Experience

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  Grupo libra

  Sept 2014 - Aug 2015

  Aprendiz

  - Gerenciamento das solicitações e controle de prioridades.- Suporte à equipe durante atendimentos aos usuários e tratamento de chamados- Realizar relatórios estatísticos sobre as resoluções dos chamados.- Efetuar consultas e inserção de informações na base de dados.

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  Tasken

  Nov 2016 - Mar 2022

  Resumo de atribuições: · Entender, analisar e questionar processos de negócio do cliente.· Alinhar com clientes e desenvolvedores os trâmites das implementações requeridas.· Atender, resolver e delegar chamados de níveis 1, 2 e 3.· Elaborar consultas e executar rotinas de tratamento na base de dados (SQL Server /Transact-SQL).· Garantir a priorização no atendimento dos incidentes de acordo com a necessidade do negócio da empresa.· Amparo durante tratamentos de incidentes e desenvolvimento de novas rotinas provenientes de tecnologias como: Delphi, C#, Web Services, API's, Transact-SQL,SSiS dentre outras.· Homologar rotinas desenvolvidas a fim de averiguar se estão aferidas com escopo acordado entre fornecedor e cliente.· Otimização de processos consolidados. Show less

  • Analista de negócios

    Sept 2019 - Mar 2022

  • Analista de suporte

    Jun 2017 - Sept 2019

  • Estagiário

    Nov 2016 - Jun 2017
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  Vector business services

  Mar 2022 - Sept 2022

  Analista de negócios

  Alocado na equipe de LOGTECH, com foco em análise de negócios e levantamento de requisitos, participo do mapeamento de novos negócios e da otimização de processos consolidadas, com base nas filosofias e práticas DevOps. Mapeamos os processos desde o AS-IS/TO-BE, se necessário realizando viagens e visitas para reconhecimento de campo e discovery, até a conclusão com os testes de QA e produção, antes, durante e após o processo de deploy (muitas vezes atuando posteriormente na sustenção). Utilização de ferramentas Azure para organização das demandas e controle da esteira de desenvolvimento. Diálogo constante com desenvolvedores para aferir a melhor forma de desenvolvimento, garantindo a integridade das solicitações do cliente final e manutenção da qualidade do produto. Show less

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  Icatu seguros

  Sept 2022 - now

  Analista de sistemas

  Utilização de metodologias de desenvolvimento de software ágeis e tradicionais, engenharia de requisitos, análise dados e análise de negócios durante a execução de minhas atribuições em novos projetos e sustentação de projetos consolidados.