Experience

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  Claro colombia

  May 2014 - Feb 2022

  ▪ Analizar datos para diseñar estrategias de comunicación con base en las necesidades del cliente interno.▪ Brindar servicios de consultoría a las áreas internas para desarrollar planes de comunicación efectivos.▪ Identificar oportunidades de mejora en la plataforma de comunicación desde el enfoque UX y UI.▪ Asegurar el cumplimiento del Nivel de Recomendación (NPS) al 90% y el Nivel de Satisfacción (NSU) a 80%. ▪ Liderar proyectos de investigación para recolectar información de procesos internos.▪ Generar y entregar informes a las áreas involucradas.▪ Plantear planes de acción para una mejora continua de la experiencia de los clientes. Atención, consultoría y venta de servicios móviles Postpago y Prepago a clientes de Claro Colombia.

  • Especialista en comunicación interna

    Feb 2018 - Feb 2022

  • Analista de aseguramiento de la calidad

    Aug 2016 - Feb 2018

  • Consultor de Servicio Personalizado a Clientes

    May 2014 - Aug 2016
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  Independiente / freelance

  Apr 2020 - Aug 2022

  Freelance

  ▪ Desarrollo de estrategias de marketing digital pago y orgánico para la venta de productos digitales.▪ Diseño de páginas de venta y páginas de aterrizaje para la venta de productos digitales.▪ Consultoría en estrategias digitales para la promoción y mejora del alcance de pequeñas empresas.▪ Servicios de redacción, corrección de estilo, traducción ENG-SPA, diseño, creación de marca, para empresas y pequeños emprendedores del mercado latinoamericano.

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  Marcas vitales

  Aug 2022 - Jan 2024

  ▪ Coordinar el desarrollo de contenidos para la plataforma de comunicación interna de Claro Colombia con +30.000 usuarios.▪ Organizar el cronograma diario de entre 15 a 20 solicitudes de contenidos.▪ Coordinar el desarrollo de soluciones web para el frontend de la plataforma (CMS).▪ Asegurar el cumplimiento de +1.500 entregables al mes con estándares de calidad. ▪ Crear y revisar contenidos para la plataforma de comunicación interna de Claro Colombia con +30.000 usuarios.▪ Conceptualizar 1 a 3 campañas de comunicación al mes alineandas con las necesidades del usuario final.▪ Adaptar los contenidos al entorno frontend de la plataforma pensando en UX y UI.

  • Jefe de proyecto

    May 2023 - Jan 2024

  • Copywriter

    Aug 2022 - May 2023
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  Teleperformance

  Apr 2024 - now

  ▪ Proporcionar consultorías de marketing para anunciantes de una de las plataformas de publicidad online del líderes a nivel mundial.▪ Analizar las estrategias de contenido para identificar oportunidades de mejora con el fin de optimizar resultados.▪ Apoyar en la creación de anuncios alineados con las mejores prácticas.▪ Alinear nuevas acciones de marketing con la mejora de las métricas de CTR, CPR, CPC y Alcance.▪ Análisis de sale pages y landing pages para mejorar el rendimiento y los resultados de conversión. عرض أقل

  • Entrenador Trilingüe

    Oct 2024 - now

  • Especialista en estrategia creativa

    Apr 2024 - Oct 2024
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  Sethunt

  Oct 2024 - now

  Desarrollador de front-end

  - Desarrollo de interfaz frontend con HTML, CSS, Typescript, NextJS, Storybook.- Creación de componentes a través de principios de atomic design.- Adaptación de layouts creados en Figma.- Consulta de endpoints desde el backend para ser renderizados en el frontend.Link al repositorio: https://github.com/JDavid-SetHunt