Experience

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  Audac specialized services of debt collection and customer care

  Jan 1995 - Jan 2002

  Gerente de filial

  • Responsável pela Filial de Curitiba, minha principal missão foi de conciliar uma empresa no ramo de Cobrança já solidificada nacionalmente na cobrança de massificados, com uma área comercial, utilizando a mesma mão de obra do telemarketing em seu call center, como vendas direta ao consumidor ( produtos de beleza, crédito pessoal e consignados para aposentados e pensionistas )• Responsável por implantar uma equipe comercial com gerente comercial e promotores de crédito na atuação de empréstimos para pessoa física e consignados para aposentados e pensionistas, junto aos bancos credenciados ( Banespa, Banco Cruzeiro do Sul e Banco Bom Sucesso ) • Responsável pela equipe de cobrança nos seguimentos: Renner, C&A, Lojas Marisa, Lojas Pernambucanas, Losango, Fininvest, Banco Continental, Finasa, Cartão Carrefour, Consórcio Nacional Brastemp, Zogbi Promovel, Global Telecom, Tim, Brasil Telecom• Preposto em Curitiba nas audiências do JUIZADO ESPECIAL CIVEL e PROCON, ações movidas contra os credores, participação em mais de 52 audiências de conciliação e negociação em fase amigável de 1º e 2º instancia na instrução e julgamento realizado por um juiz leigo.• Acompanhamento das ações de cobrança através de relatórios gerenciais.• Inclusão e parametrização dos mailings no discador, separando por banco, prioridade e acompanhamento via sistema do TMA, TTF, e acionamento.• Responsável pelo fechamento de folha e comissionamento.• Atuação nas áreas de treinamento dos colaboradores de cada nova carteira que integrava o quadro de clientes da empresa• Visitas técnicas e comerciais junto aos contratantes. Exibir menos

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  Asb s/a - crédito financiamento e investimento - cfi

  Mar 2003 - Jan 2006

  Coordenador de cobrança

  • Responsável pela equipe de cobrança da região Sul ( PR, SC, RS ) na cobrança dos ativos inadimplentes da carteira de CDC ( crédito direto ao Consumidor ) do banco.• Analisar o cadastro liberado e repassar relatórios de inconformidades ao superintende• Auditoria de contratos.• Atuação na área de crédito e comercial, avaliação e liberação de empréstimos para pessoa física e consignados, aprovação de cadastro e validação junto a sistema e órgãos públicos.

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  Bellinati perez

  Jan 2006 - Jan 2014

  Gerente regional de cobrança

  • Responsável pela carteira de veículos da ITAUCRED/FIAT durante 6 anos, performando e trazendo excelente índices de crescimento e ganho de carga em várias praças de atuação.• Responsável pelas carteiras de veículos dos bancos: Safra ( CDC e Finame ), Banco Moneo ( JUR ), Bic , HSBC , HSBC – SRU ( JUR ) Banco Credifibra, Banco Paulista, Santander (praças Norte e Nordeste ) Banco do Brasil ( 27 praças ), Bradesco ( Leves – RJ, GO e JUR ), Grupo O Boticário durante 2 anos. • Visitas a clientes de Alto Risco, Itaucred – Pesados, HSBC – SRU, Banco Moneo, Marcopolo, apresentando propostas de negociação amigável e compondo uma novação de dívida na esfera extrajudicial, e quando ajuizado elaborando uma petição junto ao departamento jurídico anexando aos autos.• Participação em eventos externos, tais como Mutirões de negociação em fase amigável e judicial, negociando e apresentando propostas diretamente aos clientes e com os advogados da parte no processo de ação Revisional, dentro das políticas do banco.• Gerenciar a evolução da receita versus despesa das carteiras, bem como descontos de honorários e mora, mantendo a rentabilidade da carteira, através de controles de ICO (índice de cumprimento de orçamento)• Gerenciamento das carteiras através de ( BSC ) Balanced Scorecard, visando o atingimento de 100% dos objetivos do SLA • Apresentação e elaboração de material para reuniões mensais com o presidente da empresa, diretores, membros do conselho e representantes dos bancos, comitês de apresentação de resultados de performance e financeiros.• Identificar talentos internos e preparar para futuras promoções e substituições, através de análise e avaliação de desempenho.• Aprovar e acompanhar conforme a alçada admissões e demissões;• Acompanhar o índice de reclamações, SAC e indenizatórias, através de sistemas informatizados, tomando medidas corretivas e preventivas em conjunto com o setor de monitoria e qualidade. * Responsável pelas estratégias do discador. Exibir menos

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  Deltacob recuperadora de ativos

  Jan 2015 - Jan 2021

  Gerente executivo de cobrança

  • Responsável pela área Operacional e Estratégica, acompanhamento junto as áreas de Monitoria & Qualidade, MIS, Control-Desk e indicadores de desempenho, buscando o atingimento dos objetivos e metas.• Responsável pelo Projeto e implantação da Transformação Digital, Portal de Negociação, Chatbot, Plataforma Digital Omnichanel tendo como parceiros a empresa ASC BRASIL a qual fomos citados como CASE DE SUCESSO.• Implantação da gestão de relacionamento com o cliente em nosso site, com os canais digitais, em conjunto com parceiros estratégicos.• Gestor de contas da carteira do Grupo O Boticário, há 6 anos a qual corresponde a 40% do faturamento mensal. Exibir menos

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  Fcp collect

  Jan 2022 - now

  Managing partner at fcp collect