Experience

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  Puc minas

  Jan 2005 - Jan 2007

  Analista de suporte | support analyst

  Centro de Recursos Computacionais - PUC São GabrielSuporte a usuários da rede acadêmica e administrativa; manutenção de computadores, etc.

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  Prefeitura municipal de contagem

  Jan 2005 - Jan 2006

  Analista de suporte | support analyst

  Implantação do sistema da Divisão de Patrimônio; suporte a usuários, etc.

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  Dataprev

  Jan 2006 - Jan 2007

  Analista de suporte | support analyst

  Help Desk; suporte remoto e/ou telefônico às agências do INSS/MG, instalação e configuração de hardware e software, etc.

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  Jabil

  Feb 2007 - Aug 2016

  Especialista de informática pleno | it specialist ii

  Ponto de contato para assuntos relacionados à Segurança da Informação (vulnerabilidades, atualizações, incidentes, reporte para time global, etc);Política de Segurança da Informação (treinamentos dos usuários, divulgação, etc);Gestão de contratos e fornecedores; Gestão de telefonia fixa e celular (contratos, rateios, configuração de linhas e aparelhos);Aquisição e gestão de ativos de TI (hardware e software); Ponto de contato para abertura e atendimento de chamados de equipamentos em garantia;Projetos de TI e Infraestrutura; Gestão de incidentes e requisições de serviços - SLA (Service Level Agreement); Suporte a usuários (remoto telefônico e presencial);Suporte a servidor, no-break APC, PABX, telefone cordless, cabeamento estruturado, etc; Suporte equipamentos Cisco: access point, roteador, switch, VOIP, videoconferência;Suporte Windows, Office, Webex, Senior/Ronda, MES, SAP, Nutanix, WSUS, VMWare, Sumus, McAfee Encryption, Hyper-V, Service Now, etc; Manutenção/configuração de computador, notebook, scanner, RF Gun, projetor, thin client, impressora térmica e laser, etc; Rotinas de backup (ARC Server); Gestão de serviços de TI (GSTI/ISTM);Active Directory (AD) – contas de usuários, acessos em diretórios, etc; Treinamentos e elaboração de procedimentos; Suporte remoto (unidade de Valinhos/SP);Noções de Linux, Cobit e Governança;Membro da Brigada de Emergência. Show less

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  Boston scientific

  Jun 2018 - May 2022

  Gestão de contratos e fornecedores; Gestão de telefonia (contratos, configuração de linhas e aparelhos, etc); Aquisição e gestão de ativos de TI (hardware e software); Suporte nos projetos de instalação das novas unidades de Chapecó/SC e Contagem/MG;Suporte a hardware;Suporte a software (Windows, Office 365, ERP Apolo, Skype Business, Webex, SAP, MES, BMC Remedy, Jira, etc);Projetos de Infraestrutura de TI; Reporte para time de TI global;Auditora e multiplicadora de 5S;Suporte a usuários, etc. Show less

  • Analista de Negócios e Suporte Sênior | Senior Business Analyst

    Oct 2018 - May 2022

  • Analista de TI | IT Analyst

    Jun 2018 - Oct 2018
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  Arcelormittal sistemas

  Jun 2022 - now

  Analista funcional sap pm | sap pm functional analyst

  Suporte SAP PM para clientes localizados nos Estados Unidos;Atendimento de incidentes e solicitações de serviços/ mudanças;Participação e suporte em projetos SAP;Suporte e facilitadora de demandas de Kanban (KMM), metodologias ágeis e OKR's.