Experience

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  Stratus corp

  Jul 2014 - Jan 2015

  Cunsulting asisstant

  Responsable de la actualización de bases de datos de los clientes de la empresa, investigación de posibles nuevos clientes, realización de informes de propuestas de negocio a potenciales clientes de la empresa. Asistente de los gerentes de la empresa para los cuales agendo reuniones, realizo minutas, trabajo administrativo.

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  Produbanco - grupo promerica

  Apr 2015 - Mar 2018

  Customer service executive

  Soporte y monitoreo en que las llamadas entrantes sean respondidas en un tiempo determinado y sobre todo que los clientes reciban la información de una manera adecuada y clara. Actualización de base de datos de los clientes para así poder enviar la información correcta que aquellos solicitan. Verificar que los puestos de trabajo se encuentren limpios y que los equipos de trabajo se encuentren en buenas condiciones de funcionamiento y si no lo están reportar. Responsable de registrar transacciones de tarjetas de crédito, bloqueos de tarjetas de crédito y débito, pagos de servicios básicos, anulación de cheques, trabajo administrativo. Seguimiento y cumplimiento de KPISN de servicio al cliente de Contact Center Show less

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  Saludsa

  Apr 2018 - Oct 2018

  Customer service intern

  Soporte estratégico para la ejecución del plan CRM de los productos de la compañía, que consiste enbrindar valor agregado y fidelizar a los clientes a través de las herramientas de contact center, agenciasy asistencia virtual.Análisis de los reportes que miden la efectividad de la estrategia para brindar a la gerencia (número desiniestros reportados por agencia / agente, % cumplimiento de llamadas outbound objetivo, % deabandono de llamadas, tiempo promedio de llamada, % de aceptación de renovaciones, etc.)Trabajo administrativo para el departamento, manejo de agendas, cronogramas, minutas. Trato conproveedores, con clientes, trato con diferentes áreas de la compañía. Show less

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  Seguros equinoccial

  Nov 2018 - Dec 2018

  Individual business intern
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  Saludsa

  Jan 2019 - Apr 2019

  Planning executive
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  Banco bolivariano

  Sept 2019 - Aug 2021

  Commercial advisor
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  Equivida de equinoccial

  Aug 2021 - Apr 2022

  Commercial executive
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  Planitroi

  Jun 2022 - Mar 2023

  Client services specialist
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  Proxima solutions

  May 2023 - now

  • CSR and Dispatch Specialist

    Mar 2024 - now

  • Customer Service Specialist

    May 2023 - now