Experience

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  Força aérea brasileira - fab

  Mar 1996 - Mar 2002

  Soldado especializado

  Especializado em guarda e segurança, com foco em instalação e manutenção em sistemas eletrônicos de segurança(sensores e alarmes). Ingresso via concurso de carreira.

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  Grupo coral adm. serviços

  Jun 2002 - Dec 2004

  Lider de escolta armada

  - Escolta armada de bens e valores em todo o território nacional.- Viagens constantes por todo o Brasil, prezando pela aplicação dosmétodos de contra-sinistro e técnicas de segurança para evitarassaltos e sequestros, sempre de prontidão.- Como lider de escolta, direcionando ações e realizando o controleadminstrativo/financeiro da missão.

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  Teleperformance brasil

  Mar 2005 - Dec 2007

  Agente e supervisor de suporte técnico

  - Suporte técnico por telefone para auxiliar o cliente no configuraçãode computadores e redes para acesso à internet adsl.- Empatia e cortesia no atendimento- Postura e altamente motivado na superação de metas.- No final de 2007 fui promovido à Supervisor.

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  Bt call center

  Dec 2007 - May 2013

  Supervisor de suporte técnico

  Gestão de equipe de callcenter responsável por prestarsuporte técnico em informática e internet(Provedor iG), além deofertar produtos e serviços(crosseling). Altamente competitivo eautomotivado.- Administração com várias rotinas administrativas: Controle depostura e qualidade no atendimento; Controle de folha de ponto eacompanhamento de remuneração da equipe; Gestão humana e deconflitos; Suporte a dúvidas(procedimentos e suporte ao cliente); - Micro gestão para desenvolvimento de talentos e posturas, comfoco na auto superação e superação de desafios e metas noatendimento ao cliente. Show less

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  Atento

  Jul 2013 - Jun 2014

  Supervisor

  Gestão de equipe de callcenter responsável por prestar suporte técnico em informática einternet, além de ofertar produtos e serviços. Altamente competitivo e automotivado. -Administração com várias rotinas administrativas: Controle de postura e qualidade noatendimento; Controle de folha de ponto e acompanhamento de remuneração da equipe;Gestão humana e de conflitos; Suporte a dúvidas(procedimentos e suporte ao cliente); -Micro gestão para desenvolvimento de talentos e posturas, com foco na auto superação esuperação de desafios e metas no atendimento ao cliente. Show less

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  Universidade federal de goiás

  Feb 2017 - now

  Técnico administrativo