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About me
Director de Plaza
Education

Instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey / itesm
1999 - 2005Ingeniero industrial y de sistemas ingeneniería
Experience

Sitel
Nov 2005 - Jan 2007Supervisor de operacionesLiderar y supervisar el trabajo de un promedio de 30 representantes de servicio al cliente buscando ofrecer servicios de clase mundial al mercado de EE.UU. en diferentes niveles de campañas como: el servicio al cliente básico, soporte técnico y retención. Monitorear el rendimiento diario de los equipos con la ayuda de los sistemas de telefonía (Avaya), los sistemas de WFM (IEX) y monitoreo de la calidad. Se realizó la apertura de la campaña en turno nocturno. Se logró tener los mejores indicadores de productividad AHT, nivel de servicio, y el equipo con la menor rotación. Show less

Mary kay méxico
Feb 2007 - Sept 2009A cargo del equipo de control de niveles de inventario de más de 1000 SKU´s en México con un alto enfoque en la reducción de costos y en garantizar los niveles de servicio. Las actividades específicas incluyen: conteos cíclicos, tráfico (importación), configuración del producto en el software, evitar la merma, la creación y seguimiento de presupuestos, decisiones de la cadena de suministro, informes financieros, pronósticos de productos y promociones. Se logró reducir el valor de inventario en un 30%. Se logró tener Perfect Orders > 98. Fui líder de proceso en la migración de software y sistemas de trabajo. Show less
Gerente de Control de Inventarios
Dec 2008 - Sept 2009Supervisor de Planeación de Operaciones
Feb 2007 - Nov 2008

La magdalena
Oct 2009 - Aug 2010PropietarioAdministración de negocio propio. Se realizó todo el proyecto para la apertura de una nueva sucursal. El negocio recuperó su inversión en menos de 1.5 años.

Premium restaurant brands
Sept 2010 - Jul 2022Responsable del manejo y control de inventario 900+ productos de los cuales el 40% son perecederos. Supervisión de entregas directas de proveedores como Bachoco, Pilgrim’s, Pepsi, Mr. Lucky, entre otros. Control y administración de ingreso de pedidos. Demand Planning aplicado a promociones y cambio de enfoque publicitario con 20+ cambios y promociones al año, además de realización de pronósticos colaborativos para asegurar el abasto y disminuir merma. Solución de incidentes en entrega y mejora de procesos. En menos de un año mejoré KPIs como Perfect Orders +50pp y Fill Rate+10pp. Show less
QSR Líder de Negocio KFC NORTE /Gerente Regional Sr.
May 2016 - Jul 2022Gerente Regional de Operaciones KFC
Sept 2015 - Apr 2016Gerente de Zona KFC
Feb 2014 - Sept 2015Gerente de Área KFC
Nov 2013 - Feb 2014Gerente de Logística
Apr 2012 - Oct 2013Gerente de Lanzamientos (SCM Nuevos Productos)
Sept 2011 - Apr 2012Gerente de Área
Sept 2010 - Sept 2011

Kfc méxico
Jul 2022 - May 2023Líder de expansion KFC Norte / Real Estate Manager KFC
Jul 2022 - May 2023Líder de Expansión KFC Norte / Real Estate Manager KFC
Jul 2022 - May 2023

Farmacias del ahorro
May 2023 - nowDirector de plaza
Licenses & Certifications
- View certificate

Comunicación con confianza
LinkedinDec 2022 - View certificate

Liderazgo con inteligencia emocional
LinkedinDec 2022 - View certificate

Mejora tu habilidad de escucha activa
LinkedinFeb 2020
Volunteer Experience
Coordinador
Issued by Escuadrón Tahoma on Jan 1998
Associated with Rogelio Martínez Garza
Languages
- inInglés
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Director, Finance & Administration at The Coca-Cola Bottlers' AssociationAtlanta Metropolitan Area
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Network Security Manager at ConduentMetro Manila, National Capital Region, Philippines
Engr. waseem abbas bhatti
Project Manager for Construction of Civil Secretariat Office Building and Allied Works in Multan @Un...Karāchi, Sindh, Pakistan
Francisco sosa
Data Analyst | Python | SQL | Power BIArgentina
Jim spohn
Engage, Create, Communicate, Remove, Implement, SustainGreenwood, Indiana, United States
Beatrice fafali atsu
Marketing Officer at SERENE INSURANCE COMPANY LIMITEDTema Metropolitan District, Greater Accra Region, Ghana
Debra russo
Office Manager at State Farm,Atlanta Metropolitan Area
Neil albert rabang, cica, csswb, mba
Credit and Collection ManagerMetro Manila, National Capital Region, Philippines
Uyên phương
HRM | Recruitment internHo Chi Minh City, Vietnam
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