José Sobreira

José sobreira

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  • Timeline

  • About me

    Field Services Technician | ServiceNow Certified System Administrator | ITIL v4

  • Education

    • Ecole supérieure d'informatique de gestion geneve

      2007 - 2009
      Diplôme d’informaticien de gestion
    • Certificat fédéral de capacité (cfc) d’informaticien

      2002 - 2006
      Cfc d'informaticien
  • Experience

    • Richemont international sa

      Mar 2011 - now
      It technician

      Suivi des demandes ou incidents via téléphone, email et tickets (SNOW),Installation, configuration et dépannage des postes clients Windows 7 / 10,Dépannage et Configuration Office 2010 / 2013,Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory et Outlook),Configuration et dépannage des iPhones/iPads (AirWatch),Organisation d’évènements sur site,Gestion de la téléphonie IP (Cisco),Gestion de différents projets de remplacement du parc informatique,Assistance à distance d’utilisateurs à travers l’Europe,Gestion d’utilisateurs VIPs,Support informatique du Salon International de la Haute Horlogerie (SIHH) Show less

  • Licenses & Certifications

    • Micro-certification - configure the cmdb

      Servicenow
      Jun 2024
    • Micro-certification - performance analytics

      Servicenow
      Jun 2024
    • Information technology infrastructure library (itil v4)

      Peoplecert
      Mar 2022
      View certificate certificate
    • Servicenow certified system administrator

      Servicenow
      Jun 2024
    • Certified implementation specialist - it service management

      Servicenow
      Oct 2025
    • Micro-certification - flow designer

      Servicenow
      Jun 2024
    • Micro-certification - welcome to servicenow

      Servicenow
      Oct 2023