
Timeline
About me
Licenciatura Letras Português e Italiano - UFRJ | Bacharel administração - UVA | Analista de CX Pleno - Manual
Education
Faetec - oscar tenório
2017 - 2019Ensino médio técnico administraçãoUniversidade veiga de almeida
2024 - 2028Bacharelado em administração business/commerce, generalUfrj - universidade federal do rio de janeiro
2021 - 2027Licenciatura letras - língua portuguesa e italiano
Experience
C&a brasil
Dec 2020 - Dec 2020Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja. Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja.
Colaborador
Dec 2020 - Dec 2020Colaborador
Dec 2020 - Dec 2020
Lojas americanas
Mar 2021 - Apr 2021Promotora de eventosAtendimento ao cliente, montagem de parreiras com ovos de páscoa e organização dos produtos da marca.
C&a brasil
Jun 2021 - Aug 2021Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja. Também fui responsável pelo sistema de entregas online, onde buscava o item pela loja, embalava e etiquetava o pedido e liberava os pacotes para as transportadoras. Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja. Também fui responsável pelo sistema de entregas online, onde buscava o item pela loja, embalava e etiquetava o pedido e liberava os pacotes para as transportadoras.
Colaborador
Jun 2021 - Aug 2021Vendedor
Jun 2021 - Aug 2021
Hurb
Oct 2022 - Dec 2024Atendimento ao cliente via telefone e e-mail; abertura de solicitações; reclamações; cancelamentos e auxílio nas dúvidas dos clientes. Atendimento ao cliente via e-mail; abertura de solicitações; reclamações; cancelamentos e auxílio nas dúvidas dos clientes. Atendimento ao cliente via chat; abertura de solicitações; reclamações; cancelamentos e auxílio nas dúvidas dos clientes.
Consultora Júnior CX | Telefone e E-mail
Apr 2024 - Dec 2024Aprendiz de CX | E-mail
Mar 2023 - Apr 2024Aprendiz de CX | Chat
Oct 2022 - Mar 2023
Manual
Dec 2024 - nowAnalista de cx pleno
Licenses & Certifications
Metodologia e cx
HurbSept 2024
Recommendations
Oscar andrés amarilla
Asesor comercial en Fiat Rotter | Community ManagerBuenos Aires, Buenos Aires Province, ArgentinaMatthew morton
Vice President at Alterman Commercial Real EstateAtlanta Metropolitan AreaKatey danaher, m.ads, r.b.a (ont.), bcba
Operations Manager & Online FacilitatorPickering, Ontario, CanadaTarek maleh
Managing Partner at Air conditioning Engineering TechnologiesUnited Arab EmiratesMarkus feurich
HR Expert mit 10y+ Expertise | People Operations, Business Partnering | Systemisches Coaching und B...Berlin, Berlin, GermanyFélix klimm
Enseignant en Activité Physique Adaptée / Master 1 STAPS APASLille, Hauts-de-France, FranceMichiel coertzen
Senior Architectural Technologist @ Arcline Architecture | Architectural ProfessionalSunshine Coast, Queensland, AustraliaCharles-antoine hinse
Patrouilleur routier chez Renouveau La FontaineGreater Montreal Metropolitan AreaSriram vadavatath
Senior QA/QC Engineer - Electrical & Instrumentation with more than 16 years of experience in Qualit...منطقة الدوحة الحضريةMatthew severn
EOS IT Solutions Ltd Cisco Telepresence Field EngineerJapan
...