Experience

• 

  Propay brasil

  Mar 2009 - Jan 2010

  Estagiária

  Desenvolvimento de atividades voltadas ao relacionamento com o cliente, tais como: atendimento por telefone e e-mail, registro e controle de chamados através de ferramenta interna, acompanhamento de resolução de problemas, negociação de prazos internos e com o cliente, agendamento de reuniões e visitas a empresa, conferência e validação de recibos médicos para solicitação de reembolso e autorizações perante seguradoras, lançamentos de pedidos em sistema interno.

• 

  Banco santander

  Feb 2011 - Jan 2021

  Atuante na área de apoio aos processos internos (BackOffice), com ênfase nos produtos de antecipação de recebíveis, crédito pessoal (portabilidade e cancelamento). Sendo os principais clientes internos.Acompanhamento e participação ativa em projetos de novos produtos e, de melhoria nos processos internos e externos, que visa agilidade e redução do custo, tais como:Projeto de portabilidade de crédito (participação desde a definição do sistema até a implantação e homologação)Melhoria e adequação de formulário utilizado em processo de baixa de títulos. Show less

  • Analista Negocios Digitais / Product Owner

    Dec 2018 - Jan 2021

  • analista de produtos

    Mar 2015 - Dec 2018

  • Prestadora (Terceirizada)

    Jan 2013 - Mar 2015

  • Estagiária

    Feb 2011 - Dec 2012
• 

  Banco abc brasil

  Jan 2021 - now

  Responsável pela gestão de backlog dos canais digitais, alinhando as expectativas dos stakeholders à estratégia do Banco. Product Owner em Soluções Digitais PJ.

  • Especialista de canais

    Jul 2024 - now

  • Analista de projetos sênior

    Jan 2021 - Jul 2024