Experience

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  Colegio maria zambrano

  May 2007 - Jan 2010

  Profesor/administrador

  Profesor de informática.Administrador y coordinador académico.Elaboración de plan de trabajo.Supervisión de personal.Administración de presupuesto.

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  Instituto general francisco menéndez inframen

  Jan 2009 - Nov 2011

  Docente/coordinador académico interino

  Docente auxiliar en la asignatura de Ciencias SocialesCoordinador Académico Interino. Funciones desempeñadas:Supervisión del estudiantado.Monitoreo de disciplina.Organización de personal docente y actividades académicas.Monitoreo del cumplimiento del calendario escolar.Monitoreo del registro de calificaciones en conjunto al SYGEST.Controles internos.

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  Centro de estudios la salle

  Jan 2011 - Jul 2016

  Profesor

  Docente de Estudios Sociales niveles: Segundo Ciclo, Tercer Ciclo y Bachillerato.Docente de Matemática y Ciencias, Salud y Medio Ambiente: Segundo CicloDocente de Seminario de Investigación y Estadística: Bachillerato

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  Santillana

  May 2011 - Oct 2015

  Creador y redactor de contenido para libros educativos

  Creador de contenidos educativos ediciones: Competentes y Pioneros.Contenido de Estudios Sociales para 5°, 6°, 1° y 2° año de bachillerato.Investigación, creación, actualización y corrección de contenido.Creación de actividades y tareas.Creación de material de apoyo.

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  Constrasida

  Feb 2015 - Nov 2016

  Docente de refuerzo académico
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  Sykes el salvador

  Jan 2016 - Oct 2019

  Soporte a representantes de atención al cliente en procesos, políticas y manejo del sistema.Soporte a team leader en monitoreo y auditorias. Agente de atención al cliente en agencia de viajes realizando las siguientes funciones:Cambios y cancelaciones de reservas hoteleras, vuelos, alquiler de vehículos. Manejo de reservaciones de vuelos en los sistemas GDS: Sabre, Amadeus

  • Mentor

    Nov 2017 - Oct 2019

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Jan 2016 - Nov 2017
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  Teleperformance

  Jun 2016 - Oct 2016

  Representante de servicio técnico

  Representante de soporte técnico servicio de cable satelital.

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  Foundever

  Oct 2019 - Jun 2021

  Team manager (team leader/operations)

  Como team leader en el área de operaciones, manejaba un grupo de colaboradores de entre 15 a 18 personas. Teniendo dentro de mis principales funciones:Supervisión del quipo de trabajo.Auditoria de procesos. Evaluación de la atención al cliente.Alcance de metas.Capacitación constante y monitoreo.Proveer feedback para cada uno de los miembros del equipo.Brindar visibilidad diaria al equipo sobre su desempeño.Elaborar planes de desarrollo según la capacidad y necesidad de cada miembro del equipo.Cumplir con una agenda semanal de auditorias, evaluaciones y otros requirimientos. Mostrar menos

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  Concentrix

  Jan 2021 - May 2022

  Sales representative

  SalesUpsellRetentionInbound calls

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  Buxo studios

  May 2021 - Jan 2022

  Copywritter

  Freelancer Redacción para sectores: seguros, supermercados, empresas de limpieza y empresas de accesorios para fiestas.

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  The ceo magazine global

  May 2022 - Jan 2023

  Research assistant

  - Editorial selection - Expertise in research for successful CEOs and Companies in North America- Creation of B2B relationship- Inbound and Outbound interactions- Coordinating international interviews - Assisting Senior Media Managers of North America- Lead generation- Appointment setter- Salesforce-Sales assistant- Managing agendaBelow you can find a few examples of the final editorials from executive interviews I coordinated.

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  Global english academy el salvador

  Oct 2022 - Jan 2023

  English teacher
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  Texas insurance recruiting services llc

  Jan 2023 - now

  Sourcing specialist
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  Smart academy sv

  Mar 2023 - Jan 2024

  English teacher
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  Languageconvo

  Mar 2023 - Nov 2023

  Spanish teacher

  Spanish classes for all ages