Luana Santana

Luana santana

bookmark on deepenrich
location of Luana SantanaRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Phone number of Luana Santana+91 xxxx xxxxx
Followers of Luana Santana126 followers
  • Timeline

    Dec 2020 - Dec 2020

    Colaborador

    C&A Brasil
    Rio de Janeiro, Brasil
    Mar 2021 - Apr 2021

    Promotora de eventos

    Lojas Americanas
    Jun 2021 - Aug 2021

    Colaborador

    C&A Brasil
    Rio de Janeiro, Brasil
    Oct 2022 - Dec 2024

    Consultora Júnior CX | Telefone e E-mail

    Hurb
    Rio de Janeiro, Brasil
    Current Company
    Dec 2024 - now

    Analista de CX Pleno

    MANUAL
  • About me

    Licenciatura Letras Português e Italiano - UFRJ | Bacharel administração - UVA | Analista de CX Pleno - Manual

  • Education

    • Faetec - oscar tenório

      2017 - 2019
      Ensino médio técnico administração
    • Universidade veiga de almeida

      2024 - 2028
      Bacharelado em administração business/commerce, general
    • Ufrj - universidade federal do rio de janeiro

      2021 - 2027
      Licenciatura letras - língua portuguesa e italiano
  • Experience

    • C&a brasil

      Dec 2020 - Dec 2020

      Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja. Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja.

      • Colaborador

        Dec 2020 - Dec 2020
      • Colaborador

        Dec 2020 - Dec 2020
    • Lojas americanas

      Mar 2021 - Apr 2021
      Promotora de eventos

      Atendimento ao cliente, montagem de parreiras com ovos de páscoa e organização dos produtos da marca.

    • C&a brasil

      Jun 2021 - Aug 2021

      Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja. Também fui responsável pelo sistema de entregas online, onde buscava o item pela loja, embalava e etiquetava o pedido e liberava os pacotes para as transportadoras. Atendimento ao cliente e organização da loja durante o horário comercial e após o fechamento da loja. Também fui responsável pelo sistema de entregas online, onde buscava o item pela loja, embalava e etiquetava o pedido e liberava os pacotes para as transportadoras.

      • Colaborador

        Jun 2021 - Aug 2021
      • Vendedor

        Jun 2021 - Aug 2021
    • Hurb

      Oct 2022 - Dec 2024

      Atendimento ao cliente via telefone e e-mail; abertura de solicitações; reclamações; cancelamentos e auxílio nas dúvidas dos clientes. Atendimento ao cliente via e-mail; abertura de solicitações; reclamações; cancelamentos e auxílio nas dúvidas dos clientes. Atendimento ao cliente via chat; abertura de solicitações; reclamações; cancelamentos e auxílio nas dúvidas dos clientes.

      • Consultora Júnior CX | Telefone e E-mail

        Apr 2024 - Dec 2024
      • Aprendiz de CX | E-mail

        Mar 2023 - Apr 2024
      • Aprendiz de CX | Chat

        Oct 2022 - Mar 2023
    • Manual

      Dec 2024 - now
      Analista de cx pleno
  • Licenses & Certifications

    • Metodologia e cx

      Hurb
      Sept 2024