Experience

• 

  Kpn

  Jan 1999 - Jan 2000

  Senior sales agent

  Direct Sales van telecom artikelen en abonnementen (B2C) bij Primafoon Direct

• 

  Mr publishing

  Apr 2002 - Jan 2005

  Grafisch ontwerper en afdelingshoofd

  MR Publishig is the publishinghouse to the Matthias Rath Group, a multinational company specialized in high-dosed vitamins an nutrition supplements.

• 

  Belastingdienst

  Aug 2005 - Oct 2006

  Supervisor

  Afdeling Toeslagen, locatie Hengelo.Dagelijkse sturing aan een team van 15 adviseurs. Geadviseerd m.b.t. processen Quality Monitoring, Employee Interaction en assesment

• 

  Moduslink

  Jan 2006 - Jan 2007

  Customer support manager

  Managing a team of International Customer Service representatives voor NavTeq EMEA.25 FTE, 2 Supervisors, 6 talen, Klantenservice en sales and managing several other teams.

• 

  Teamleiders.nu

  Nov 2007 - May 2008

  Teammanager a.i.
• 

  Kcs achmea

  Mar 2008 - Aug 2008

  Senior teammanager
• 

  Verzekeraars hulpdienst

  Sept 2008 - Feb 2009

  Teamleider
• 

  Tsys

  Mar 2009 - Sept 2010

  Senior teamleider

  Teammanager ABN AMRO Creditcard Services

• 

  Multi contact services

  Nov 2010 - May 2011

  Mede-eigenaar

  Telefoon- en Email beantwoording, Personal Assistence en Website ontwikkeling voor kleine zelfstandigen en ZZP-ers.Het verbindende element tussen Direct en Indirect Klantcontact.

• 

  Callcenterhelper

  Jul 2011 - now

  Div. functies in verander- en project management in klantcontact

  oa. bij GGD-GHOR, DHL, Vodafone-Ziggo, Beslist.nl, Online.nl, CanalDigitaal, e.a.

• 

  Het callcenter netwerk

  Nov 2014 - now

  Oprichter en hoofdredacteur

  Nederlands populairste Contactcenter Netwerk! (Niet te verwarren met Unamic/HCN). Hier vindt je alle informatie over werken in en voor de callcenter branche. Met tips en tricks over alles, uitgebreide forums, vacatures en nog veel meer. Kom in contact met collega's, werkgevers en werkzoekenden, DMU's en vele anderen. Niet alleen voor agents maar voor alle functies en disciplines, iedereen weet er wel iets uit te halen. Deel...