Experience

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  Mclane do brasil

  Jan 2008 - Jul 2010

  Analista de customer service

  Multinacional Americana de grande porte no segmento Operador Logístico

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  Solenis

  Jan 2010 - Jan 2022

  Analista de customer service senior

  (Multinacional Americana de grande porte no segmento de Papel e celulose, tratamento de águas e biorefinaria com 37 Plantas e + de 100 países de atuação, com faturamento de + Isso 1,6 bilhões ) • Desenvolver um relacionamento de confiança com os clientes internos e externos que permita buscar melhorias no processo de atendimento aos clientes, com geração de melhores resultados; • Estabelecer ações em conjunto com vendas que permitam capturar as oportunidades de negócios; • Gerenciar carteira de cliente Key Account como exemplo 3 principais clientes Klabin com faturamento de 32 milhões de dólares anual, Kimberly Clark faturamento de 4 milhões de dólares anual e WestRock também 4 milhões de dólares • Analisar as ordens de compras recebidas, avaliando as condições negociadas com os clientes e apontando possíveis discrepâncias, visando contribuir com o processo de vendas; • Garantir que todas as ordens de compras dos clientes recebidas tenham as informações necessárias para o correto cadastramento, através da conferência das mesmas; • Analisar a carteira de pedidos, apontando pendências e estabelecendo ações corretivas (crédito, logística, planejamento de demanda, etc.); • Assegurar o atendimento das condições acordados com os clientes, por meio de análise e acompanhamento da carteira de pedidos, mantendo os clientes informados sobre possíveis alterações • Contribuir com o bom atendimento dos clientes, procurando responder as demandas de forma clara, transparente e rápida. • Acompanhando e monitorando disponibilidade de estoque , expedição e entrega• Implementar a política de Lead Time, que prevê os prazos para embarque do pedido recebido▪Domínio do sistema integrado SAP * Implementação Projeto de Consolidação de Carga Exibir menos

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  Ajinomoto do brasil

  Jan 2023 - now

  Customer service sales specialist

  Responsável pelo recebimento, análise crítica e inclusão de pedidos no sistema, garantindo a precisão das informações inseridas.Suporte ao time Comercial e aos clientes, acompanhando o status de entrega dos pedidos e auxiliando na obtenção de documentações necessárias, através de uma interface eficaz com áreas correlatas, como Logística e Financeiro, para garantir a gestão adequada dos pedidos, o fluxo de entregas e os pagamentos.Além disso, você terá a responsabilidade de realizar o envio de amostras aos clientes, garantindo que sejam enviadas corretamente e dentro do prazo Exibir menos