Gabriel Muñoz Delgado

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Customer Services Trainee

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  • Timeline

  • About me

    RGM Manager - Promo Optimization & Commercial Policy en Kimberly-Clark

  • Education

    • Universidad de Lima

      2007 - 2012
      Engineer's degree Ingenieria Industrial

      Tercio superior

    • Universidad del Pacífico (PE)

      2016 - 2018
      Maestría en Marketing y Dirección Comercial Marketing
  • Experience

    • Cadbury Adams

      Feb 2009 - Jan 2011
      Customer Services Trainee

      Customer Service, • Control de stocks.• Administración de back orders.• Encargado del ingreso de pedidos de transferencia gratuita.• Manejo del modulo de facturación.• Actualización de datos de años anteriores• Emisión de KPI de Perú y Bolivia (Case Fill rate).• Implementación de tecnología EDI para afiliada de ChileDemand Planning• Actualización del archivo de coberturas para la Región PERCUP

    • Mondelēz International

      Feb 2011 - Apr 2017

      Responsable de supervisar los indicadores comerciales del canal. Líder de las reuniones con el equipo comercial para la definición de objetivos de ventas alineados al plan anual. Reporte directo al Líder de Inteligencia Comercial Perú, Bolivia y Chile, y reporte indirecto al Gerente de Operaciones de Ventas WACAM (Western Andean and Caribbean) y supervisión de un colaborador.• Líder del rediseño del reporte de seguimiento del cumplimiento del Portafolio Obligatorio, para incluir la información del volumen de ventas, generando un mejor entendimiento y visibilidad para la toma de decisiones Show less Responsable de supervisar los indicadores comerciales del canal. Líder de las reuniones con el equipo comercial para la definición de objetivos de ventas alineados al plan anual. Reporte directo al Líder de Inteligencia Comercial Perú, Bolivia y Chile, y reporte indirecto al Gerente de Operaciones de Ventas WACAM (Western Andean and Caribbean) • Responsable del desarrollo de la nueva herramienta de proyección de ventas, integrando las políticas de abastecimiento y ventas logrando mejorar el manejo del nivel de inventarios y reduciendo los tiempos del proceso en 3 días• Desarrollo del tablero de seguimiento de ventas e inventarios de la región WACAM, integrando el contrato anual, las proyecciones mensuales y la política de inventarios, logrando tener mayor visibilidad sobre las desviaciones para tomar acciones correctivas.• Estandarización de la comunicación de resultados a nivel regional en WACAM, desarrollando nuevos modelos de reportes de seguimiento, liberando la carga operativa del equipo regional en un 30% para enfocarse en tareas más estratégicas. Show less Responsable de la supervisión de la información para el cálculo de reconocimientos de las actividades comerciales desplegadas en el mercado. Administración y seguimiento a los indicadores de gestión, principalmente a los niveles de inventarios en el canal tradicional.• Líder en la optimización del manejo de la información de indicadores de gestión del Canal Moderno de la afiliada de Ecuador, logrando un reconocimiento con el mérito “Manager Award”.• Estandarización del reporte de inventarios para la región PEB (Perú, Ecuador, Bolivia), logrando uniformizar el manejo de la información a nivel Cluster • Responsable de la optimización de tiempos en el proceso de carga de descuentos en la región Perú y Bolivia, logrando disminuir los tiempos de 7 a 2 días.• Líder en el desarrollo del nuevo proceso y herramienta para solicitudes de devolución de mercadería, a través de la centralización de la información logrando un flujo de trabajo más eficiente y parcialmente más automatizado. Show less • Mantemimiento de la base de datos de las actividades comerciales. •Mantenimiento de la base de datos de los inventarios del canal mayorista directo. •Liquidacion de las actividades comerciales y elaboracion de notas de credito •Calculo del pago por cumplimiento de resultados del canal mayorista directo.•Seguimiento y coordinación para el ingreso de descuentos en el sistema JD Edwards•Elaboración de P&L para evaluacion de actividades comerciales propuestas•Actualización de reportes de Sell In y Sell Out en la herramienta Bussines Objetc Show less

      • Sales Operations Analyst - Traditional Trade

        Dec 2016 - Apr 2017
      • Sales Operations Analyst - Modern Trade

        Apr 2015 - Nov 2016
      • Sales Intelligence Assistant

        Feb 2013 - Mar 2015
      • Sales Administration Trainee

        Feb 2011 - Jan 2013
    • Kimberly-Clark

      Apr 2017 - now

      A cargo de la rentabilidad y efectividad en la inversión comercial, maximizando la eficiencia en la ejecución del presupuesto total canales. Reporte directo al Gerente de Business Performance PEBO• Lidera del proceso de Trade Promotion Management, desde la planeación hasta la conciliación, logrando la integración de cada una de las áreas responsables, traduciéndose en una ejecución eficiente de las inversiones del presupuesto cross canales total compañía.• Responsable del seguimiento y evaluación de indicadores, Management System, evaluando la rentabilidad, impactos y concentración de inversiones, logrando diversificar la distribución de inversiones por canal/cliente para maximizar los resultados. Show less Responsable del control del gasto de presupuesto del área comercial, reportando al Líder de Sales Controlling Perú y supervisión de un colaborador.• Conciliación de Cuentas del Canal Autoservicios, a través del análisis, validación y coordinación de las cuentas corrientes, entre los clientes, contabilidad y cuentas por cobrar, reduciendo en USD$ 1MM la provisión de incobrables del tercer trimestre del 2017.• Líder del proyecto de innovación del curso de buenas prácticas comerciales, desarrollando de manera conjunta la plataforma de e-learning logrando que el alcance del curso sea al 100% del equipo comercial y de fácil acceso.• Revisión y análisis de las cuentas de actividades comerciales con los equipos de Trade Marketing, Ventas y Planeamiento Financiero, logrando reducir el impacto de la Utilidad Operativa de Octubre 2017 en 443M dólares. Show less

      • RGM Manager - Promo Optimizarion & Commercial Policy

        Oct 2024 - now
      • RGM Manager - Promo Optimization & Commercial Policy

        May 2023 - now
      • RGM Junior Manager - Andes

        Jul 2021 - Apr 2023
      • Trade Marketing Jr Manager - Promo Optimization

        Oct 2020 - Jul 2021
      • Trade Marketing Coordinator - Trade Spend Perú

        Jan 2019 - Sept 2020
      • Trade Marketing Coordinator - Traditional Trade Lima

        Jul 2018 - Dec 2018
      • Sales Controlling Sr. Analyst

        Apr 2017 - Jun 2018
  • Licenses & Certifications

    • Certificación en Excelencia Comercial: Storytelling para mejorar la venta Persuasiva

      INCAE Business School
      Oct 2024
  • Honors & Awards

    • Awarded to Gabriel Muñoz Delgado
      Lo Lograste! Kimberly Clark Oct 2017 Premio otorgado por reducir la contingencia de la provisión de incobrables en 1MM USD de Junio a Septiembre para el canal Autoservicios.
    • Awarded to Gabriel Muñoz Delgado
      Manager Award : Soporte al Equipo del canal Moderno en Ecuador Mondelez Peru Feb 2015 A través del programa "Apoyando y Aprendiendo" tuve la oportunidad de trabajar con el equipo del canal Moderno de Ecuador, brindandoles soporte al seguimiento de los indicadores que manejaba el canal.