Experience

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  Sky brasil

  Mar 2013 - Apr 2014

  Estagiária bi

  Estagiária na área de planejamento e pesquisa de Marketing na empresa SKY Brasil. Trabalho realizado: Acompanhamento da concorrência; análise de mercado; relatórios gerenciais; análises de pesquisas; Books para a diretoria; acompanhamento e estratégias para aumentar o market share da empresa; análise e arquivamento das propagandas e preços da concorrência e da SKY.

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  Itaú unibanco

  Jul 2014 - Dec 2015

  Estagiário produtos pj

  Estagiária na área de Produtos Empresas – Cash Management na empresa Itaú Unibanco. Trabalho realizado: Realização de relatórios gerenciais; responsável pelos projetos de qualidade – redução de ligações e reclamações (criação de um histórico com classificação por assunto, produto, data e descrição dos problemas reclamados; propostas de possíveis soluções; crianças de um acompanhamento dos números que foi utilizado como base para outras gerencias produzirem esse material); mapeamento dos produtos da área; análise da concorrência; comunicação com clientes e gerentes; criação de argumentos de venda; reformulação da embalagem dos produtos no site do banco; atualização de circulares e normativos (revisando as regras e características de cada produto e serviço e quais áreas estavam envolvidas em cada processo); suporte às centrais de atendimento (criação de materiais de apoio e parcerias com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente); realização do projeto Redução do valor mínimo de TED para R$500, R$250 e R$0,01 (Aprovação das telas apresentadas aos clientes, atualização de materiais, comunicação com gerentes e clientes em parceria com a área de marketing, acompanhamento do cronograma em parceria com a área de engenharia, homologação e pós implantação) Show less

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  Netshow.me

  Jul 2017 - Oct 2018

  Priorização de Projetos e demandas do time de Produto.Definição das Regras de Negócio de projetos e demandas a serem desenvolvidas.Documentação em conjunto com Analista técnico e designer dos projetos e demandas.Alinhamento com time comercial e clientes para identificar as dores de cada demanda.Bench Mark com produtos concorrentes no mercado para estudo de novas features.Definição de fluxos e regras das novas features a serem desenvolvidas.Alinhamento com desenvolvedores para considerar a complexidade de cada tarefa.Definição de Roadmap.Criação de sprints e pontuação de tarefas com os desenvolvedores (Planning Poker). Show less

  • Product and Project Manager

    Jun 2018 - Oct 2018

  • Product Owner

    Jan 2018 - May 2018

  • Customer Success

    Jul 2017 - Dec 2017
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  Pagbank

  May 2021 - now

  Experiência Cadastral - Onboarding, Manutenção cadastral e da conta PagBankResponsável pela experiência e regras de negócio nos canais App, ibk e ferramenta interna para as features:* Abertura e manutenção da conta* Solicitação, Exibição e Alteração de dados cadastrais* Completa cadastro para contratação de produtos* Atualização cadastralMapeamento dos modelos de negócio para definição da melhor jornada de acordo com cada perfil de cliente, canal e produtos a serem utilizados.Definição e priorização de roadmap; Alinhamento e validação com stakeholders; Definição das regras de negócio; Construção de protótipos e fluxos com Designers UX; Acompanhamento de métricas; Show less Experiência de Abertura e Encerramento de conta e Manutenção cadastral do PagBankResponsável pela experiência e regras de negócio das features: Abertura de conta simples, Exibição e Alteração de dados cadastrais, Migração e Encerramento de Conta nos canais App e iBanking (cliente final) e Gerenciador (cliente interno - atendimento e análise de fraude).Definição e priorização de roadmap; Alinhamento e validação com stakeholders; Definição das regras de negócio; Construção de protótipos e fluxos com Designers UX; Planejamento de releases; Escrita de estórias; Apoio na criação dos cenários de testes com QAs; Apoio nos refinamentos com desenvolvedores e especialistas; Acompanhamento de métricas; Definição, acompanhamento e reports de OKRs do time; Report das entregas para a Diretoria. Show less Experiência de Abertura e Encerramento de conta e Manutenção cadastral do PagBankResponsável pela experiência e regras de negócio das features: Abertura de conta, Exibição e Alteração de dados cadastrais, Migração e Encerramento de Conta no App Definição e priorização de roadmap; Alinhamento e validação com stakeholders; Definição das regras de negócio; Construção de protótipos e fluxos com Designers UX; Planejamento de releases; Escrita de estórias; Apoio na criação dos cenários de testes com QAs; Apoio nos refinamentos com desenvolvedores e especialistas; Acompanhamento de métricas; Definição, acompanhamento e reports de OKRs do time; Report das entregas para a Diretoria. Show less

  • Especialista de produtos | Experiência Cadastral

    Jan 2025 - now

  • Senior Product Owner | Product Manager | Cadastro App e ibk

    Jul 2023 - Dec 2024

  • Product Owner Pleno | Cadastro App PagBank

    May 2021 - Jun 2023