturação dos Firewalls Linux, implementando SonicWall, regras de VPN em 3 Assistências Técnicas, suporte de TI em todas as assistências, VPN e Segurança de Rede. implementação de projetos de TI ex. suporte pós-migrações, pós implementações de sistemas.- Principais Projetos e Resultados: Configuração do park de servidores com melhoria e performance, reestruturação de rede e servidores, implantação e configuração de Firewall com políticas de segurança, projeto/implantação CRM Datasul. Show less

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  YH Soluções em Atendimento Ltda

  Nov 2014 - Nov 2020

  Coordenador de TI

  Com sólida experiência como Coordenador de TI e Infraestrutura e Segurança, atuei em projetos desafiadores de implantação e migração de sistemas, segurança e centrais de atendimento, sempre com foco em resultados e melhoria contínua.Minhas principais conquistas:Otimização de infraestrutura: Adequação e configuração de servidores, reestruturação de rede e segurança com segmentação (VLANs) e implementação de projetos de telefonia.Melhoria da performance e segurança: Implantação de Firewall e adoção de melhores práticas de segurança, além de projetos de LGPD.Eficiência operacional: Criação e implementação de processos e procedimentos que reduziram significativamente o tempo de resolução de incidentes e aumentaram a satisfação dos usuários.Gerenciamento de equipes: Liderança de equipes de suporte técnico, definindo e administrando a infraestrutura e os recursos necessários para os serviços de TI.Habilidades técnicas:Servidores: Windows Server (2012, 2016, 2019), AD, DNS, DHCP, IIS, GPOs, System Center, SQL Server.Redes: Cabeamento estruturado, VLANs, roteamento, firewalls (Kerio, SonicWall).Telefonia: Asterisk, AES Avaya, Genesys.Cloud: Implementação e administração de rotinas de backup em nuvem. Show less

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  Fiorde Logística Internacional

  Dec 2020 - now

  Prestador de Serviços TI

  Cargo: Prestador de TI - Coordenador de Infraestrutura e Segurança | Período: Dez/2020 até o presente momento.Coordenação de projetos de implantação e Infraestrutura para logística do cliente Fiorde. Atividades de Suporte Técnico, definindo e administrando a infraestrutura e os recursos técnicos e humanos necessários para os serviços de TI. Executei serviços de diagnóstico e solução de problemas para assegurar que todos os serviços funcionem apropriadamente. Gerenciei os impactos na logistica deste projeto bem como o suporte técnico, Suporte pós-migrações, pós implementações de sistemas, etc. Identifiquei e implementei processos/procedimentos de melhorias no atendimento do suporte e infraestrutura, visando enriquecer a base de conhecimento. Implantação de AD em Samba/Linux na Matriz e Filiais, Projeto e implantação de Virtualização do ambiente interno utilizando o Sistema Proxmox Linux. Execução, conhecimento em AWS cloud, soluções em RDS, CVP e EC2. Soluções de gerenciamento e implantação de OCS Inventory e Zabbix para monitoramento dos servidores locais e cloud. Projeto de PABX em cloud, implantação, configuração e administração. Projeto LGPD como Key user para melhorias e implementações das políticas de segurança.Principais Projetos e Resultados: Coordenação e implantação do projeto de infraestrutura da BR14 GLP Imigrantes para o cliente Colgate/Palmolive, projeto de logistica e armazém de produtos do cliente, estrutura de Wifi/Switch Cisco para coletores. Implantação da técnologia VM com o Sistema Proxmox para virtualização do ambiente interno, AD, Zabbix, OCS e sistemas internos. Configuração do park de servidores com melhoria e performance, reestruturação de rede e servidores, implantação e configuração de políticas de segurança bem com projeto LGPD como key user. Show less